II. Những thụng tin chung
3.2.5 Đẩy mạnh tuyờn truyền quảng cỏo và xỳc tiến bỏn.
Bài học kinh nghiệm rút ra từ cỏc quốc gia đó rất thành cụng trong việc thu hút khỏch du lịch nh Singapore, Thỏi Lan đó cho chúng ta thấy hoạt động
tuyờn truyền quảng cỏo là hết sức quan trọng.
Để cỏc hoạt động tuyờn truyền quảng cỏo và xỳc tiộn bỏn đạt hiệu quả cao hơn, trong thời gian tới Cụng ty cần tăng thờm chi phớ cho quảng cỏo, xõy dựng một chiến dịch quảng cỏo liờn tục tạo được sự chỳ ý cho du khỏch. Từ đú Cụng ty sẽ lựa chọn được phương hức quảng cỏo thớch hợp, tạo lập được một vị trớ vững chắc trờn thị trường, mở rộng và thõm nhập sõu hơn vào đoạn thị trưũng mục tiờu nhằm tối đa hoỏ sản phẩm, dịch vụ bỏn ra. Lựa chọn phương thức quảng cỏo thớch hợp song để đạt được hiệu quả nh mong muốn đỏnh đỳng tõm lý khỏch hàng thỡ sản phẩm đưa ra quảng cỏo phải dựa trờn sự phự hợp về thị hiếu, mục đớch, nhu cầu của từng đối tượng khỏch.
- Đối với khỏch du lịch thuần tuý: quảng cỏo cần tập trung mụ tả về sản phẩm dịch vụ lưu trỳ , ăn uống, vui chơi giải trớ vv…
- Đối với khỏch cụng vụ: quảng cỏo cần nhấn mạnh vào mức độ tiện nghi, hiện đại của sản phẩm phục vụ cho việc thụng tin, hội nghị, hội thảo vv…, sự thuận tiện trong việc thực hiện cỏc giao dịch của khỏch (gần cỏc trung tõm thương mại, cỏc cơ quan đầu ngành của Nhà nước vv…).
Cụng ty cú thể sử dụng cỏc hỡnh thức quảng cỏo sau:
- Quảng cỏo trờn sỏch bỏo, tạp chớ, sử dụng mạng thụng tin toàn cầu Internet, in tờ rơi, tập gấp, catalogue, lập bản đồ chỉ dẫn, dỏn pano, ỏp phớch giới thiệu về Cụng ty tại sõn bay hay trờn đường từ sõn bay đến Cụng ty vv…
- Tổ chức cỏc chuyến đi miễn phớ cho những người là đại diện của cỏc tổ chức lữ hành, thường xuyờn gửi khỏch cho Khỏch sạn, cỏc phúng viờn trong và ngoài nước để họ viết bài về Cụng ty, tăng cường mối quan hệ với cỏ đối tỏc.
- Tham gia hội chợ, triển lóm, liờn hoan du lịch trong và ngoài nước, tổ chức hội nghị khỏch hàng theo định kỳ để củng cố lũng trung thành của khỏch, tạo được dư luận tốt, đồng thời cú cơ hội lắng nghe ý kiến đúng gúp của khỏch hàng.
- Quảng cỏo thụng qua cỏc tổ chức du lịch quốc gia, quốc tế, hiệp hội du lịch mà chỳng ta là thành viờn như PATA, ASEANTA vv…đồng thời quảng cỏo qua cỏc Đại sứ quỏn, cỏc cơ quan đại diện của Việt Nam ở nước ngoài để vừa tiết kiệm chi phớ vừa tận dụng được uy tớn của cỏc tổ chức này.
- Quảng cỏo qua cỏc ấn phẩm, đồ dựng trong Khỏch sạn, quà lưu niệm cho khỏch nh khăn, bút viết, phong bỡ thư, giấy viết thư, sổ ghi điện thoại, hộp đựng card vv…
- Cụng ty cú thể tham gia cỏc chương trỡnh quà tặng hay tài trợ cho cỏc cuộc thi văn hoỏ, thể thao và hỗ trợ cỏc hoạt động từ thiện để nõng cao hỡnh ảnh của Cụng ty.
- Đặc biệt, Cụng ty nờn chỳ ý đến việc quảng cỏo thụng qua chớnh cỏc khỏch hàng của mỡnh vỡ kờnh thụng tin truyền miệng là kờnh thụng tin cú hiệu quả và tiết kiệm nhất.
- Cụng ty cú thể tham gia vào cỏc tổ chức đăng ký đặt phũng Khỏch sạn để cung cấp thụng tin về Khỏch sạn và liờn kết với cỏc khỏch sạn và cụng ty du lịch khỏc, mạng dặt phũng này sẽ cung cấp thụng tin về khỏch sạn đăng ký trong mạng tới khỏch và làm thủ tục đặt chỗ cho họ. Điều bất lợi mà mạng đem lại là khỏch sạn khụng thể quản lý được giỏ phũng bỏn cho khỏch.
- Hàng năm, cụng ty nờn trớch khoảng 5% - 7% doanh thu cho hoat động quảng cỏo, hỗ trợ và xỳc tiến bỏn. Kinh phớ cho hoạt động này cú thể phõn bổ nh sau:
+ Dành 50% cho hoạt động quảng cỏo, trong đú trớch 20% cho quảng cỏo thụng qua cỏc phương tiện in ấn như sỏch bỏo, tạp chớ, brochure, tập gấp vv… đảm bảo nội dung hẫp dẫn, hỡnh ảnh, màu sắc sống động, hấp dẫn, gõy ấn tượng; 15% dựng cho quảng cỏo trờn cỏc phương tiện truyền thanh, truyền hỡnh và 15% cũn lại đầu tư cho cỏc hỡnh thức quảng cỏo khỏc như pano, ỏp phớch, webside vv…
+ 30% kinh phớ dành cho cỏc hoạt động xỳc tiến bỏn nh tham dự hội chợ triển lóm, cỏc hoạt động tài trợ, quà tặng vv..
+ Cụng ty cú thể trớch 20% kinh phớ cho hoạt động quan hệ với cụng chúng nh tổ chức cỏc cuộc họp bỏo, hội nghị khỏch hàng vv…
Để sử dụng cú hiệu quả nguồn kinh phớ hoạt động giao tiếp khuyếch trương đũi hỏi nhà quản trị phải cú năng lực và tớnh toỏn một cỏch kỹ lưỡng.
Nh vậy, thụng qua hoạt động quảng cỏo và xỳc tiến bỏn sẽ gúp phần tớch cực tạo nờn nguồn khỏch trước mắt và lõu dài cho Cụng ty. Điều quan trọng hơn nú thu hút sự chỳ ý của du khỏch đối với Cụng ty, kớch thớch họ tiờu dựng sản phẩm dịch vụ, tạo nờn ấn tuợng tốt, biến khỏch hàng kờnh tiờu thụ sản phẩm cú hiệu quả, gúp phần tăng cướng khả năng thu hút khỏch và củng cố vị thế của khỏch sạn trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay.