CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV):
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV là một trong những NHTM nhà nước được thành lập lâu đời nhất ở Việt Nam (ngày thành lập 26/4/1957). Trải qua 55 năm hoạt động, đến ngày 27/04/2012, BIDV chính thức chuyển đổi thành công để trở thành ngân hàng TMCP. Sứ mệnh của BIDV từ giai đoạn đầu thành lập là cấp phát vốn tín dụng cho các cơng trình đầu tư của nhà nước, đến nay BIDV đã trở thành một NHTM hoạt động đa năng trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng – Bảo hiểm. Ngồi lĩnh vực ngân hàng, BIDV cịn có tham gia góp vốn thành lập cơng ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn. Trụ sở chính đặt tại tháp BIDV - 35 Hàng Vơi, quận Hồn Kiếm, Hà Nội.
Ngày 25/05/2015, BIDV sau khi sáp nhập với Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Đồng Bằng Sơng Cửu Long (MHB) đã chính thức hoạt động với sự tăng trưởng cả về qui mô tài sản, mạng lưới chi nhánh, kênh phân phối, khách hàng, cụ thể: Tổng tài sản tăng lên trên 700 nghìn tỷ đồng; Vốn chủ sở hữu của ngân hàng tăng lên gần 37 nghìn tỷ đồng; Mạng lưới kênh phân phối mở rộng lên 980 điểm mạng lưới rộng khắp cả nước (182 chi nhánh, 798 phòng giao dịch) với tổng số lao động là 24.000 cán bộ, nhân viên. Qua đó, BIDV tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, duy trì vị thế ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, sẵn sàng cạnh tranh và hội nhập với các ngân hàng trong khu vực. Với mục tiêu trở thành tập đồn tài chính có tầm cỡ trong khu vực Châu Á, BIDV đã thực hiện liên doanh với một số đối tác nước ngoài để thành lập ngân hàng, công ty đầu tư tài chính, hiện diện thương mại tại nước ngoài như Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Cộng hịa Séc.
Với những đóng góp của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam qua các thời kỳ, Đảng và Nhà nước CHXHCN Việt Nam đã tặng BIDV nhiều danh hiệu và
phần thưởng cao quý: Huân chương Độc lập hạng Nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động Nhất, hạng Nhì, hạng Ba; Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Hồ Chí Minh…