Chƣơng 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thiết kế nghiên cứu
Trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu, giới hạn đề tài, phương pháp nghiên cứu đã được đề cập trong chương 1 và cơ sở lý thuyết cũng như mơ hình nghiên cứu đã được đề cập ở chương 2; Chương này trình bày chi tiết hơn về phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu và các thang đo để đo lường các khái niệm nhằm kiểm định mơ hình nghiên cứu.
Trong phạm vi nghiên cứu này, để đảm bảo tính thực tế của đề tài, tác giả kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu này được tiến hành thông qua phương pháp:
Một là, nghiên cứu sơ bộ: phỏng vấn, lấy ý kiến chuyên gia để hiệu chỉnh và hoàn thành bảng hỏi. Xây dựng bảng câu hỏi điều tra với thang đo Likert 5 mức độ và tiến hành khảo sát thông qua bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ cán bộ, công nhân viên chức (bao gồm cả lãnh đạo và chuyên viên/nhân viên) có tham gia cung ứng dịch vụ công trên địa bàn huyện Dương Minh Châu, tỉnh Tây Ninh.
Hai là, nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, cũng như kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình nghiên cứu lý thuyết và các giả thuyết. Phương pháp định lượng dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp bằng bảng câu hỏi gửi đến đối tượng cần khảo sát. Trước khi thực hiện nghiên cứu chính thức, tác giả có thực hiện nghiên cứu sơ bộ để đảm bảo tính khả thi của nghiên cứu định lượng chính thức. Phép hồi quy tuyến tính được sử dụng để tìm ra mối quan hệ giữa các yếu tố và nghiên cứu được thực hiện cắt ngang thời gian (giai đoạn nghiên cứu chính thức được thực hiện thơng qua kỹ thuật khảo sát cán bộ, công nhân viên chức trên địa bàn huyện Dương Minh Châu, tỉnh Tây Ninh).