Kiểm định hồi quy đa biến

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) mối quan hệ giữa quản lý cam kết chất lượng dịch vụ và hiệu quả phục hồi dịch vụ công, trường hợp huyện dương minh châu, tỉnh tây ninh (Trang 57 - 58)

Chƣơng 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÌNH LUẬN

4.6. Kiểm định hồi quy đa biến

Bảng 4.29. Kết quả tóm tắt mơ hình

Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh

Độ lệch chuẩn lỗi của ước lượng

Duribin-Watson

1 .706a .557 .601 .39619 1.855

a. Biến độc lập: ST, EMP, TN, ER, SL, SM b. Biến phụ thuộc: PSRP

Kết quả hồi quy cho thấy R2

= 0.557% tức là mơ hình giải thích được 55.7%.

Bảng 4.30. Phân tích phương sai (ANOVA)

Mơ hình Tổng bình phương Df Trung bình, bình phương F Sig. 1 Hồi qui 68.793 6 10.837 66.859 .000b Phần dư 41.440 208 .163 Tổng 105.233 214

Nguồn: Kết quả phân tích SPSS của tác giả (2017)

Kiểm định ANOVA về sự phù hợp của mơ hình thì có sig bằng 0.000 nhỏ hơn mức ý nghĩa 5% nên mơ hình có ý nghĩa. Như vậy, các kết quả hệ số có thể được xem xét.

Bảng 4.31. Kết quả hồi quy

Mơ hình

Hệ số hồi quy chưa được

chuẩn hóa Các hệ số hồi quy chuẩn hóa T Sig. VIF

B Độ lệch chuẩn Beta 1 Hằng số .839 .217 4.015 .000 TN .418 .040 .553 10.497 .000 1.964 EMP -.032 .029 -.046 -1.091 .276 1.204 ER .155 .068 .173 2.271 .024 1.453

SM .171 .047 .175 3.645 .000 1.692

SL .133 .077 .148 1.740 .083 1.807

ST -.037 .072 -.044 -.510 .611 1.843

a. Biến phụ thuộc: PSRP

Mơ hình hồi quy PSRP:

PSRP = 0.839 + 0.418TN – 0.032EMP + 0.155ER +0.171SM +0.133SL -0.037ST 

Kết quả phân tích cho thấy:

Nếu phân tích đơn biến thì các biến TN, EMP, ER, SM, SL, ST có ý nghĩa thống kê. Trong phân tích đa biến thì biến ST, EMP khơng có ý nghĩa độc lập giải thích sự thay đổi của biến hiệu quả phục hồi dịch vụ công. Các biến ST, EMP trong mơ hình chỉ giải thích được khoảng 5% biến hiệu quả phục hồi dịch vụ công.

Các hệ số β các biến TN, ER, SM, SL đều dươngvà sig đều lớn hơn 5% => Các biến này có quan hệ đồng biến với biến hiệu quả phục hồi dịch vụ công PSRP và hệ số hồi quy của các biến này có ý nghĩa trong mơ hình nghiên cứu. Trong đó β của biến TN, SM, ER, SL có giá trị cao, đồng nghĩa với việc các biến này tác động mạnh đến PSRP.

Riêng biến EMP và ST có hệ số β âm và sig lớn hơn 5%. Do đó 02 biến EMP, ST có quan hệ tuyến tính âm với biến PSRP và khơng có ý nghĩa trong mơ hình.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) mối quan hệ giữa quản lý cam kết chất lượng dịch vụ và hiệu quả phục hồi dịch vụ công, trường hợp huyện dương minh châu, tỉnh tây ninh (Trang 57 - 58)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(99 trang)