Công ty TNHH thiết bị máy tính Đức Long cần tăng cường khả năng kiểm soát điều khiển kênh phân phối bằng việc mở các chi nhánh đại diện của mình tại các huyện khác nên công ty cần nghiên cứu và mở rộng thêm mạng lưới bán trên địa bàn toàn tỉnh. Công ty nên thiết lập một chi nhánh tại khu vực ngoài thành phố là Gia Lộc hay Tứ Kỳ bởi đây có vị trí kinh tế quan trọng ở Hải Dương và gần thành phố đồng thời ở đó hiện có các trường học đang được đầu tư phát triển nên sẽ là thị trường có triển vọng cao. Công ty có thể tận dụng những khoảng trống trên thị trường hiện có, các khoảng trống này thường nhỏ phân tán xong nếu tận dụng được chúng sẽ làm tăng đáng kể lượng khách hàng.
Công ty cần thiết lập các chương trình quản lý các đại lý một cách có hiệu quả. Đối với các đại lý trong địa bàn huyện Giao Thủy và Hải Hậu thì công ty có thể trực tiếp quản lý thông qua văn phòng công ty. Còn đối với các đại lý trong tỉnh và huyện khác thì các văn phòng đại diện của công ty sẽ quản lý và làm cơ sở giao dịch và buôn bán.
Cần nỗ lực bán hàng qua các trung gian và củng cố lại hệ thống đại lý. Công ty cần kiểm điểm lại công tác quan hệ giao dịch với đại lý để có thể nhận thông tin sớm, chính xác giúp cho các đại lý kinh doanh có hiệu quả cũng chính là giúp công ty bán được hàng nhanh, đẩy mạnh tốc độ quay vòng vốn.
Phát triển các hình thức bán hàng với tôn chỉ "tất cả vì sự tiện lợi của khách hàng". Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, giao thông vận tải, hệ thống thông tin liên lạc và hình thành của rất nhiều hình thức kinh doanh mới thì ngoài những hình thức bán hàng và phương thức thanh toán truyền thống của mình, công ty cũng cần phát triển thêm hình thức bán hàng tiên tiến hiện đại với phương thức thanh toán thuận tiện góp phần nâng cao độ thỏa mãn của khách hàng và chất lượng phục vụ của công ty. Có thể nêu ra đây một số hình thức bán hàng mới như hiện nay: bán trả góp, trả chậm, bán hàng qua nhân viên tiếp thị, bán hàng qua mạng internet...
Hỗ trợ cho việc thực hiện kế hoạch bán hàng đạt kết của cao có các biện pháp xúc tiến khuyếch trương. Công ty cần nhận thức đúng đắn vai trò và động lực thúc đẩy bán hàng của quảng cáo xác định chính xác các trục và đề tài quảng cáo để lựa chọn phương tiện quảng cáo hợp lý. Các phương tiện quảng cáo hiện nay là công ty có thể lựa chọn bao gồm: báo, tạp chí,radio, tivi, phim quảng cáo, quảng cáo bằng biển, pano, áp phích, quảng cáo qua bao bì và nhãn hiệu sản phẩm, quảng cáo qua các bưu điện, mạng máy tính trong nước và toàn cầu.
chóng nhưng lại mang tính tạm thời do việc cung cấp một lợi ích ngoại lệ cho người phân phối, người tiêu thụ hay người tiêu dùng cuối cùng.Công ty TNHH thiết bị máy tính Đức Long đã đang là một công ty lớn, do đó hoạt động quảng cáo không thể không được chú trọng. Quảng cáo là một công cụ đắc lực giúp cho việc bán hàng của công ty ngày càng nhiều hơn. Mấy năm qua mặc dù có các chiến dịch quảng cáo nhưng hoạt động này chưa được công ty quan tâm đúng mức. Hoạt động quảng cáo của công ty chỉ là hình thức quảng cáo qua báo chí, lại chỉ thực hiện chủ yếu theo cung cấp của phía đối tác mà công ty làm đại lý phân phối. Trong tình hình cạnh tranh như hiện nay nếu công ty muốn giữ được những khách hàng truyền thống và có thêm khách hành mới thì công ty phải thực sự quan tâm đến lĩnh vực này. Thời gian tới công ty cần tăng cường quảng cáo bằng pano, áp phích, tiến hành quảng cáo trên truyền hình nhằm gợi mở nhu cầu khách hàng tiềm năng. Công ty cũng nên tiến hành quảng cáo bằng catologue có nội dung quảng cáo thiết thực hấp dẫn người mua kèm theo đó là hình ảnh của từng sản phẩm máy tính và các thiết bị tin học với các thông số kỹ thuật: kích cỡ, tính năng, tác dụng. Nhưng quảng cáo được bán hoặc bán kèm theo các sản phẩm trong những dịp nhất định. Chiêu hàng được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ của công ty thông qua việc tặng quà cho khách hàng hoặc trưng bày sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhìn thấy, dễ dàng tìm hiểu hay dùng thử hàng hóa của công ty. Hiện nay công ty đã chú trọng tới biện pháp tặng quà nhưng các cửa hàng trưng bày - Showroom thì lại chưa thuận tiện để khách hàng tìm hiểu, vì thế công ty cần có sự thay đổi cho phù hợp. In ấn phát hành các tài liệu quảng cáo kèm theo các sản phẩm hoặc gửi đến các khách hàng khi cần thiết, tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ hàng năm kết hợp với tham gia hội thảo để thu nhập thông tin, tặng quà cho các khách hàng lớn, các đơn vị bạn trong những dịp thuận lợi nhằm "tranh thủ tình cảm" đều là các biện pháp công ty nên dùng. Công ty cần kết hợp chặt chẽ quảng cáo với các kỹ thuật xúc tiến bán hàng trong một chương trình kế hoạch.
Mặc dù chính sách yểm trợ đã được Công ty TNHH thiết bị máy tính Đức Long vận chuyển rất tốt xong để đạt được hiệu quả tối đa đem lại những mức lợi nhuận cao hơn công ty nên xem xét đến các biện pháp dưới đây:
- Về quảng cáo công ty cần tiến có hệ thống, có cơ sở khoa học hơn. Để ra mục tiêu quảng cáo cụ thể đó là xây dựng nội dung quảng cáo cho phù hợp cụ thể như sau:
Để hỗ trợ các chính sách này công ty nên thực thi việc quảng cáo với mục tiêu thông tin cho thị trường về hàng hóa của công ty, tạo nhu cầu đối với hàng hóa mục tiêu này có thể thực hiện thông qua những bài viết giới thiệu sản phẩm, mô tả các lợi thế của sản phẩm trên các báo, tạp chí kinh tế, hướng dẫn tiêu dùng đặc biệt là trên các tạp chí chuyên ngành. Những biện pháp này sẽ giúp công ty tạo lập hình ảnh ở các thị trường mới và củng cố uy tín tại các thị trường cũ.
đang ở giai đoạn phát triển của vòng đời sản phẩm. Công ty cần đặt ra mục tiêu này khi quảng cáo các sản phẩm chính như các sản phẩm của hãng Compag, IMD, Samsung và Microsoft nhằm hình thành nên sự ưa thích của khách hàng đối với sản phẩm này. Công ty có thể kết hợp quảng cáo thuyết phục để khuyến khích khách hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang mua hàng của công ty. Việc so sánh khách quan với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh về chất lượng, giá cả dịch vụ mẫu mã sẽ có tác dụng khẳng định ưu điểm mặt hàng của công ty. Ngoài ra trong giai đoạn này công ty cũng cần phải thực hiện liên tục về hàng hóa giá ả trên các tờ như thông tin thị trường, đồng thời đẩy mạnh các đội tổ chức giới thiệu và bán hàng trực tiếp tới các doanh nghiệp.
Quảng cáo nhắc nhở là rất quan trọng trong giai đoạn chín muồi của hàng hóa. Do hàng của công ty còn nhiều chủng loại chưa đạt đến pha này nên chưa cần quan tâm nhiều đến nội dung xong cũng cần kết hợp quảng cáo nhắc nhở xen kẽ với quảng cáo thuyết phục.
Công ty có thể sử dụng nhiều biện pháp quảng cáo đa dạng như trên báo chí, truyền hình, các phương tiện vận chuyển, biểu hiện quảng cáo. Hoạt động quảng cáo này nên được đậy mạnh vào cuối năm vì đây là thời điểm mà khách hàng hay mua sắm. Về nội dung quảng cáo công ty có thể tham khảo ý kiến tư vấn của một công ty quảng cáo chuyên nghiệp. Về cơ bản nội dung phải phản ánh nổi bật nhưng tính năng ưu việt cũng như sự hữu dụng cao của sản phẩm. Nên đưa ra những ví dụ cụ thể để chứng minh cho những ưu điểm quảng cáo, công ty nên có những kế hoạch chi tiêu cụ thể nhằm đảm bảo hiệu quả chắc chắn.
Công ty có thể tham gia các hội chợ quảng cáo chuyên ngành và các hội thảo của hiệp hội ngành nghề qua đó thiết lập trực tiếp mối quan hệ kinh doanh với bạn hàng, đặc biệt là các công ty tư vấn các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, những người có tiếng nói quan trọng và có ý kiến bổ ích. Công ty cũng nên thường xuyên cung cấp cho học các thông tin về giá cũng như các tính năng sản phẩm mới của công ty nhằm tạo lập cảm tình từ phía họ.
Về việc xúc tiến bán hàng công ty có thể sử dụng các biện pháp tặng quà là món quà sử dụng cá nhân như áo, bút... Những hoạt động này có hiệu quả tốt ở Việt Nam và do đó sẽ hỗ trợ cho việc phân phối nhanh chóng đến người tiêu dùng.
Những hoạt động xúc tiến và yểm trợ mà công ty đã sử dụng trong thời gian qua về căn bản là tích cực nhưng đòi hỏi công ty phải đào sâu nghiên cứu, thực hiện theo chỉnh thể hệ thống thì kết quả sẽ tối ưu hơn.
Việc hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu các chính sách Marketing trên cơ sở thực thi các chính sách của Marketing - Mix một cách bài bản hệ thống cũng như mà điều mà công ty cần làm. Có như vậy thì việc áp dụng Marketing - Mix vào hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ tin học trên thị trường mới đảm bảo hiệu quả từ đó đảm bảo cho công ty tồn tại và phát triển bất chấp mọi thay đổi và biến động của thị trường.
* Hoàn thiện hệ thống phân phối
Hệ thống phân phối mà công ty đang sử dụng hiện nay khá phù hợp với khả năng của công ty cũng như tình hình thị trường. Tuy nhiên trong tổ chức hệ thống vẫn còn tồn tại một số bất cập và công tác quản lý chưa thực sự chặt chẽ. Công ty cần có những chính sách cụ thể để xác lập quyền lợi và trách nhiệm của các đại lý từ đó hoàn thiện các kênh phân phối của mình.
- Kênh trực tiếp: Qua người bán hàng của công ty.
Công ty cần đẩy mạnh việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng ở cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Để làm được việc này công ty cần phải xem xét lại công tác giao tiếp và khuyến trương của mình. Từ đó giảm được chi phí bán hàng và tăng cường việc thu thập thông tin trực tiếp từ phía khách hàng. Công ty có thể qua người bán hàng của mình tuyên truyền về hình ảnh của công ty đến người tiêu dùng. Công ty cũng nên yêu cầu đại diện bán hàng ước tính xem mỗi khách hàng hiện có và triển vọng sẽ mua bao nhiêu sản phẩm của công ty theo từng chủng loại. Các dự báo này sẽ cho phép công ty có những ước tính chi tiết đối với từng loại sản phẩm. Tuy nhiên trước khi đưa thông tin của mỗi người bán hàng vào sử dụng công ty cần kiểm tra độ chính xác của nguồn tin nhận được.
+ Hình thức tổ chức Marketing bán hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp đến các doanh nghiệp mà theo phân tích của công ty là đang có nhu cầu về mặt hàng tin học cũng cần được công ty nghiên cứu xem xét kỹ. Bởi hiện nay tỉnh sẽ giúp công ty giảm đi một phần chi phí vậ chuyển lưu thông hàng hóa do hàng được chuyển thành chuyên lớn. Tuy vậy công ty cũng cần có sự quản lý chặt chẽ hơn đối với đại lý phân phối chính, yêu cầu họ cung cấp danh sách hệ thống đại lý bán lẻ của họ, từ đó công ty có thể thông tin tới hệ thống này những chính sách và thay đổi của công ty. Qua đó tạo lập mối quan hệ thân mật hơn và kịp thời nắm bắt thông tin phản hồi nhằm điều chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho hợp lý.
Những biện pháp trên có thể chỉ mang tính chất giải quyết vấn đề trước mặt song cũng hứa hẹn khả năng ổn định hóa hệ thống phân phối của công ty giúp công ty đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ nâng cao doanh số.
3.4 Các giải pháp hoàn thiện khác
- Tăng cường vào các hoạt động kinh doanh theo chiều sâu cho phù hợp với xu thế phát triển chung của khoa học kỹ thuật và chuyển giao công nghệ vào Việt Nam.
- Đầu tư phát triển nhân tố con người: con người là nhân tố chính, là cơ sở cho mọi hoạt động kinh doanh. Công ty TNHH thiết bị máy văn phòng Đức Long có một nguồn nhân lực trẻ và tài giỏi gắn với công ty tuy nhiên công ty vẫn không thể quan tâm đến công tác đào tạo và quản lý lao động. Công ty có thể áp dụng một số biện pháp sau để phát triển nguồn nhân lực ngày càng lớn mạnh, góp phần phát
triển một cách bền vững cho công ty:
+ Liên kết chặt chẽ hơn với các trường học, các viện nghiên cứu, các cơ quan khoa học, các cơ quan chính phủ vì đây là môi trường tốt cho việc lan truyền thông tin về công ty, cũng như thông qua các đơn vị này công ty có thể dễ dàng hơn trong việc có được các hợp đồng cung cấp dài hạn hay hợp đồng có giá trị lớn.
+ Áp dụng các hình thức khuyến khích về lợi ích kinh tế nhằm tạo ra sự gắn bó các thành viên trong công ty đồng thời khuyến khích sự nỗ lực của cán bộ công nhân viên trong công ty.
+ Giáo dục cho mỗi cán bộ nhân viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình đối với công ty cho họ thất rằng mọi hoạt động của đều liên quan đến lợi ích của bản thân mình cũng như lợi ích của công ty. Quyền lợi của họ chỉ được đản bảo để công ty kinh doanh co hiệu quả. Từ đó khuyến khích tinh thần chủ động sáng tạo trong công việc, tạo thành một lực lượng tổng hợp giữa các yếu tố vật chất và con người hòa quyện để nâng cao sức cạnh tranh trên thương trường và nó sẽ trở thành trở thành tài sản vô hình quý giá cho công ty.
+ Với khả năng vốn có của mình công ty có thể mở rộng phạm vi hoạt động của mình ra các huyện khác, tham gia vào thị trường khu vực và trong tỉnh Hải Dương.
VI: Kết Luận
Ngành tin học và thiết bị văn phòng Việt Nam đang đứng vào những năm đầu của thế kỷ XXI, đã có những bước chuyển biến thích cực theo cơ chế thị trường có sự điều tiết của nhà nước.
Có được sự thành công như ngày hôm nay trước hết là nhờ những người lãnh đạo công ty đã xác định được triết lý hoạt động đúng đắn. Đức Long đã tập hợp được đội ngũ cán bộ trẻ và giỏi, nhiều người trong họ đã từng là học sinh, sinh viên xuất sắc của các trường đại học lớn. Những cán bộ này có nhiều đóng góp trong việc phát triển Đức Long và có thu nhập cao.
Đức Long luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hướng mũi nhọn của công nghiệp thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn tượng về sự tồn tại của mình trong xã hội. Đức Long đã thực hiện có kết quả ứng dụng thực tế và Marketing. Hai khâu này đã hỗ trợ nhau phát triển tạo lên sự lớn mạnh không ngừng của công ty. Ngoài ra Đức Long có mối hợp tác rộng và hiệu quả trong nước. Qua sự thành công của công ty có thể rút ra một số bài học chính của việc