Qua biểu đồ trên ta có thể thấy mức độ hài lòng đối với chiến lược marketing mức độ này của Cơng ty rất hài lịng khi mức độ hài lịng đạt 55% và rất hài lịng đạt 26% từ đó ta có thể thấy chiến lược của cơng ty rất có hiệu quả.
Nhận xét: Chiến lược kinh doanh rất đa dạng tuy nhiên trong thời gian trước mắt cơng ty cần tích cực thực hiện quảng bá, yểm trợ bán hàng, giới thiệu đến khách sản phẩm công ty kinh doanh trên mọi phương tiện đại chúng. Công ty chưa chú trọng đến phát triển thị trường khách hàng mới chỉ tập trung vào khách hàng cũ. Vì vậy, cơng ty cần xây dựng kế hoạch rõ ràng, phù hợp hơn.
2.5. Ma trận đánh giá các yếu tố
2.5.1. Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE)
Căn cứ vào kết quả ma trận của các chuyên gia (Bảng 2.1). Với số điểm quan trọng từ các yếu tố bên ngoài là 3,38 (so với mức chuẩn trung bình là 2,50) cho thấy khả năng phản ứng của Cơng ty có phần hơn mức trung bình và đã vận dụng được các cơ hội cũng như các đe dọa từ mơi trường bên ngồi tốt. Bên cạnh đó các yếu tố như: Tăng trưởng kinh tế cao; Thu nhập bình quân đầu người tăng; Chính sách quy hoạch đơ thị của thành phố Bến Tre… là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự
thành công của vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh của Cơng ty Đơng Á. Ngồi ra, các yếu tố như cạnh tranh từ các đối thủ, ảnh hưởng dịch bệnh đến nền kinh tế làm cho thị trường bất động sản khó khăn, lãi suất cao, giá nguyên vật liệu biến động trong thời gian gần đây và nguồn vốn bị hạn chế sẽ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của Cơng ty. Do đó, Cơng ty cần điều chỉnh các chiến lược kinh doanh phù hợp trong thời gian tới nhằm mang lại ưu thế cạnh tranh, đồng thời duy trì sự phát triển bền vững cho cơng ty trong tương lai.
STT Các yếu tố bên ngoài quan trọngMức độ Phânloại
Số điểm quan trọng
1 Thị trường bất động sản biến động do dịch 0.10 3 0.31 2 Tăng trưởng kinh tế cao, thu nhập bình quân đầu người tăng 0.12 3 0.38
3 Lạm phát có nguy cơ trở lại 0.09 3 0.29
4 Lãi xuất có xu hướng tăng 0.10 3 0.36
5 Luật kinh doanh bất động sản đang dần hoàn thiện 0.09 3 0.29
6
Chính sách quy hoạch phát triển đơ thị, phát triển cơ sở hạ tầng của tỉnh
Bến Tre 0.10 4 0.36
7 Sức mua bất động sản đang gia tăng 0.10 4 0.36
8 Vị thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp được nâng cao 0.09 3 0.31 9 Gia tăng đối thủ trực tiếp có nhiều kinh nghiệm, vốn 0.10 3 0.34 10 Biến động giá của các yếu tố đầu vào 0.10 4 0.36
Tổng 1.00 3.36
Bảng 2. 1. Kết quả ý kiến chuyên gia ma trận yếu tố bên ngoài (EFE)
Cơ hội: thị trường bất động sản phân khúc đơ thị tích hợp cao cấp, trung cấp thì phân khúc nhà ở trung bình thấp lại có dấu hiệu khởi sắc. Cơng ty đã bắt nhịp của phân khúc này, đẩy mạnh nhằm các dự án nhằm phục vụ nhu cầu nhà ở của người dân.
Thách thức của Công ty bị tác động mạnh mẽ của chính sách kinh tế để giảm lạm phát của chính phủ dẫn đến sự đóng cửa hàng loạt các sàn giao dịch bất động
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Chính trị Pháp luật ổn định hồn thiệnKinh tế Ngân hàng MơiĐơ thị hóa Khoa học Cơ sở hạ tănghỗ trợ lãi trường tựtốc độcông nghệ tầng được trưởng ởvaynhiênnhanhtiên tiến nâng cao mức caothuận lợi Rất khơng đồng ýKhơng đồng ýBình thườngĐồng ýRất đồng ý
sản và cắt giảm nhân sự đến mức tối thiểu để hoạt động cầm chừng (năm 2020). Điều này đã gây tác động mạnh đến các công ty xây dựng hiện đang triển khai các dự án đô thị đang tồn động.
Phụ lục 11: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia, trang 80. Phụ lục 14: Kết quả thu thập số liệu, trang 87.
Biểu đồ 2. 10 Khảo sát thực tế các yếu tố bên ngồi cơng ty
Căn cứ vào kết quả khảo sát thực tế với 200 phiếu phát hành và thu vào số phiếu 200. Qua kết quả khảo sát số liệu thể hiện một số yếu tố bên ngồi ảnh hưởng khơng nhỏ đến cơng ty. Số phiếu đồng ý và rất đồng ý các yếu tố bên ngoài chiếm tỷ lệ cao.
Phụ lục 15: Phiếu khảo sát ý kiến thực tế, trang 92. Phụ lục 16: Kết quả khảo sát ý kiến thực tế, trang 93.
Nhận xét chung:
Căn cứ từ hai biểu đồ trên của công ty và tự khảo sát cho thấy được sự chênh lệch giữa hai số liệu số liệu của công ty và số liệu khảo sát trên lệch không cao điều này cho thấy được số liệu công ty và số liệu khảo sát là đồng nhất. Từ đây cho thấy các yếu tố bên ngồi của cơng ty ảnh hưởng khơng nhỏ đến sự thành công của chiến lược của Công ty.
Qua khảo sát và đánh giá các yếu tố nội bộ của Đông Á, kết hợp với khảo sát ý kiến của các chuyên gia và lãnh đạo cơng ty và phân tích đánh giá dựa trên nguyên tắc, kỹ thuật phân tích ma trận được trình bày ở chương 1. Ma trận các yếu tố bên trong được trình bày ở phụ lục.
ST
T Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1
Ban quản trị có trình độ chun mơn, năng lực quản lý tốt và kinh nghiệm
lãnh đạo 0.09 4 0.32
2 Có kinh nghiệm trong việc thực thi các dự án 0.08 3 0.27
3 Trình độ nhân viên chưa đồng đều 0.08 4 0.28
4 Cơng nhân có tay nghề cao, đào tạo theo tiêu chuẩn 0.09 4 0.32 5 Máy móc thiết bị vẫn còn sử dụng tốt tuy đời máy cũ 0.08 3 0.21
6
Hiệu quả sử dụng nguồn vốn tốt, khả năng sinh lời cao, tài chính an tồn
thuận lợi huy động nguồn vốn hỗ trợ 0.09 3 0.28 7 Quản lý các phòng ban và nhân sự chặt chẽ 0.08 3 0.24 8 Quy trình xây dựng được thi công và giám sát chặt chẽ 0.08 3 0.25
9 Kênh phân phối chưa rộng 0.09 4 0.32
10 Các hoạt động quảng bá sản phẩm còn mờ nhạt 0.08 3 0.28 11 Chiến lược Marketing mở rộng thịtrường chưa khả quan 0.09 3 0.30
12 Tinh thần làm việc nhân viên tốt 0.08 3 0.26
Tổng 1.00 3.33
Bảng 2. 2. Kết quả ý kiến chuyên gia ma trận yếu tố bên ngoài (IFE) Phụ lục 11: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia, trang 80.
Phụ lục 14: Kết quả thu thập số liệu, trang 85.
Với số điểm quan trọng là 3,33 cho thấy sức mạnh nội bộ của Công ty tốt, cho thấy chiến lược hiện tại của Công ty khai thác khá tốt các nguồn lực bên trong của
Biểu đồ 2. 11 Khảo sát thực tế một số yếu tố bên trong công ty120 120 100 80 60 40 20 0
Nguồn vốn Chiến lược Ban lãnh dồi dàomarketingđạo kinh còn mờ nhạt nghiệm dày
dặn
Ứng dụng Nghiên cứu Chất lượng Chăm sóc cơng nghệ cịn chậmphát triểndự án cao khách hàng
dự án đang cải thiện tương đối tốt Rất khơng đồng ýKhơng đồng ýBình thườngĐồng ýRất đồng ý
cơng ty, với những điểm mạnh về uy tín, kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo, chất lượng sản phẩm, quan hệ tốt với cơ quan Thuế, đối tác uy tín, tài chính và truyền thơng. Tuy nhiên Công ty chưa quảng bá thương hiệu rộng rãi, trình độ nhân viên chưa đồng đều. Vì vậy bên cạnh việc phát huy các mặt mạnh của mình cần có những hướng khắc phục các mặt chưa tốt có ảnh hưởng quan trọng đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình.
PQua kết quả ma trận khảo sát từ chuyên gia, sức mạnh nội bộ của Công ty đủ năng lực và kỹ thuật thi công cho những dự án có quy mơ lớn. Xây dựng tốt mối quan hệ với cơ quan thuế và đối tác. Đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm. Tuy nhiên, hệ thống quản lý chưa chuyên nghiệp, hoạt động đấu thầu chưa mạnh, đặc biệt chính sách marketing công ty chưa được chú trọng nhiều.
Căn cứ vào kết quả khảo sát với 200 phiếu phát hành và thu vào số phiếu 200. Qua khảo sát số liệu thể hiện được quá trình tìm kiếm dữ liệu, một phần là chiến lược marketing còn mờ nhạt, chưa được chú trọng nhiều, chăm sóc khách hàng chưa được đánh giá cao.
Phụ lục 15: Phiếu khảo sát ý kiến thực tế, trang 92. Phụ lục 16: Kết quả khảo sát ý kiến thực tế, trang 93.
Nhận xét chung:
Căn cứ vào khảo sát ý kiến chuyên gia của công ty và khảo sát thực tế cho thấy được các yếu tố bên trong được đánh giá đúng với thực trạng hiện tại của công ty. Chiến lược Marketing của cơng ty cịn mờ nhạt; chưa thực sự chú trọng, chưa quảng cáo trên truyền hình và ngồi đường nơi mà khách hàng có thể dễ dàng bắt gặp và bị thu hút nhất; chưa tạo được ấn tượng, danh tiếng về thương hiệu trong lòng khách hàng; chưa tận dụng và tối ưu hết các lợi thế từ các công cụ Marketing online nên gây tốn kém thời gian, chi phí trong xây dựng các mối quan hệ.
2.6. Ma trận SWOT
Kết quả khảo sát ý kiến chuyên gia ma trận SWOT:
Từ các thơng tin đã khảo sát và phân tích ở trên cùng các thơng tin từ ma trận IFE, EFE, xây dựng ma trận SWOT, chiến lược đề ra như sau:
Chiến lược phát triển thị trường: mục tiêu chung trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Đô thị Đ.Atrong thời gian tới là phấn đấu đạt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 15% – 20%. Trong điều kiện môi trường kinh doanh nhiều biến động cùng với sự cạnh tranh gay gắt với các cơng ty bất động sản, các cơng ty có vốn mạnh, Cơng ty cần thiết phải duy trì được thị trường hiện có, đồng thời phải liên tục mở rộng các thị phần khác. Phát huy điểm mạnh trong lĩnh vực xây dựng và kinh doanh bất động sản, tận dụng cơ hội thị trường, đầu tư công nghệ thi công mới, phát triển tăng quy mơ, đa dạng hóa sản phẩm dự án. Do đó, tác giả đề xuất: Chiến lược phát triển thị trường.
Chiến lược phát triển sản phẩm: Tận dụng vào cơ hội của thị trường như lãi suất thị trường ổn định sẽ là cơ hội để Đông Á phát triển các sản phẩm bất động sản mới để phục vụ khách hàng ngày càng tăng. Việc phát triển sản phẩm mới sẽ thúc đẩy việc gia tăng hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm mới đến khách hàng. Từ đó sẽ thúc đẩy hoạt động marketing và cơ cấu tổ chức ngày càng hồn thiện.
Chiến lược marketing: Đơng Á dựa vào cơ hội tỉnh Bến Tre được lên đô thị loại II và khách hàng tiềm năng ngày càng tăng, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh để nhằm khắc phục hoạt động marketing yếu kém và đồng thời xây dựng một chiến
lược marketing hồn chỉnh. Từ đó sẽ gia tăng thúc đẩy bán hàng thông qua bộ phận marketing chuyên nghiệp trên thị trường và nhằm mục đích đưa thương hiệu Đơng Á đến với mọi tầng lớp khách hàng trong xã hội.
50
3. Ma trận SWOT
O: Cơ hội T: Thách thức
1. Tăng trưởng kinh tế mức cao, thu nhập
bình quân đầu người tăng 1. Lãi suất có xu hướng tăng
2. Sức mua bất động sản đang gia tăng 2. Gia tăng đối thủ trực tiếp có nhiều kinh nghiệm và vốn 3. Chính sách quy hoạch phát triển đơ thị của
tỉnh Bến Tre
3. Thị trường bất động sản biến động do dịch
4. Luật kinh doanh bất động sản đang dần
hoàn thiện 4. Biến động giá của các yếu tố đầu vào
5. Vị thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang được nâng cao
6. Lạm phát có nguy cơ trở lại
S: Điểm mạnh Chiến lược S+O Chiến lược S + T
1. Có kinh nghiệm trong việc thực thi các dự án
2. Ban quản trị có trình độ chun mơn và
năng lực quản lý tốt và kinh nghiệm lãnh đạo Khai thác triệt để thị trường hiện có
Tập trung vào chiến lược Marketing: chiến lược giá cả phù hợp, chiến lược xúc tiến hấp dẫn, thu hút được khách hàng, chiến lược phân phối rộng khắp
3. Công nhân có tay nghề cao, đào tạo theo tiêu chuẩn
Mở rộng đầu tư vào thị trường phân khúc trung bình và khu vực ngồi trung tâm tỉnh
Tập trung ngân sách cho các chương trình xã hội: xây nhà tình thương, giúp gia đình khó khăn
4. Tinh thần làm việc nhân viên tốt
Tăng cường công tác tiếp thị thu hút sự chú ý của khách hàng giúp gia tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty.
Tập trung ngân sách cho sự phát triển của phịng kinh doanh
5. Ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong quản lý
Kết hợp liên kết liên danh với các nhà đầu tư trong và ngoài tỉnh để tiếp chuyển công
Cung cấp ra thị trường những sản phẩm có các chỉ tiêu kỹ thuật, kiến trúc, thiết kế
nghệ, giảm rủi ro đặc trưng, chất lượng phù hợp với nhu cầu ở, kinh doanh và làm việc hiện đại.
6. Có uy tín danh tiếng tốt trong trên thị
trường Đa dạng các sản phẩm bất động sản phục vụ người dân 7. Quản lý các phòng ban và nhân sự chặt chẽ
8. Quy trình xây dựng được thi cơng và giám sát chặt chẽ
9. Hiệu quả sử dụng nguồn vốn tốt, khả năng sinh lời cao, tài chính an tồn thuận lợi huy động nguồn vốn hỗ trợ.
W: Điểm yếu Chiến lược W + O Chiến lược W + T
1. Kênh phân phối chưa rộng Chú ý hơn với các kênh phân phối trong việcđưa thông tin về công tin và sản phẩm tới khách hàng
Tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi
2. Trình độ nhân viên chưa đồng đều Đào tạo nhân viên, nâng cao tay nghề Hướng tới các dịch vụ tư vấn vào sâu hơn các dự án của công ty 3. Các hoạt động quảng bá sản phẩm còn mở
nhạt
4. Máy móc thiết bị vẫn cịn sử dụng tốt tuy đời máy cũ
Bảng 2. 3. Ma trận SWOT tại côngty ty
51
2.7. Lựa chọn chiến lược thơng qua ma trận QSPM
Do có về khả năng tài chính và nguồn nhân lực cơng ty có thể thực hiện đồng thời tất cả các chiến lược được trình bày trong ma trận SWOT ở trên. Ở giai đoạn này, ma trận QSPM được sử dụng để đưa ra quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp nhất với cơng ty. Qua phân tích ma trận SWOT, 3 chiến lược đề ra: chiến lược phát triền sản phẩm, chiến lược phát triển thị trường và chiến phát Marketing. Kết quả của các lựa chọn chiến lược được các tác giả tính tốn dựa trên các cuộc khảo sát ý kiến chuyên gia.
Qua kết quả ma trận QSPM, chiến lược phát triển thị trường có 214 điểm, chiến lược phát triển sản phẩm có 231 điểm và chiến lược marketing có 234 điểm. Chiến lược marketing cao hơn chiến lược phát triển sản phẩm chĩ 3 điểm , điều này cho thấy chiến lược kinh doanh sắp tới của cơng ty cần phải hồn thiện hơn là chiến lược marketing. Trong q trình phân tích, đã thấy được cái yếu tố liên quan đến marketing cơng ty cịn thiếu sót và chưa thực sự đẩy mạnh thực hiện. Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2021 – 2025 cơng ty cần hồn thiện chú trọng và đầu tư vào chiến lược marketing để tăng độ nhận diện cũng như đưa sản phẩm bất động sản của công ty đến khách hàng dễ dàng hơn, khách hàng tiếp cận nhanh chóng. Song song đó cơng ty vẫn tiếp tục duy trì phát triển sản phẩm cho ra các dự án đô thị mới, phát triển thị trường, tìm kiếm quỹ đất mới.
52
STT Các yếu tố quan trọng
Chiến lược có thể thay thế
Phân loại Chiến lược phát triển thị