CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.4. Xây dựng bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi tự trả lời đã được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu trong đề tài này. Việc sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thơng tin cần nghiên cứu có những lợi ích sau (Kumar, 2005):
- Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực.
- Đảm bảo được tính ẩn danh cao vì người nghiên cứu và đối tượng khảo sát khơng cần phải gặp mặt nhau.
Ngồi ra, cũng dễ thấy rằng với công cụ bảng câu hỏi nghiên cứu chúng ta có thể có được những thơng tin cần thiết từ số lượng lớn người trả lời một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tuy nhiên theo Bless và đồng tác giả (2006) thì bảng câu hỏi tự trả lời có một số hạn chế như sau:
- Trình độ học vấn và sự hiểu biết của người trả lời đối với các thuật ngữ sử dụng trong bảng câu hỏi là không biết trước được.
- Tỷ lệ trả lời đối với các bảng câu hỏi là khá thấp.
Sau khi xem xét nhu cầu thu thập thông tin, những điểm mạnh và điểm yếu của công cụ này cũng như công cụ thu thập thông tin mà các nghiên cứu liên quan đã sử dụng, bảng câu hỏi tự trả lời đã được thiết kế và sử dụng để thu thập thông tin cần thiết. Bảng câu hỏi này chứa đựng một số thông tin cần thiết cho nghiên cứu như sau:
- Thông tin phân loại người trả lời như: giới tính, thời gian bắt đầu cơng tác tại cơ quan hiện tại, trình độ học vấn, chức danh/vị trí cơng việc.
- Thơng tin về sự thỏa mãn cơng việc ở các khía cạnh cụ thể được biểu hiện dưới dạng các câu hỏi phản ánh chỉ số đánh giá từng yếu tố của sự thỏa mãn công việc gồm: Môi trường làm việc, Cơ hội thăng tiến, Mối quan hệ với cấp trên và Mối quan hệ với đồng nghiệp.
- Thông tin về sự gắn bó với tổ chức nói chung.
Tất cả các biến quan sát của các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu đều sử dụng thang đo Likert 7 mức độ với lựa chọn số 1 nghĩa là “Hồn tồn khơng đồng
ý” đến phát biểu và lựa chọn số 7 là “Hoàn toàn đồng ý” với phát biểu. Mỗi câu sẽ là một phát biểu về một tiêu chí được xem là cơ sở cho việc nghiên cứu sự gắn bó của cơng chức, viên chức cấp tỉnh, tỉnh Long An. Với cách thiết kế như vậy, công chức, viên chức cấp tỉnh, tỉnh Long An khi được khảo sát sẽ cho biết đánh giá của bản thân về những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của mình.
Bảng câu hỏi phác thảo gồm có 16 câu hỏi tương ứng với 4 yếu tố được cho là có ảnh hưởng đến sự gắn bó của cơng chức, viên chức cấp tỉnh, tỉnh Long An và 6 câu hỏi về sự gắn bó chung.
Nội dung các biến quan sát của các yếu tố được hiệu chỉnh sao cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại các cơ quan hành chính Nhà nước. Có tham khảo thang đo của các nghiên cứu trước và thơng qua thảo luận nhóm để hình thành thang đo chính thức phù hợp với nghiên cứu.
Bảng hỏi được xây dựng theo trình tự sau:
- Xác định khái niệm lý thuyết của các biến và cách đo lường các biến trong mơ hình lý thuyết dựa trên các nghiên cứu được thực hiện trước đây.
- Hình thành bảng hỏi chính thức để điều tra diện rộng với 300 công chức, viên chức.