Thang đo sử dụng trong mơ hình nghiên cứu gồm thang đo các thành phần độc lập còn được gọi là thang đo thành phần công việc và thang đo thành phần phụ thuộc hay còn gọi là thang đo về lòng trung thành.
2.3.1 Thang đo các thành phần độc lập
Thang đo các thành phần độc lập gồm các thang đo sau:
2.3.1.1 Thành phần thu nhập cao
Thành phần “thu nhập cao” được đo lường bởi 5 biến quan sát sau: 1) Tơi cảm thấy mức lương hiện tại có thể đảm bảo được cuộc sống 2) Tôi cảm thấy hài lịng với các khoản tiền thưởng mà tơi nhận được. 3) Công ty tôi việc trả lương thưởng cho nhân viên rất cơng bằng. 4) Các khoản phụ cấp ngồi trả cho tơi làm tơi rất hài lịng.
5) Tơi hài lòng khi nhận được các phần thưởng phi tài chính của cơng ty.
2.3.1.2 Thành phần đồng nghiệp ủng hộ
Thành phần “đồng nghiệp ủng hộ” được đo lường bởi 4 biến quan sát sau:
1) Tôi và các đồng nghiệp trong cơng ty có mối quan hệ rất tốt.
2) Các đồng nghiệp và tôi luôn hợp tác tốt cùng nhau để thực hiện công việc của tổ chức.
3) Tơi và các đồng nghiệp ln có được sự đồng thuận khi cùng nhau ra quyết định.
4) Khi phải làm việc theo nhóm thì tơi và đồng nghiệp ln hồn thành tốt công việc.
2.3.1.3 Thành phần công tác quản lý
Thành phần “công tác quản lý” được đo lường bởi 5 biến quan sát sau: 1) Tôi luôn cảm thấy thú vị với công việc mà tổ chức giao phó.
2) Tơi ln được tổ chức đánh giá đầy đủ cơng việc của mình. 3) Công ty luôn cố gắng đảm bảo công việc làm cho nhân viên.
4) Tại công ty tôi, các cấp quản lý luôn tạo cơ hội cho nhân viên được thăng tiến.
5) Tơi cảm thấy mình đang làm những việc có ích cho tổ chức.
2.3.1.4 Thành phần mơi trường làm việc tích cực
Thành phần “mơi trường làm việc tích cực” được đo lường bởi 3 biến quan sát sau:
1) Điều kiện làm việc và trang thiết bị hỗ trợ tại công ty tôi rất tốt.
2) Tôi thường xuyên được công ty cho tập huấn để nâng cao kỹ năng làm việc.
3) Tơi hồn tồn tin tưởng vào các quyết định của cấp trên.
2.3.1.5 Thành phần hỗ trợ từ cấp trên
Thành phần “hỗ trợ từ cấp trên” được đo lường bởi 3 biến quan sát sau:
1) Trong công ty, tôi luôn được cấp trên hỗ trợ để hồn thành cơng việc. 2) Cấp trên và tôi luôn trao đổi ý tưởng cũng như thông tin cho nhau trong
công việc.
3) Trong công việc, cấp trên của tơi và tơi hồn toàn tin tưởng nhau.
2.3.2 Thang đo về lòng trung thành
Thành phần “lòng trung thành” được đo lường bởi 3 biến quan sát 1) Tôi mong muốn được làm việc lâu dài để đạt được thành công cùng
công ty hiện tại.
2) Tôi tin rằng nơi làm việc hiện tại đã là chọn lựa tốt nhất của tôi.
3) Tôi vẫn sẽ ở lại làm việc lâu dài với công ty mặc dù có những nơi khác đưa ra những lời đề nghị làm việc hấp dẫn hơn.
Tóm tắt chương 2
Trong chương này trình bày cơ sở lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức, lợi ích khi doanh nghiệp xây dựng và duy trì lịng trung thành của nhân viên, giới thiệu chung về cơng ty chứng khốn và sơ lược một số nghiên cứu trước đây về lòng trung thành.
Nghiên cứu sử dụng định nghĩa của Mowday và Loyalty Research Center. Các giả thuyết được đặt ra là : thu nhập cao, được đồng nghiệp ủng hộ, công tác quản lý tốt, mơi trường làm việc tích cực, có sự hỗ trợ từ cấp trên sẽ làm nhân viên trung thành hơn với tổ chức.
Mơ hình nghiên cứu đề nghị gồm một biến phụ thuộc là: lòng trung thành và năm biến độc lập là: thu nhập cao, đồng nghiệp ủng hộ, công tác quản lý, môi trường làm việc, hỗ trợ từ cấp trên.
Trong chương 3, nghiên cứu sẽ trình bày phương pháp để tiến hành nghiên cứu.
CHƯƠNG 3
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Dựa trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đã được đề cập trong chương 1, cơ sở lý thuyết cũng như mơ hình nghiên cứu đã được trình bày ở chương 2. Chương 3 sẽ trình bày chi tiết hơn về phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu và các thang đo cho bảng bảng câu hỏi để đo lường khái niệm nhằm kiểm định mơ hình nghiên cứu.