CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu về Phát triển dịch vụngân hàng bán lẻ
Việt Nam.
Trong thời gian qua, khi phát triển dịch vụ ngân hàng trở thành một xu hƣớng chung của thị trƣờng tài chính ngân hàng trên tồn cầu. Các đề tài nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng cũng đƣợc đề cập đến rất nhiều trong các nghiên cứu trong nƣớc nhƣ:
Luận án tiến sĩ của tác giả Đào Lê Kiều Oanh với đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng án buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam” (2012 - đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh). Tác giả đã nghiên cứu thực trạng kết hợp cả hai mảng dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV trong giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2010. Trên cơ sở đó, luận án đƣa ra 13 giải pháp chung và 2 nhóm giải pháp cụ thể cho từng dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV.
Luận án tiến sĩ của tác giả Tơ Khánh Tồn với đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam” (2014 - Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh) nghiên cứu trọng tâm là các dịch vụ NHBL truyền thống và hiện đại. Chuỗi số liệu phân tích từ năm 2008 đến năm 2013 và tầm nhìn đến năm 2030 Viettinbank. Căn cứ vào thực trạng hoạt động và mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL của Vietinbank đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 luận án đƣa ra 6 nhóm giải pháp phát triển dịch vụ NHLB tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam.
Luận án tiến sĩ của tác giả Tác giả Phạm Anh Thủy với đề tài “Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam” (2013 - đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh) nghiên cứu sự phát triển dịch vụ phi tín dụng trên hai khía cạnh quy mơ và chất lƣợng để thấy đƣợc ƣu điểm và hạn chế trong việc phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam. Luận án phân tích thực trạng các dịch vụ phi tín dụng tại 38 ngân hàng thƣơng mại Việt Nam.Trên cơ sở đó, luận án đề ra các giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam.
Những đóng góp mới của đề tài:
Mặc dù đã có khá nhiều đề tài nghiên cứu về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam, nhƣng cho đến nay vẫn chƣa có cơng trình nghiên cứu cập nhật số liệu đến năm 2016 tại Vietcombank, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHBL dựa trên số liệu giai đoạn 2012-2016 về đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam”.
Những đóng góp mới của đề tài nghiên cứu:
Xác định rõ nội dung của phát triển dịch vụ NHBL và các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ NHBL tại NHTM.
Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của Vietcombank nói chung và hoạt động dịch vụ NHBL của Vietcombank nói riêng, gồm những mặt tích cực cũng
nhƣ những hạn chế trong quá trình phát triển dịch vụ NHBL và nguyên nhân của những hạn chế đó.
Trên cơ sở phân tích những tác động tích cực, tiêu cực và cơ hội cho sự phát triển dịch vụ NHBL của Vietcombank và căn cứ vào mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL của Vietcombank đến năm 2020, luận văn đã đƣa ra 7 nhóm giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại Vietcombank.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 đã khái quát những vấn đề cơ bản về dịch vụ NHBL nhƣ nêu các khái niệm, đặc điểm, vai trò; chỉ ra sự cần thiết phát triển dịch vụ NHBL, phân tích các nhân tố ảnh hƣởng cũng nhƣ các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ NHBL. Đồng thời, trình bày một số bài học kinh nghiệm về việc phát triển dịch vụ NHBL tại một số NHTM trên thế giới từ đó đúc kết những bài học kinh nghiệm cho Việt Nam.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM
GIAI ĐOẠN 2012-2016.