CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
3.5.4 Phân tích SWOT hoạt động dịch vụngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng
Ngoại Thƣơng Việt Nam.
Qua thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại Vietcombank có thể tóm tắt phân tích SWOT về hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank theo bảng 3.11.
Bảng 3.11: Phân tích SWOT về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank ĐIỂM MẠNH
Vị thế dẫn đầu trong nhiều hoạt động
Ngân hàng đa năng với cơ cấu sản phẩm tƣơng đối đa dạng
Thƣơng hiệu mạnh với bề dày truyền thống văn hóa doanh nghiệp
Chuẩn mực trong quản trị
Nguồn nhân lực tốt
CƠ HỘI
Xu hƣớng Hội nhập toàn cầu và khu vực mạnh mẽ
Chính sách mở cùng các cam kết cải cách của Chính phủ
Tái cơ cấu nền kinh tế: ngân hàng, doanh nghiệp và đầu tƣ dần tạo ra môi trƣờng kinh doanh lành mạnh và minh bạch.
Tiềm năng phát triển dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là ngân hàng bán lẻ
Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tƣ và xu hƣớng số hoá
ĐIỂM YẾU
Quy mô vốn chủ sở hữu nhỏ so với
THÁCH THỨC
các ngân hàng trong khu vực Mạng lƣới chi nhánh và số PGD vẫn còn mỏng, chƣa phủ khắp các tỉnh thành và các vùng tiềm năng Hệ thống CNTT và hoạt động CNTT đã bị tụt hậu Rủi ro do tập trung khách hàng
Mơ hình hoạt động, mơ hình chi nhánh đang tiếp tục chuẩn hoá
Cơ cấu lao động vẫn còn bất hợp lý, tỷ trọng cán bộ bán hàng còn thấp
Tiên phong, nhanh nhậy về tƣ duy và xu thế nhƣng thƣờng chậm trong triển khai
ổn
Cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn giữa các NH trong nƣớc, với NH nƣớc ngoài
Xu hƣớng “xiết chặt” các chính sách quản lý và cơ chế giám sát
Chi phí, địi hỏi về vốn cho rủi ro ngày càng cao; áp lực tăng vốn để duy trì CAR và mở rộng HĐKD rất lớn.
Tái cơ cấu, M&A sẽ tạo ra các ngân hàng quy mô lớn và khả năng cạnh tranh cao
Cơng nghệ thay đổi nhanh chóng trong khi hạ tầng CNTT của Vietcombank đang bị tụt hậu dẫn tới việc quản trị xu hƣớng & bắt kịp ngân hàng số 1 là thách thức lớn.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Dựa trên kết quả kinh doanh dịch vụ NHBL qua các năm 2012-2016 của Vietcombank cũng nhƣ khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng cá nhân dựa trên một số tiêu chí để đánh giá hoạt động dịch vụNHBL tại Vietcombank. Để từ đó, đánh giá một cách khách quan tình hình hoạt động bán lẻ của Vietcombank. Đồng thời, chƣơng 3 đã chỉ ra những kết quả đạt đƣợc, phân tích những điểm đạt đƣợc cũng nhƣ những hạn chế và nguyên nhân của nó. Bên cạnh đó, phân tích SWOT hoạt động dịch vụ NHBL của Vietcombank để từ đó đƣa ra những giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHBL tại Vietcombank.
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM
Ở chƣơng cuối này, tác giả sẽ chỉ ra những tiềm năng phát triển dịch vụ NHBL ở Việt Nam, những định hƣớng phát triển dịch vụ NHBL của Vietcombank đến năm 2020 và đƣa ra những giải pháp phát triển dịch vụ NHBL tại Vietcombank, cùng với một số giải pháp hỗ trợ mang tính khuyến nghị nhằm giúp Vietcombank củng cố và duy trì thế mạnh dịch vụ NHBL, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng.