bãi dự trữ hàng, điều hành giao nhận hàng.
- Bộ phận văn phòng: phòng kinh doanh, nhập liệu, kế tốn, hành chính, nhân sự.
* Những nhiệm vụ ở bộ phận kho
Tác giả đã chuẩn bị và tiến hành phỏng vấn những người quản lý các bộ phận trong doanh nghiệp để phân định được hoạt động của từng bộ phận. (Phụ lục 3.1 – Câu hỏi phỏng vấn) để tập hợp nhiệm vụ chính xác hơn.
Bảng 3.2 dưới đây là tất cả các hoạt động mà tác giả đã khảo sát, phỏng vấn được và tổng hợp được tại bộ phận kho
Bảng 3.2 – Các hoạt động được thực hiện tại bộ phận kho Bộ phận kho Bộ phận kho
Địa điểm thực hiện
các hoạt động Hoạt động
Kho hàng
- Lên kế hoạch nhận hàng từ nhà cung cấp
- Sắp xếp nhận hàng và đối chiếu số hàng thực nhận với chứng từ (phiếu giao hàng).
- Kiểm tra số lượng hàng trên phiếu giao hàng với hóa đơn rồi nhập liệu vào phần mềm số lượng hàng nhận trong ngày - Lên kế hoạch giao hàng (sắp xếp điểm giao hàng)
- Xếp hàng lên pallet vào buổi chiều, sẵn sàng giao cho bên vận tải vào ngày hơm sau
- In hóa đơn chứng từ, giao chứng từ cùng với hàng cho bên vận tải
Đối tác bên ngoài (Dịch vụ vận tải –
giao hàng)
- Luân chuyển hàng từ kho doanh nghiệp đến khách hàng. - Giao chứng từ và hóa đơn tài chính tận tay khách hàng. - Sau khi giao hàng thành công, tài xế bàn giao toàn bộ chứng từ (đã có chữ ký của khách hàng) lại cho nhân viên kho
52
Sau khi tổng hợp được các nhiệm vụ từ việc phỏng vấn. Từ các nhiệm vụ liệt kê ở bảng 3.2, tác giả dựa vào đặc điểm tiêu tốn nguồn lực hay cấp độ hoạt động của từng hoạt động để gom nhóm các nhiệm vụ lại thành các trung tâm hoạt động (Bảng 3.3)