Vòng thứ ba Mã số Thƣớc đo Vòng 1 Vòng 2 Vòng 3 % thay đổi Ghi chú GTTB GTTB ĐLC GTTB ĐLC F9 Tỷ lệ chi phí gián
tiếp/Doanh thu 3,818 3,364 0,5045 3,091 0,3015 8,11% Loại bỏ C4 Tỷ lệ hủy hợp đồng 3,545 3,273 0,4671 2,909 0,3015 11,11% Loại bỏ C5 Tỷ lệ khách hàng chấm dứt hợp tác 3,273 3,818 0,4045 4,091 0,3015 7,14% Chấp nhận C9 Số đợt quảng cáo, quảng bá 3,636 3,364 0,5045 3,182 0,4045 5,41% Loại bỏ L7
Tỷ lệ nhân viên mới tuyển dụng đúng hạn so với yêu cầu
3,364 3,727 0,4671 3,727 0,4671 0,00% Chấp nhận
(Nguồn: Khảo sát và tính tốn của tác giả)
Sau 3 vòng khảo sát, có 45/45 thước đều đạt được sự đồng thuận của các chuyên gia. Trong đó, 34/45 thước đo được chấp nhận và 11/45 thước đo bị loại bỏ.
3.2.7. Tính trọng số cho từng mục tiêu và thƣớc đo trên Thẻ điểm cân bằng của LARION
Cách tính trọng số của các thước đo và các khía cạnh trong Thẻ điểm cân bằng của cơng ty L RION như sau:
Trọng số của từng khía cạnh = GTTB(khía cạnh) / GTTB(4 khía cạnh)
Ghi chú:
GTTB là giá trị trung bình.
GTTB(thƣớc đo) = Điểm đánh giá trung bình của mỗi thước đo trong vòng
khảo sát sau cùng.
GTTB(khía cạnh)= Tổng GTTB (thƣớc đo) của các thước đo trong khía cạnh
đó.
GTTB(4 khía cạnh) = GTTB(tài chính) + GTTB(khách hàng) +
GTTB(quy trình nội bộ) + GTTB(học hỏi và phát triển)
Trọng số của từng khía cạnh và thước đo được tác giả tính tốn chi tiết ở phụ lục 9.
3.2.8. Hoàn chỉnh Thẻ điểm cân bằng (cấp công ty) cho LARION
Thẻ điểm cân bằng của L RION là tập hợp của các mục tiêu ở 4 khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển, các thước đo để đo lường các mục tiêu và trọng số của từng thước đo. (xem bảng 3.8).