Ký
hiệu Câu hỏi gốc Câu hỏi điều chỉnh Nguồn
THS1
Tôi tin vào việc đặt trách nhiệm công dân lên trước bản thân
Anh/chị ln đặt lợi ích của nhân dân lên hàng đầu trong quá trình giải quyết công việc
Kim và cộng sự (2012) THS2 Tôi sẽ đồng ý với một kế hoạch tốt có thể tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho những người nghèo ngay cả khi việc này làm tổn hại đến lợi ích của tơi
Anh/chị ủng hộ những kế hoạch, chiến lược, mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho những người dân nghèo
THS3 Tôi đã chuẩn bị để hy sinh vì lợi ích của xã hội
Anh/chị sẵn sàng thực hiện các cơng việc vì sự phát triển cộng đồng và lợi ích của xã hội
THS4
Tôi sẵn sàng đánh đổi tổn thất cá nhân để giúp cho xã hội
Anh/chị sẵn sàng chịu thiệt thòi để thực hiện các công việc giúp cho xã hội phát triển.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
- Thang đo Động lực phụng sự công
Thang đo Động lực phụng sự công được kế thừa từ nghiên cứu của Ritz và cộng sự (2014) gồm 6 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất điều chỉnh câu chữ cho phù hợp với thực tế và bổ sung 03 phát biểu, thể hiện trong Bảng 3.6.
Bảng 3.6: Thang đo Động lực phụng sự công Ký Ký
hiệu Câu hỏi gốc Câu hỏi điều chỉnh Nguồn
DL1
Đối với tôi điều quan trọng là phải đóng góp khơng vụ lợi cho cộng đồng của mình (Cam kết với lợi ích cơng)
Đối với tôi điều quan trọng là phải đóng góp cho xã hội ngày càng phát triển, không tham lam,
lợi dụng vụn vén cho bản thân Ritz và cộng
sự (2014) DL2
Tôi coi dịch vụ công là trách nhiệm của công dân của tơi. (Cam kết với lợi ích cơng)
Tơi coi dịch vụ công là một vấn đề quan trọng cần phải thực hiện và phát triển, là trách nhiệm của mọi người dân sống trong xã hội hiện nay.
DL3
Tôi nhận thấy hầu hết các chương trình xã hội rất quan trọng đến nỗi khơng thể thiếu được (Lịng trắc ẩn)
Tơi nhận thấy tập trung thực hiện và cải thiện dịch vụ công là một việc làm rất quan trọng, không thể thiếu trong giai đoạn hiện nay.
DL4
Những chuyện hàng ngày thường nhắc nhở chúng tôi phải sống dựa vào nhau. (Lòng trắc ẩn)
Những công việc xảy ra hàng ngày nhắc nhỡ chúng tơi phải đồn kết, giúp đỡ lẫn nhau
DL5
Tôi là một trong những người dám chịu tổn thất về mình để giúp đỡ người khác. (sự tự hy sinh)
Tôi là một người dám hy sinh, chịu thiệt thịi lợi ích cá nhân để giúp đỡ người khác.
DL6
Điều quan trọng là mọi người cần đóng góp lại cho xã hội nhiều hơn những gì họ nhận được. (Sự tự hy sinh)
Điều quan trọng là cơng dân cần đóng góp cho xã hội nhiều hơn những gì mà họ nhận được, khơng vì lợi ích cá nhân
Câu hỏi bổ sung khi thảo luận nhóm
DL7
Tơi cho rằng cơng chức cần phải thực hiện cơng việc vì danh dự và đạo đức hơn là vì lợi ích cá nhân.
DL8 Tôi sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân cho sự phát triển xã hội
DL9
Tôi luôn cảm thấy có động lực để làm tốt cơng việc của mình vì lợi ích cộng đồng và sự phát triển của xã hội.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
3.6 Phương pháp chọn mẫu
Do điều kiện thời gian có hạn nên trong nghiên cứu này phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện được sử dụng. Lý do chọn phương pháp này là vì người trả lời dễ tiếp cận và sẵn sàng trả lời phiếu điều tra cũng như ít tốn kém về thời gian, chi phí để thu thập thông tin cần nghiên cứu. Các phiếu điều tra được khảo sát trực tiếp đến đối tượng nghiên cứu.
mẫu tối thiểu là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ quan sát/biến quan sát là 5:1, nghĩa là 1 biến quan sát cần tối thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên (Hair và cộng sự, 1998). Trong nghiên cứu này, tác giả lấy kích thước mẫu theo cơng thức N ≥ 5 * x với x là số biến quan sát trong mơ hình.
Tác giả thực hiện phát phiếu khảo sát, phiếu khảo sát gồm 37 biến quan sát, phiếu khảo sát được phát cho 214 công chức đang công tác tại 21 phường thuộc Thành phố Biên Hịa, các phiếu được phát cho các vị trí thuộc chức danh cơng chức phường.
Sau khi khảo sát thực hiện thu phiếu, rà sốt, kiểm tra các phiếu khơng hợp lệ và tiến hành nhập dữ liệu.
3.7 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích tương quan và hồi quy.
Sau khi kiểm định và dữ liệu mẫu nghiên cứu đo lường các giá trị trung bình của các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự công của công chức tại UBND các Phường thuộc Thành phố Biên Hòa. Thực hiện thống kê mô tả nhằm đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến động lực phụng sự cơng.
Tóm tắt Chương 3
Trong Chương 3, tác giả đã trình bày về phương pháp nghiên cứu thơng qua việc mô tả quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính, kết quả nghiên cứu định tính và giới thiệu sơ lược phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Tổng quan về Thành phố Biên Hịa và đội ngũ cơng chức cấp phường
Thành phố Biên Hòa là thành phố trực thuộc tỉnh Đồng Nai, là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội của tỉnh, là một thành phố công nghiệp lớn của cả nước, là một đầu mối giao thông quan trọng của vùng trọng điểm kinh tế ở phía Nam bao gồm thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu và Bình Dương, giữ vai trị, vị trí trọng yếu về an ninh quốc phòng của khu vực miền Đồng Nam Bộ. Tính đến ngày 31/12/2017, tổng diện tích tự nhiên của thành phố Biên Hòa là 26.352,1 ha, dân số 1.084.121người. Thành phố Biên Hịa hiện có 30 đơn vị hành chính cấp xã trực thuộc gồm 29 phường nội thị và 1 xã ngoại thị.Thành phố Biên Hịa được Thủ tướng Chính phủ cơng nhận là đô thị loại I trực thuộc tỉnh Đồng Nai kể từ ngày 31/12/2015.
Trong những năm gần đây, đội ngũ công chức tại UBND các phường thuộc thành phố Biên Hịa đã có sự tiến bộ về chất lượng, hầu hết cán bộ công chức tốt nghiệp Đại học, có trình độ chun mơn nghiệp vụ tương ứng với vị trí cơng tác, trong cơng tác hàng ngày công chức tại các phường hầu như am hiểu địa bàn có kinh nghiệm tham mưu cho lãnh đạo tương ứng với từng vị trí cơng tác được giao. Mặc dù là vậy, một trong những vấn đề đặt ra hiện nay là động lực làm việc, động lực phụng sự của công chức cần phải được quan tâm và cải thiện kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện công việc của công chức ở các đơn vị, đặc biệt là đối với các đơn vị cấp xã.
Tại các phường thuộc Thành phố Biên Hịa yếu tố về động lực làm việc nó sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả làm việc, năng suất cơng việc của cơng chức, nó làm ảnh hưởng đến hiệu quả trong công việc quản lý nhà nước của đơn vị UBND cấp xã.
Hầu hết các đơn vị cấp xã, thông thường các yếu tố về động lực làm việc, không được lãnh đạo và công chức quan tâm thực hiện đến nơi đến chốn, mang lại hiệu quả cao cho tổ chức, trừ các cán bộ công chức được tổ chức quan tâm
thực hiện công tác bồi dưỡng, dự kiến quy hoạch, được quy hoạch hoặc được bố trí vào các chức danh lãnh đạo.
4.2. Đặc điểm mẫu khảo sát
Trong quá trình thực hiện khảo sát có 214 phiếu khảo sát được phát ra để khảo sát 214 công chức của 21 phường thuộc thành phố Biên Hòa, được thể hiện trong Bảng 4.1.