6. Kết cấu của luận văn:
2.2.5. Những hạn chế, khó khăn của Viện Tim
Vẫn cịn tồn tại những hạn chế và khó khăn trong cơng tác quản lý và năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý cịn nhiều bất cập, chưa thích ứng với cơ chế thị trường và cơ chế bệnh tật.
Nhân lực vẫn còn thiếu hụt về số lượng và yếu về chất lượng. Cơ cấu nhân lực chưa hợp lý. Kỹ năng giao tiếp của CB, CC, VC còn hạn chế. Nhân viên y tế vẫn cịn có thái độ, ứng xử chưa hợp lý thiếu nhã nhặn, thiếu quan tâm. Mối quan hệ giữa nhân viên y tế với bệnh nhân chưa cởi mở, chân thành, chưa có sự hợp tác, thơng cảm.
Bệnh nhân chưa được cung cấp thông tin đầy đủ về quá trình điều trị của mình. Trong quá trình điều trị vẫn xảy ra nhiều sự cố, rủi ro ngoài ý muốn, dẫn đến BN/NNBN bức xúc, có đơn kiện, gọi đường dây nóng thắc mắc. Thủ tục hành chính của Bệnh viện vẫn còn rườm rà, Bệnh nhân phải qua nhiều cửa, phòng và mang nhiều giấy tờ để làm thủ tục, thời gian chờ đợi lâu. Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế còn thiếu, yếu kém và chưa đồng bộ. Bệnh viện cịn trong tình trạng q tải từng thời điểm, bệnh nhân còn phải chờ lâu, điều kiện làm việc của CB, CC, VC tại đơn vị cũng gặp nhiều khó khăn.
Nguyên nhân tồn tại do cơ cấu nhân lực chưa hợp lý. Đội ngũ cán bộ quản lý theo chuyên khoa còn thiếu nên một số bác sỹ phải kiêm nhiệm thêm trách
nhiệm hay làm trưởng - phó khoa phịng khơng đúng chun khoa. Trình độ của các bác sỹ chun mơn sâu cịn hạn chế và chưa đồng đều.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ chưa kịp thời. Bệnh viện quá tải, cường độ làm việc căng thẳng, mơ hình bệnh tật ngày càng phức tạp, lại thêm Nhân viên y tế thiếu kỹ năng giao tiếp, ứng xử.
Một số thầy thuốc có thái độ ứng xử, giao tiếp thiếu tính chuyên nghiệp, chưa coi người bệnh là trung tâm. Cường độ công việc cao nên thời gian tiếp xúc của thầy thuốc với BN/NNBN quá ít dẫn đến Nhân viên y tế khơng có thời gian cung cấp thơng tin về q trình điều trị. Cơ cấu bệnh tật thay đổi, có nhiều loại bệnh mới nên các bác sỹ, y sỹ, điều dưỡng viên chưa được tập huấn, trao đổi kinh nghiệm.
Bệnh viện chưa bố trí, sắp xếp được các cửa, phòng làm thủ tục một cửa, liên hồn; khơng có kinh phí để chi trả tiền trực cho bộ phận thanh toán trực ngoài giờ. Các dự án, kế hoạch xây dựng một số hạng mục cơng trình, dự trù mua sắm máy móc, Trang thiết bị chưa được phê duyệt và đầu tư
Công tác khám chữa bệnh theo thống kê hàng quý thì lượng bệnh nhân vào điều trị tăng dẫn tới tình trạng quá tải ngày sử dụng giường bệnh. Bên cạnh đó, với tình hình có nhiều máy móc, thiết bị cải tiến hiện đại hơn cho nên số lượng Bệnh nhân được phẫu thuật và thủ thuật cũng tăng lên theo các năm. Các bệnh điều trị nội khoa cũng được chú trọng và phát triển; nhiều Bệnh nhân mắc bệnh tim nặng và bẫm sinh được cứu sống, giảm đáng kể tỷ lệ tử vong.
Cơng tác Tổ chức hành chính – Tài vụ đang từng bước hoàn thành dự án “Cải tạo và nâng cấp khám bệnh”, 28 khoa phòng theo kế hoạch đến năm 2019; Tiếp tục lãnh đạo triển khai thực hiện dự án cải tạo; Tập trung cải tạo các dự án sửa chữa; Đơn vị vẫn duy trì và làm tốt cơng tác hậu cần; Đảm bảo nguyên tắc thu - chi tài chính, thường xuyên kiểm tra chống thất thốt viện phí; Kinh phí được tập trung chủ yếu phục vụ chi cho nghiệp vụ chuyên môn, luôn đảm bảo cung cấp đầy đủ thuốc, vật tư tiêu hao, hóa chất xét nghiệm.
Phát triển chuyên môn kỹ thuật hầu hết các chỉ tiêu kế hoạch của Bệnh viện đều hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra. Nhiều kỹ thuật mới được triển khai có hiệu quả đã đáp ứng kịp thời nhu cầu Khám chữa bệnh của người dân trong Viện. Ứng dụng cơng nghệ thơng tin thì Bệnh viện đã sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện nhưng phần mềm này chưa hiệu quả.
Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn: Bệnh viện đã thành lập khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn; Bệnh viện đã xây dựng một khu xử lý chất thải, quy định đường vận chuyển và giờ vận chuyển chất thải.
Công tác quản lý dược: Chấn chỉnh lại công tác cung ứng, sử dụng thuốc trong bệnh viện; Cử dược sĩ trung cấp đi đào tạo dược sĩ đại học; số dược sĩ đại học về công tác tại bệnh viện đã đáp ứng chỉ tiêu của bệnh viện hạng I; Đảm bảo cung ứng đủ thuốc, vật tư y tế tiêu hao phục vụ cho công tác khám chữa bệnh.