Trong 2 năm triển khai áp dụng HTQLCL ISO 9000, nhìn chung Cơng ty PVPCM vận hành hệ thống khoa học, nhuần nhuyễn, đáp ứng được tiêu chuẩn mà HTQLCL yêu cầu. Các hệ thống quy trình giúp các phịng ban chức năng, đặc biệt là những VHV hạn chế sự sai sót trong cơng việc cũng như vận hành. Bên cạnh đó, HTQLCL tại PVPCM vẫn còn tồn tại một số lỗ hỏng cần khắc phục để Công ty vận hành HTQLCL tốt hơn nữa, không chỉ nâng cao sự thỏa mãn CBCNV mà còn đối với các bên quan tâm.
2.3.1 Những thành tựu đạt được
❖ Bối cảnh của tổ chức
- PVPCM luôn thực hiện việc thu thập và đánh giá những thơng tin (tích cực và tiêu cực) bên trong và bên ngồi cơng ty, ln được các phòng ban chức năng chủ động nắm bắt và thực hiện vì nó cịn là điều kiện cho cơng tác xem xét định kỳ HTQLCL và đánh giá nội bộ HTQLCL của ban lãnh đạo. Công ty xác định sự ảnh hưởng và tác động tiềm ẩn của các bên quan tâm trong việc cung cấp sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của đối tác, khách hàng.
- Thực hiện kiểm soát, bảo quản, lưu giữu tài liệu, hồ sơ đúng quy định
❖ Sự lãnh đạo
- Lãnh đạo thực hiện tốt việc cam kết xây dựng và thực hiện HTQLCL và cải tiến thường xuyên hiệu lực của hệ thống.
- Cơng ty Điện lực Dầu khí Cà Mau cam kết cung cấp các sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu của xã hội, việc định hướng khách hàng và cải tiến không ngừng là quan trọng nhất.
- Ban Giám đốc Cơng ty tiến hành xem xét tồn bộ HTQLCL nhằm đưa ra các quyết định kịp thời phục vụ cho việc duy trì và khơng ngừng cải tiến hệ thống định kỳ 1 năm 1 lần.
- Lãnh đạo thực hiện đảm bảo việc phân công trách nhiệm và quyền hạn cho các bên liên quan đến HTQLCL theo cam kết.
- Thiết lập CSCL và MTCL phù hợp với mục đích, chiến lược và bối cảnh của Công ty.
❖ Hoạch định
- Công ty đảm bảo hoạch định HTQLCL thông qua việc xây dựng, lập văn bản, thực hiện và duy trì HTQL và thường xuyên nâng cao hiệu lực của hệ thống.
- Cơng ty đảm bảo tính nhất quán của HTQLCL được duy trì khi hoạch định và thực hiện các thay đổi về HTQLCL. Sự thay đổi được thực hiện dưới sự kiểm sốt của HTQLCL được lưu giữ trong suốt q trình thay đổi.
❖ Hỗ Trợ
- Công ty cam kết cung cấp đầy đủ và kịp thời các nguồn lực chất lượng cần thiết nhằm thực hiện và đạt được các MTCL.
- Công ty xác định, cung cấp và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết để đạt được sự phù hợp đối với các yêu cầu đảm bảo q trình hoạt động của Cơng ty.
- Cơng ty thiết lập và duy trì một hệ thống thơng tin nội bộ tốt để đảm bảo các thông tin được truyền đạt có hiệu quả trong Cơng ty.
❖ Điều hành
- Công ty lập kế hoạch và triển khai các quá trình cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Hoạch định việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đảm bảo tính nhất quán với các yêu cầu của các quá trình của HTQLCL.
- Công ty luôn đảm bảo khả năng đáp ứng các yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
❖ Đánh giá kết quả hoạt động
- Hàng năm đại diện lãnh đạo về chất lượng lập Kế Hoạch Đánh Giá Nội
Bộ Năm theo cam kết, tần suất đánh giá quy định ở Công ty tối thiểu là 1 năm
1 lần.
- Thành viên tham gia đánh giá nội bộ có đủ kiến thức và năng lực cần thiết cho hoạt động đánh giá.
- Công ty luôn xác định việc cải tiến liên tục hiệu quả và nâng cao hiệu lực hoạt động của HTQLCL là một trong những nội dung trung tâm của HTQLCL.
- Công ty xác định và lựa chọn các cơ hội cải tiến và thực hiện mọi hành động cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của các bên liên quan.
2.3.2 Mặt hạn chế
- Khi xây dựng các quy trình vận hành thì chưa đánh giá được những sai
hỏng tiềm năng của các thiết bị vận hành để đề ra các biện pháp phịng ngừa tích cực ngay từ khâu chuẩn bị vận hành hệ thống thiết bị.
- Khi có sự thay đổi tình trạng vận hành của hệ thống thiết bị thì quy trình vận hành của hệ thống thiết bị đó chưa được cập nhật ngay lập tức, ảnh hưởng đến chất lượng vận hành.
- Cũng như hiện nay công ty chưa xây dựng và quy định cụ thể, rõ ràng phương pháp nào để đánh giá kết quả thực hiện các mục tiêu chất lượng tại các bộ phận, phịng ban dẫn đến cơng ty chưa đánh giá được chính xác và cụ thể cơng việc tại các bộ phận, phịng ban, cũng như việc phối hợp với các nhà cung cấp và khách hàng, dẫn đến việc chưa vận hành kinh tế - hiệu quả tối ưu, còn xảy ra một vài sự cố khơng mong muốn.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu tổng quan về Công ty Điện lực Dầu khí Cà Mau, khái quát HTQLCL ISO 9000 Cơng ty đang áp dụng. Sau đó tác giả đi sâu vào phân tích thực trạng của HTQLCL mà Cơng ty PVPCM đang triển khai, qua đó xác định những mặt được và hạn chế. Từ đó đánh giá chung về việc triển khai áp dụng HTQLCL tại Công ty, làm cơ sở cho việc phân tích các số liệu khảo sát tại chương 3, và đề xuất các giải pháp trong chương 4.