Câu
hỏi Nội dung
Mức độ đánh giá Điểm trung bình
1 2 3 4 5
17
Việc đánh giá năng lực và kinh nghiệm các chuyên gia tư vấn về HTQLCL của PVPCM được đảm bảo hiệu quả cao?
6 56 64 17 3.64
18
Việc chọn các chuyên gia tư vấn có đảm bảo tính khách quan và trung thực?
6 62 62 13 3.57
19
Các chuyên gia thể hiện tốt vai trò và trách nhiệm trong việc tư vấn HTQLCL tại PVPCM?
5 54 68 16 3.66
20
Sự hỗ trợ từ các chuyên gia giúp công ty rút ngắn thời gian, tiết kiệm các nguồn lực trong việc xây dựng và ban hành HTQLCL?
8 51 65 19 3.66
(Nguồn: Phụ lục 2) Theo kết quả khảo sát tại bảng 2.8, tại tiêu chí 17 điểm trung bình là 3.64, tiêu chí 18 điểm trung bình là 3.57, tiêu chí 19 điểm trung bình là 3.66, tiêu chí 20 điểm trung bình là 3.66.
Các Trưởng bộ phận có trách nhiệm nhận dạng, đề xuất với Ban lãnh đạo trong trường hợp thiếu nguồn lực và yêu cầu cung cấp nguồn lực thích hợp để thực hiện và duy trì HTQLCL. Trong các trường hợp đột xuất, yêu cầu về nguồn lực được đề cập trong các đề xuất, tờ trình. Cịn khơng, việc xác định nhu cầu về nguồn lực sẽ được Ban lãnh đạo xem xét tại các cuộc họp định kỳ.
❖ Nhân Lực
Công ty đã ban hành Quy Định Tiêu Chuẩn Chức Danh (Mã hiệu: ĐLDKCM-
TCHC-QT-04/QĐ-ĐLDKCM-TCHC ngày 22/5/2017) giúp cho các bộ phận phịng ban bố trí đúng người đúng việc, đảm bảo bất kỳ nhân viên nào thực hiện các công việc hay đại diện cho Cơng ty đều phải có năng lực dựa trên cơ sở được đào tạo, có kỹ năng và kinh nghiệm thích hợp:
- Thiết lập, thực hiện và duy trì quy trình bằng văn bản thơng qua tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Cơng ty;
- Trưởng phịng có trách nhiệm trong việc: Xác định các yêu cầu về năng lực đối với nhân viên căn cứ trên tính chất của cơng việc đang thực hiện. Tổ chức đào tạo phù hợp và đánh giá hiệu quả;
❖ Cơ sở hạ tầng
Ban Giám đốc cam kết cung cấp đầy đủ và duy trì cơ sở hạ tầng đảm bảo quá trình hoạt động của Cơng ty như:
- Văn phòng, thiết bị tiện nghi và phù hợp thuận lợi cho quá trình làm việc
- Trang thiết bị làm việc với công nghệ tiên tiến, đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu công việc
- Các bộ phận được giao quản lý thiết bị, vật tư có trách nhiệm duy trì tính hoạt động liên tục của thiết bị thông qua lập kế hoạch và bảo dưỡng định kỳ hàng năm.
❖ Mơi trường để vận hành các q trình
Tồn bộ cơ sở hạ tầng của Công ty như nơi làm việc, các phương tiện làm việc và các công cụ hỗ trợ công việc, … đều được xác định, duy tu, sửa chữa và cập nhật để phù hợp, nhằm đạt được các MTCL đã hoạch định và các yêu cầu của sản phẩm.
Công ty đảm bảo việc xây dựng và duy trì một mơi trường làm việc, bao gồm cả môi trường tâm lý (như các phong trào thi đua, văn hóa, thể dục thể thao, các chế độ động viên, khen thưởng, …), thích hợp, tích cực và thuận lợi để các nhân viên trong Cơng ty có thể đạt hiệu quả tối đa trong cơng việc của mình.
2.2.4.2 Năng lực
Công ty đảm bảo mỗi cán bộ - nhân viên đều được phân công trách nhiệm đã xác định trong HTQLCL đều có năng lực phù hợp trên cơ sở tuyển dụng, đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm. Để có được nguồn nhân lực đáp ứng u cầu, Cơng ty tiến hành:
- Ln có kế hoạch đào tạo hoặc tuyển dụng nhân viên mới trên cơ sở xem xét q trình đào tạo thích hợp đối với từng trường hợp cụ thể.
- Lập kế hoạch dài hạn và hàng năm để đào tạo phù hợp với yêu cầu của các bộ phận và nhu cầu phát triển của Công ty.