Câu
hỏi Nội dung
Mức độ đánh giá Điểm trung bình
1 2 3 4 5
6
Lãnh đạo của PVPCM luôn luôn chứng tỏ vai trò và cam kết xây dựng, thực hiện và cải tiến liên tục HTQLCL?
7 62 61 13 3.56
7
Lãnh đạo PVPCM luôn thiết lập, thực hiện và duy trì HTQLCL một cách tốt nhất?
9 52 69 13 3.60
8 HTQLCL là phù hợp với mục đích,
chiến lược và bối cảnh của công ty? 5 66 58 14 3.76
9
Lãnh đạo PVPCM luôn đảm bảo việc truyền đạt về HTQLCL đến tất cả CBCNV?
14 58 60 11 3.48
10
Lãnh đạo PVPCM luôn đảm bảo việc phân công trách nhiệm và quyền hạn cho các vai trò liên quan đến HTQLCL?
1 47 83 12 3.74
11
Lãnh đạo PVPCM tiến hành đánh giá định kỳ kết quả thực hiện các mục tiêu với kết quả cao?
2 45 55 37 4 2.97
(Nguồn: Phụ lục 2) Theo kết quả khảo sát tại bảng 2.4, tại tiêu chí 11 điểm trung bình khá là thấp 2.97, có 2 phiếu đánh giá là 1, 45 phiếu phiếu đánh giá là 2, điều đó chứng tỏ lãnh đạo PVPCM tiến hành đánh giá định kỳ kết quả thực hiện các mục tiêu chưa cao, nhiều ý kiến cho rằng hiện nay công ty chưa xây dựng và quy định cụ thể, rõ ràng phương pháp nào để đánh giá kết quả thực hiện các mục tiêu chất lượng tại các bộ phận, phịng ban dẫn đến cơng ty chưa đánh giá được chính xác và cụ thể cơng việc tại các bộ phận, phịng ban, việc đánh giá cịn mang tính chất cảm tính, khơng khách quan.
2.2.3 Hoạch định
2.2.3.1 Mục tiêu chất lượng
MTCL được xây dựng nhằm thoả mãn, phù hợp với CSCL, được cụ thể hoá trên các mặt cơng tác chính về hoạt động sản xuất kinh doanh đã thông qua tại Công
ty. Các MTCL của mỗi bộ phận chức năng đều phù hợp với các MTCL của hệ thống. Nguyên nhân là do khi thiết lập và xây dựng MTCL của Công ty và các bộ phận phịng ban đã có sự tham mưu từ các lãnh đạo phòng ban cũng như từ các thành viên của tiểu ban ISO, mặt khác các MTCL sau khi được thiết lập ln có các kế hoạch hành động tương ứng, cụ thể với thời hạn và trách nhiệm rõ ràng, đồng thời được theo dõi và đánh giá định kỳ 1 năm 1 lần nhằm đảm bảo MTCL có thể đạt được sau đó.
MTCL tại PVPCM qua các năm được thể hiện trong bảng 2.5, 2.6 và 2.7 dưới đây: