CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 N Hợp lệ 200 200 200 200 200 Sai sót 0 0 0 0 0 Giá trị trung bình 3.86 4.03 4.06 4.08 4.02 Sai số chuẩn 0.043 0.059 0.046 0.049 0.050 Độ lệch chuẩn 0.613 0.835 0.651 0.697 0.705 Phương sai 0.376 0.698 0.424 0.486 0.497 Giá trị thấp nhất 2 1 2 2 2 Giá trị cao nhất 5 5 5 5 5
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2019)
Số điểm trung bình của nhân tố cấp trên là 4.006 và số điểm trung bình của các biến quan sát CT1, CT2, CT3, CT4, CT5 lần lượt là 3.86, 4.03, 4.06, 4.08, 4.02 (Xem phụ lục 4). Điều đó chứng tỏ nhân viên và kỹ thuật viên tại SAMCO đang hài lòng với năng lực hiện tại của cấp trên. Ngồi ra họ cũng khá hài lịng với thái độ của cấp trên đối với cấp dưới.
Liên hệ thực tiễn cho thấy rằng điều này phù hợp với thực trạng tại SAMCO vì số đơn khiếu nại cấp trên ln thấp ở mức dưới 4%.
Kết quả hồi quy cũng cho thấy rằng đây là nhân tố ít ảnh hưởng thứ hai đến sự hài lịng trong cơng việc hiện tại ở SAMCO với hệ số β chuẩn hóa là 0.161 với độ tin cậy 95% (Xem phụ lục 4), điều này có nghĩa là khi sự hài lịng về cấp trên tăng lên 1 đơn vị thì sự hài lịng cơng việc sẽ tăng lên 0.161 đơn vị khi các yếu tố khác không đổi. Kết quả nghiên cứu này phù hợp với kết quả nghiên cứu của Boeve (2007), Luddy (2005), Hsu (1977), Worrell (2004), Lee và cộng sự (2017).
Về bản chất công việc
Bản chất công việc được thể hiện ở mức độ tạo ra môi trường ổn định và lâu dài giúp người lao động ổn định về tâm lý và cuộc sống. Ngồi ra bản chất cơng việc cịn được thể hiện thơng qua niềm tự hào công việc của nhân viên khi họ công tác tại bất kỳ bộ phận hay phịng ban nào. Sự u thích cơng việc và niềm hạnh phúc mà cơng việc đó mang lại cho mỗi nhân viên và kỹ thuật viên tại SAMCO cũng thể hiện phần nào về bản chất công việc hiện tại của họ.
Các loại hợp đồng và số hợp đồng lao động được ký từ năm 2015 đến năm 2018 được thể hiện trong bảng 2.14: