TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Xác định vấn đề, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương
pháp nghiên cứu
TỔNG KẾT LÝ THUYẾT
Cơ sở lý thuyết, các khái niệm nghiên cứu, mơ hình và giả thuyết
Thang đo nháp đầu
NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Phương pháp thảo luận nhóm
Thang đo cuối cùng, bảng câu hỏi hoàn
chỉnh
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
Kiểm định thang đo và mơ hình cùng các giả thuyết nghiên cứu
Phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, CFA, SEM
VIẾT BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
3.2. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính: bài nghiên cứu thực hiện nghiên cứu định tính thơng qua việc tìm hiểu cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu liên quan để có được mơ hình nghiên cứu hoàn chỉnh và bảng câu hỏi hồn chỉnh, bên cạnh đó tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm (10 người), các thành viên tham gia thảo luận nhóm này là những cá nhân có kinh nghiệm, kiến thức và hiểu biết liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu và hiểu về các khái niệm: Vốn tâm lý, sự gắn kết,phong cách lãnh đạo đổi mới (lãnh đạo nghiệp vụ và lãnh đạo đổi mới về chất) , mục đích của nghiên cứu này nhằm hiệu chỉnh thang đo để có được từ thang đo hồn chỉnh cho luận văn sử dụng.
Tham khảo thang đo gốc của các tác giả trước đây và thang đo dự kiến cho bài nghiên cứu được tác giả đề xuất sau đó có sự hiệu chỉnh để được bảng thang đo hoàn chỉnh nhất cho luận văn, Kết quả nghiên cứu định tính có thể được tóm tắt lại như sau: sau khi nêu lên từng câu hỏi, tác giả ghi nhận về các ý kiến đóng góp của các thành viên tham gia thảo luận nhóm, kết quả điều chỉnh được ghi nhận và cập nhật đến khi ý kiến của các thành viên tham gia thảo luận nhóm dường như là thống nhất, lúc đó sẽ ngưng lại và dùng bộ câu hỏi để phục vụ cho nghiên cứu định lượng. Khái niệm vốn tâm lý được tác giả kế thừa từ nghiên cứu của Yongzhan Li và cộng sự (2018) Baek-Kyoo (2016), Jiaxu và cộng sự (2017) có 6 biến quan sát được kế thừa bao gồm: Nếu tơi gặp khó khăn trong cơng việc, tơi có thể nghĩ ra nhiều
cách để thốt khỏi nó. Tơi cảm thấy tự tin khi đại diện cho đơn vị mình trong các cuộc họp với quản lý. Tơi cảm thấy tự tin khi giúp đạt được các mục tiêu trong khu vực của tôi. Tôi luôn lạc quan về những thứ liên quan đến công việc của tơi. Khi tơi gặp khó khăn trong cơng việc tơi sẽ phục hồi và tiếp tục. Tơi có thể vượt qua những khó khăn trong cơng việc bởi vì tơi từng gặp nhiều khó khăn trước đây. Qua nghiên
cứu định tính kết quả có 2 biến quan sát: Nếu tơi gặp trục trặc trong cơng việc, tơi có
thể thốt khỏi cơng việc. Tơi khơng cảm thấy q bế tắc về những thứ liên quan đến công việc hiện tại được điều chỉnh thành: Nếu tơi gặp khó khăn trong cơng việc, tơi có thể nghĩ ra nhiều cách để thốt khỏi nó. Tơi ln lạc quan về những thứ liên quan
đến công việc của tôi kết hợp với việc duy trì 4 biến quan sát cịn lại để có được thang
đo hoàn chỉnh cuối cùng là 6 biến quan sát
Mã hóa Biến quan sát ban đầu Thang đo điều chỉnh từ thang đo gốc
Khái niệm vốn tâm lý
VTL1 Nếu tôi gặp trục trặc trong cơng việc, tơi có thể thốt khỏi cơng
việc.
Nếu tơi gặp khó khăn trong cơng việc, tơi có thể nghĩ ra nhiều cách để thốt khỏi nó.
VTL2 Tôi cảm thấy tự tin khi đại diện cho đơn vị mình trong các cuộc
họp với quản lý.
Tơi cảm thấy tự tin khi đại diện cho đơn vị mình trong các cuộc họp với quản lý.
VTL3 Tôi cảm thấy tự tin khi giúp đạt được các mục tiêu trong khu vực
của tôi.
Tôi cảm thấy tự tin khi giúp đạt được các mục tiêu trong khu vực của tôi.
VTL4 Tôi không cảm thấy quá bế tắc về những thứ liên quan đến công
việc hiện tại .
Tôi luôn lạc quan về những thứ liên quan đến công việc của tôi.
VTL5 Khi tơi gặp khó khăn trong cơng việc tơi sẽ phục hồi và tiếp tục.
Khi tôi gặp khó khăn trong cơng việc tơi sẽ phục hồi và tiếp tục.
VTL6 Tơi có thể vượt qua những khó khăn trong cơng việc bởi vì tơi từng gặp nhiều khó khăn trước
đây.
Tơi có thể vượt qua những khó khăn trong cơng việc bởi vì tơi từng gặp nhiều khó khăn trước đây.
Khái niệm sự gắn kết được tác giả kế thừa từ nghiên cứu của Yongzhan Li và cộng sự 2018, Jiaxu và cộng sự (2017) ban đầu bao gồm 6 biến quan sát Anh/Chị
xem doanh nghiệp là ngơi nhà thứ hai của mình. Anh/Chị ln muốn giới thiệu cơng ty của mình với người khác và muốn làm việc lâu dài. Anh/Chị vui vì đã chọn doanh nghiệp hiện tại để làm việc. Doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng đối với Anh/Chị, Anh/Chị xem doanh nghiệp là gia đình yêu thương của mình, Anh/Chị thấy các vấn đề khó khăn của doanh nghiệp cũng là vấn đề khó khăn của mình trong đó có 2 biến
quan sát Anh/Chị ln muốn giới thiệu cơng ty của mình với người khác và muốn làm việc lâu dài, Anh/Chị xem doanh nghiệp là gia đình yêu thương của mình được
thay đổi thành Anh/Chị tự hào vì được làm việc trong doanh nghiệp, Anh/Chị xem
mình là một thành viên trong gia đình doanh nghiệp và kết quả cuối cùng là 6 biến
quan sát được sử dụng làm thang đo chính thức cho luận văn.
Mã hóa Biến quan sát ban đầu Thang đo điều chỉnh từ thang đo gốc Khái niệm sự gắn kết
SGK1 Anh/Chị xem doanh nghiệp là ngôi nhà thứ hai của mình.
Anh/Chị xem doanh nghiệp là ngơi nhà thứ hai của mình.
SGK2 Anh/Chị ln muốn giới thiệu cơng ty của mình với người khác và muốn làm
việc lâu dài
Anh/Chị tự hào vì được làm việc trong doanh nghiệp
SGK3 Anh/Chị vui vì đã chọn doanh nghiệp hiện tại để làm việc
Anh/Chị vui vì đã chọn doanh nghiệp hiện tại để làm việc
SGK4 Doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng đối với Anh/Chị
Doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng đối với Anh/Chị
SGK5 Anh/Chị xem doanh nghiệp là gia đình yêu thương của mình
Anh/Chị xem mình là một thành viên trong gia đình doanh nghiệp
SGK6 Anh/Chị thấy các vấn đề khó khăn của doanh nghiệp cũng là vấn đề khó khăn
của mình
Anh/Chị thấy các vấn đề khó khăn của doanh nghiệp cũng là vấn đề khó khăn của mình
đưa ra những ẩn dụ khá thú vị về cơng việc. Lãnh đạo giúp tơi tìm thấy ý nghĩa trong cơng việc. Lãnh đạo ln tìm cách động viên tối ngày càng nhiều hơn nữa. Lãnh đạo giúp tôi đưa ra ý tưởng mà tôi chưa gặp trước đây. Lãnh đạo cho tôi biết họ nghĩ gì về những điều mà tơi đã làm. Lãnh đạo làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi cùng làm việc. Chúng tôi xem lãnh đạo luôn luôn khơng có sai lầm. Trong đó có 3
biến quan sát: Lãnh đạo đưa ra những ẩn dụ khá thú vị về cơng việc. Lãnh đạo ln
tìm cách động viên tối ngày càng nhiều hơn nữa. Chúng tôi xem lãnh đạo ln ln khơng có sai lầm được điều chỉnh thành: Lãnh đạo đưa ra các hình ảnh lơi cuốn về cơng việc. Lãnh đạo kích thích tơi suy nghĩ các vấn đề cũ bằng phương pháp mới. Chúng tơi tin tưởng lãnh đạo của mình và duy trì 4 biến quan sát cịn lại để có được
7 biến quan sát cuối cùng của thang đo cho khái niệm này.
Mã hóa Biến quan sát ban đầu Thang đo điều chỉnh từ thang đo gốc Khái niệm lãnh đạo mới về chất
LĐMVC1 Lãnh đạo đưa ra những ẩn dụ khá thú vị về công việc
Lãnh đạo đưa ra các hình ảnh lơi cuốn về công việc
LĐMVC2 Lãnh đạo giúp tơi tìm thấy ý nghĩa trong cơng việc
Lãnh đạo giúp tơi tìm thấy ý nghĩa trong công việc
LĐMVC3 Lãnh đạo ln tìm cách động viên tối ngày càng nhiều hơn
nữa
Lãnh đạo kích thích tơi suy nghĩ các vấn đề cũ bằng phương pháp mới
LĐMVC4 Lãnh đạo giúp tôi đưa ra ý tưởng mà tôi chưa gặp trước
đây
Lãnh đạo giúp tôi đưa ra ý tưởng mà tôi chưa gặp trước đây
LĐMVC5 Lãnh đạo cho tơi biết họ nghĩ gì về những điều mà tôi đã làm
Lãnh đạo cho tôi biết họ nghĩ gì về những điều mà tơi đã làm
LĐMVC6 Lãnh đạo làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi cùng
làm việc
Lãnh đạo làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi cùng làm việc
LĐMVC7 Chúng tơi xem lãnh đạo ln ln khơng có sai lầm
Chúng tôi tin tưởng lãnh đạo của mình
Mã hóa Biến quan sát ban đầu Thang đo điều chỉnh từ thang đo gốc Khái niệm lãnh đạo nghiệp vụ
LĐNV1 Lãnh đạo cho tơi biết cần phải làm gì để được ghi nhận hoặc
thưởng
Lãnh đạo cho tôi biết cần phải làm gì để được ghi nhận hoặc thưởng
LĐNV2 Lãnh đạo thông báo cho tôi biết sẽ được những gì khi hồn thành
cơng việc
Lãnh đạo thông báo cho tôi biết sẽ được những gì khi hồn thành cơng việc
LĐNV3 Lãnh đạo cho tơi những điều có giá trị trong lúc làm việc hoàn
thành mục tiêu
Lãnh đạo ghi nhận hay thưởng cho tơi khi hồn thành các mục tiêu đề ra
LĐNV4 Lãnh đạo không thay đổi bất kể điều gì nếu mọi việc trong cơng ty được thực hiện bình thường
Lãnh đạo khơng thay đổi bất kể điều gì nếu mọi việc trong cơng ty được thực hiện bình thường
LĐNV5 Lãnh đạo luôn chia sẻ với tôi những điều giá trị
Lãnh đạo cho tôi biết những tiêu chuẩn mà tôi cần biết để thực hiện
LĐNV6 Lãnh đạo hài lòng khi tơi hồn thành cơng việc đúng tiêu chuẩn
đề ra
Lãnh đạo hài lòng khi tơi hồn thành công việc đúng tiêu chuẩn đề ra
Khái niệm lãnh đạo nghiệp vụ được tác giả kế thừa từ nghiên cứu của Yongzhan Li và cộng sự 2018 có 6 biến quan sát được kế thừa bao gồm: Lãnh đạo
cho tôi biết cần phải làm gì để được ghi nhận hoặc thưởng. Lãnh đạo thơng báo cho tơi biết sẽ được những gì khi hồn thành cơng việc. Lãnh đạo ghi nhận hay thưởng cho tơi khi hồn thành các mục tiêu đề ra. Lãnh đạo khơng thay đổi bất kể điều gì
nếu mọi việc trong cơng ty được thực hiện bình thường. Lãnh đạo cho tơi biết những tiêu chuẩn mà tôi cần biết để thực hiện. Lãnh đạo hài lịng khi tơi hồn thành công việc đúng tiêu chuẩn đề ra sau đó tác giả đã điều chỉnh 2 biến quan sát: Lãnh đạo cho tơi những điều có giá trị trong lúc làm việc hồn thành mục tiêu. Lãnh đạo ln chia sẻ với tôi những điều giá trị được điều chỉnh thành Lãnh đạo ghi nhận hay thưởng cho tơi khi hồn thành các mục tiêu đề ra. Lãnh đạo cho tôi biết những tiêu chuẩn mà tôi cần biết để thực hiện và kết hợp với các nội dung biến quan sát còn lại.
Bảng 3.1 Thang đo chính thức cho khái niệm lãnh đạo nghiệp vụ
Biến quan sát Nội dung Nguồn
Thang đo khái niệm lãnh đạo nghiệp vụ
LĐNV1 Lãnh đạo cho tơi biết cần phải làm gì để được ghi nhận hoặc thưởng
Yongzhan Li và cộng sự 2018 LĐNV2 Lãnh đạo thông báo cho tơi biết sẽ được những gì khi
hồn thành cơng việc
LĐNV3 Lãnh đạo ghi nhận hay thưởng cho tơi khi hồn thành các mục tiêu đề ra
LĐNV4 Lãnh đạo khơng thay đổi bất kể điều gì nếu mọi việc trong cơng ty được thực hiện bình thường
LĐNV5 Lãnh đạo cho tôi biết những tiêu chuẩn mà tôi cần biết để thực hiện
LĐNV6 Lãnh đạo hài lịng khi tơi hồn thành cơng việc đúng tiêu chuẩn đề ra
Bảng 3.2 thang đo chính thức cho khái niệm vốn tâm lý
Biến quan sát Nội dung Nguồn
Thang đo khái niệm vốn tâm lý VTL1 Nếu tơi gặp khó khăn trong cơng việc, tơi có
thể nghĩ ra nhiều cách để thốt khỏi nó.
Yongzhan Li và cộng sự (2018)
Baek-Kyoo (2016), Jiaxu
và cộng sự (2017) VTL2 Tôi cảm thấy tự tin khi đại diện cho đơn vị
mình trong các cuộc họp với quản lý.
VTL3 Tôi cảm thấy tự tin khi giúp đạt được các mục tiêu trong khu vực của tôi.
VTL4 Tôi luôn lạc quan về những thứ liên quan đến công việc của tôi.
VTL5 Khi tơi gặp khó khăn trong cơng việc tôi sẽ phục hồi và tiếp tục.
VTL6 Tơi có thể vượt qua những khó khăn trong cơng việc bởi vì tơi từng gặp nhiều khó khăn trước đây.
Bảng 3.3 Thang đo chính thức cho Khái niệm lãnh đạo mới về chất
Biến quan sát
Nội dung Nguồn
Thang đo khái niệm lãnh đạo chuyển đổi LĐMVC1 Lãnh đạo đưa ra các hình ảnh lơi cuốn về công việc
Yongzhan Li và cộng sự
2018 LĐMVC2 Lãnh đạo giúp tơi tìm thấy ý nghĩa trong cơng việc
LĐMVC3 Lãnh đạo kích thích tơi suy nghĩ các vấn đề cũ bằng phương pháp mới
LĐMVC4 Lãnh đạo giúp tôi đưa ra ý tưởng mà tôi chưa gặp trước đây LĐMVC5 Lãnh đạo cho tơi biết họ nghĩ gì về những điều mà tơi đã làm LĐMVC6 Lãnh đạo làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi cùng làm việc LĐMVC7 Chúng tôi tin tưởng lãnh đạo của mình
Bảng 3.4 thang đo chính thức khái niệm sự gắn kết nhân viên
Biến quan sát
Nội dung Nguồn
Thang đo khái niệm sự gắn kết nhân viên
SGK1 Anh/Chị xem doanh nghiệp là ngơi nhà thứ hai của mình.
Yongzhan Li và cộng sự 2018, Jiaxu và cộng
sự (2017) SGK2 Anh/Chị tự hào vì được làm việc trong doanh nghiệp
SGK3 Anh/Chị vui vì đã chọn doanh nghiệp hiện tại để làm việc SGK4 Doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng đối với Anh/Chị SGK5 Anh/Chị xem mình là một thành viên trong gia đình doanh
nghiệp
SGK6 Anh/Chị thấy các vấn đề khó khăn của doanh nghiệp cũng là vấn đề khó khăn của mình
3.3. Nghiên cứu định lượng 3.3.1 Đánh giá sơ bộ thang đo 3.3.1 Đánh giá sơ bộ thang đo
Trước khi tiến hành kiểm định chính thức thang đo, bài nghiên cứu thực hiện một nghiên cứu sơ bộ với kiểm định giá trị Crobach Alpha nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo, với ý nghĩa giúp kiểm định lại thang đo chính thức hơn.
Sau khi có được mơ hình nghiên cứu chính thức cũng như có được bảng câu hỏi rõ ràng cho nghiên cứu, tiến hành thực hiện khảo sát để thu thập dữ liệu sơ cấp phục vụ cho nghiên cứu định lượng, bảng câu hỏi sau khi thu thập dữ liệu sẽ được tiến hành nhập liệu thơng qua phần mềm Excell, sau đó dữ liệu được làm sạch và phục vụ xử lý thông qua phần mềm SPSS 20.0, để có thể kiểm định mơ hình nghiên cứu cũng như các giả thuyết nghiên cứu phải dùng đến các kỹ thuật phân tích định lượng như hồi quy (trước đó dùng các kỹ thuật phân tích độ tin cậy thang đo - Cronbach Alpha , phân tích nhân tố khám phá-EFA, tương quan - Pearson).
3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo
Sau khi thu thập xong, dữ liệu được mang về để tiến hành thực hiện kiểm định thông qua kiểm định hệ số Cronbach Alpha.
Sau khi dữ liệu được thu thập, nhập liệu và làm sạch dữ liệu, thực hiện kiểm định độ tin cậy thang đo nhằm xem xét các biến quan sát thuộc các thang đo cho các khái niệm có thống nhất với nhau về nội hàm, độ tin cậy nhất quán hay không, tiến hành kiểm định thông qua phần mềm SPSS 20.0 và dùng hệ số Cronbach Alpha để xem xét độ tin cậy thang đo của các khái niệm.
3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Sau khi dữ liệu được kiểm định độ tin cậy (hệ số Crobach Alpha), các biến quan sát đạt yêu cầu thì sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA), các biến quan sát nào bị loại khỏi q trình kiểm định độ tin cậy thì khơng được đưa vào phân