CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
4.1. Thực trạng hoạt động cung ứng, sử dụng thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoạ
4.1.2. Thực trạng hoạt động cung ứng, sử dụng thẻ tại Vietcombank Lâm
Cũng như các chi nhánh khác trong cùng hệ thống, với định hướng mở rộng phát triển thẻ thanh toán trong những năm qua, Vietcombank CN Lâm Đồng cũng đã chú trọng đầu tư phát triển từ khâu cung ứng, đến sử dụng thẻ tại chi nhánh mình.Trong giai đoạn vừa qua, số lượng thẻ phát hành đã có những bước phát triển mạnh mẽ như mơ tả theo hình dưới đây
(Đơn vị: thẻ)
(Nguồn: Báo cáo hoạt động Vietcombank)
Qua hình 4.1 cho thấy tốc độ tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành tại Vietcombank CN Lâm Đồng trong giai đoạn 2015 – 2018 là khá đều.
Bảng 4. 1. Số lượng từng loại thẻ phát hành tại Vietcombank Lâm Đồng Loại thẻ Tăng trưởng
2015/2016
Tăng trưởng 2016/2017
Tăng trưởng 2017/2018
Thẻ ghi nợ nội địa 24,82% 36,05% 33.33% Thẻ ghi nợ quốc tế 38,67% 55,94% 15.74% Thẻ tín dụng 24,68% 40,95% 18.01%
(Nguồn: Báo cáo hoạt động Vietcombank)
Điều này chứng tỏ sản phẩm thẻ của Vietcombank tạo được uy tín, chất lượng và được nhiều người tiêu dùng chọn lựa. Những năm qua, với việc liên kết với Visa, thẻ ghi nợ quốc tế của Vietcombank đã có rất nhiều chương trình khuyến mãi chất lượng dành cho khách hàng và cũng là loại thẻ có độ bảo mật tốt với tiêu chuẩn PCI-DSS và cơng nghệ 3D-Secure được tích hợp trong thẻ. Hiện nay, thông thường Vietcombank Lâm đồng khi phát hành mở tài khoản cá nhân cho các khách hàng vay thường kèm thêm phát hành thẻ ghi nợ cho khách hàng nhằm bán chéo sản phẩm, gia tăng tiện ích cho khách hàng. Điều này một phần cũng làm tăng lượng thẻ được phát hành.
Thực trạng hiện nay, thẻ ghi nợ nội địa là sản phẩm được tập trung phát triển cho các khu công nghiệp, hướng tới đối tượng lao động thấp và công nhân lao động. Những người này chỉ có nhu cầu rút tiền mặt và nhận lương qua tài khoản nên những chiếc thẻ ghi nợ nội địa với thiết kế tối giản với công nghệ dải băng từ (vốn là công nghệ kém bảo mật nhất) để tiết kiệm chi phí cho khách hàng sử dụng.
Hiện nay, số lượng thẻ tín dụng tại Vietcombank Lâm Đồng cũng không phát hành nhiều và đa phần trong số này là thẻ tín dụng quốc tế (thẻ của Visa, Amex hay MasterCard phát hành). Với lợi thế phát triển về mạng lưới POS tại các điểm chấp nhận thẻ, thẻ tín dụng quốc tế đã và đang mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng với nhiều chương trình ưu đãi, chiết khấu hấp dẫn cũng đang kích thích nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng từ người dân. Cuối năm 2018, số lượng POS do Vietcombank
đang lắp đặt trên khu vực là 232 điểm chấp nhận thẻ và 32 cây ATM. Con số này được duy trì khá đều qua 4 năm trở lại đây khi chủ yếu phát triển mạnh mẽ về POS
(Đơn vị: Cái)
(Nguồn: Báo cáo hoạt động Vietcombank)
Hình 4. 2. Số lượng ATM và POS tại Vietcombank Lâm Đồng
Với việc liên tục phát triển các điểm chấp nhận thẻ trong những năm qua, việc sử dụng thẻ tại Vietcombank CN Lâm Đồng có nhiều thuận tiện. Số lượng giao dịch thẻ và giá trị giao dịch thẻ cũng ở mức cao trong 3 năm từ 2015 – 20178
Bảng 4. 2. Số lượng và giá trị giao dịch thẻ tại Vietcombank Lâm đồng trong giai đoạn 2015 đến năm 2018
(Đơn vị: triệu đồng/nghìn món)
Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018
Giá trị giao dịch thẻ qua các loại thẻ
khác nhau (triệu đồng) 12,494
17,463
28,327 31,022
Giá trị giao dịch thẻ ghi nợ nội địa 2,624 3,667
6,515
7,212
Giá trị giao dịch thẻ ghi nợ quốc tế 8,371 11,177 19,545 21,345 Giá trị giao dịch thẻ tín dụng 1,499 2,620 2,266 2,465
Số lượng giao dịch thẻ các kênh (nghìn món) 50,375 56,448 60,510 64,375
Số lượng giao dịch thẻ ghi nợ nội địa 12,594
12,983
16,338 17,625
Số lượng giao dịch thẻ ghi nợ quốc tế 31,736 34,998 35,701 38,221 Số lượng giao dịch thẻ tín dụng 6,045 8,467 8,471 8,529
(Nguồn: Báo cáo hoạt động Vietcombank)
Trong đó, số lượng giao dịch bằng thẻ ghi nợ quốc tế chiếm phần lớn vì tỷ trọng của thẻ ghi nợ quốc tế đang chiếm đa số trong các loại thẻ được phát hành tại Vietcombank Lâm Đồng. Bên cạnh đó, có thể nhận thấy có sự sụt giảm nhẹ trong giá trị giao dịch bằng thẻ tín dụng mặc dù số lượng thẻ tín dụng vẫn gia tăng. Điều này xuất phát từ việc các hình thức marketing sản phẩm trong năm 2018 tổ chức các chương trình mở thẻ tặng vali, cashback...khiến số lượng thẻ tăng lên nhưng thực chất những thẻ này chỉ tham gia các chương trình, giúp khách hàng sở hữu và làm quen với thẻ tín dụng của Vietcombank.