(Đơn vị:%)
Loại rủi ro thẻ Tỷ lệ nợ xấu
2015 2016 2017 2018
Rủi ro tín dụng 2,7% 2,9% 3,8% 3,2%
Về cơ bản, hạn mức rủi ro thẻ tín dụng ở CN Lâm Đồng cịn ở mức cao do người dân chưa có đủ kiến thức đầy đủ khi sử dụng thẻ tín dụng, chưa nắm rõ được cách thức sử dụng thẻ tín dụng hiệu quả và cũng chưa hiểu hết cách thức chi tiêu để được tối đa 45 ngày khơng phát sinh lãi. Chính vì vậy, trong giai đoạn 2015-2017, với số lượng thẻ ngày càng tăng và phát sinh nhiều từ các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cũng kéo theo nợ xấu phát sinh từ thẻ tín dụng cũng tăng theo. Điều này cho thấy, hiện cơ chế hạn chế rủi ro tín dụng từ thẻ tín dụng cịn chưa cao, thậm chí một số khâu trong cơng tác đánh giá, phân loại nhằm cấp tín dụng cho khách hàng cịn sơ sài, chủ yếu phục vụ mục đích đạt được số lượng thẻ theo đúng chỉ tiêu yêu cầu. Bởi vậy, để phát triển tốt hơn thị trường thẻ thì rủi ro tín dụng thẻ cũng là yếu tố quan trọng cần để ý tới.
Trong rủi ro tín dụng thẻ cũng cần phải nhắc đến trách nhiệm của nhân viên kinh doanh, người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Trong năm 2017, đã có trường hợp nhân viên kinh doanh lơ là trong việc rà sốt thơng tin khách hàng, đã tạo điều kiện cho một công ty bên ngồi làm một loạt thẻ tín dụng cho nhân viên để rút tiền của ngân hàng. Vụ việc đã được Vietcombank CN Lâm Đồng phát hiện và trình báo công an xử lý kịp thời, chưa để lại nhiều ảnh hưởng về vật chất. Tuy nhiên, điều này cũng một lần nữa thể hiện tầm quan trọng trong việc nhận biết khách hàng trong quản trị rủi ro tín dụng.
4.2.2.2. Rủi ro thẻ từ ngân hàng thanh toán và đơn vị chấp nhận thẻ
Các rủi ro do thẻ giả, thẻ bị ăn trộm thông tin thẻ tại Vietcombank tại ATM của ngân hàng thanh toán hay POS của đơn vị đều ghi nhận những trường hợp liên quan tới rủi ro mất trộm thông tin thẻ từ ATM Skimming, Phising (lừa đảo lấy trộm thông tin khách hàng qua mail) hay khách hàng bị lấy trộm thông tin tại đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT).