6. Kết cấu luận văn
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA
2.1.1. Thông tin khái quát
Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LG VINA
Tên giao dịch quốc tế: LG VINA COSMETICS CO., LTD
Địa chỉ chi nhánh: Tòa nhà Empress Tower, tầng 3A, số 138-142, đường Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Logo:
Thành lập: Ngày 22 Tháng 10 năm 1997
Vốn điều lệ: 262.500.000.000 đồng
Đại diện pháp luật: LEE HEE KON
Điện thoại/Fax: 028.3521 9040 – 028.3521 9041
Website: www.lgcare.com.vn
Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA là thành viên của tập đoàn LG Household & Healthcare - công ty hàng đầu tại Hàn Quốc trong lĩnh vực mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cơ thể. Công ty TNHH Mỹ phẩm LG VINA được thành lập dựa trên sự hợp tác liên doanh giữa 2 thành viên gồm Công ty LG Household & Healthcare (Hàn Quốc) và Công ty Dầu Thực Vật Hương Liệu Mỹ Phẩm Việt Nam (Vocarimex), là một trong những công ty mỹ phẩm có sự đầu tư, liên kết kinh doanh với nước ngoài trong ngành mỹ phẩm sớm nhất ở Việt Nam. Tổng vốn đầu tư ban đầu là 9.000.000 USD, trong đó vốn pháp định là 4.500.000 USD, với tỷ lệ góp vốn là Household & Healthcare (Hàn Quốc): 70%, Vocarimex: 30%.
LG VINA là công ty sản xuất kinh doanh về mỹ phẩm và hàng gia dụng có cơng nghệ tiên tiến hồn chỉnh hàng đầu tại Việt Nam, với các dịng cao cấp đến phổ thơng của một số nhãn hàng nổi tiếng như: O HUI, Whoo, Su:m37°, Essance,
30
E’Zup, Lacvert, Double Rich, On the body,…theo công nghệ chuyển giao từ công ty mẹ LG Household & Healthcare Hàn Quốc. Sản phẩm của công ty đa dạng và phong phú, bao gồm: các sản phẩm dưỡng da, mỹ phẩm trang điểm, thực phẩm chức năng, các sản phẩm tạo mùi thơm, sản phẩm làm sạch, chăm sóc tóc, chăm sóc răng miệng và các sản phẩm tẩy rửa gia dụng khác.
2.1.2. Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty
Tháng 10/1996 – tháng 10/1997: Giai đoạn tiền tiếp thị.
Ngày 22/10/1997: Ban quản lý các Khu công nghiệp Ðồng Nai cấp giấy phép đầu tư cho Công ty Liên doanh Mỹ Phẩm LG VINA với thời gian hoạt động là 30 năm. Đây là dấu mốc rất quan trọng trong sự hình thành và phát triển của Cơng ty, nơi này khơng chỉ là nơi lưu trữ hàng hóa nhập khẩu từ Hàn Quốc mà cịn là nơi sẽ sản xuất ra những sản phẩm cung ứng ra thị trường Việt Nam.
Ngày 10/03/1998: Hai chi nhánh chính của Công ty LG VINA được thành lập là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 26/03/1998: Cơng ty LG VINA chính thức đi vào hoạt động. Cuối năm 1998, công ty đã thành lập 10 chi nhánh tại các thành phố lớn trong cả nước.
Ngày 05/03/1999: Công ty đã tiến hành làm lễ động thổ khởi công xây dựng nhà máy tại khu công nghiệp Nhơn Trạch II (Đồng Nai).
Ngày 07/03/2000: Lễ khánh thành nhà máy được tổ chức tại Khu công nghiệp Nhơn Trạch 2, tỉnh Ðồng Nai, nhận chứng chỉ ISO 9001 – 2000.
Tháng 04/2000: Sản phẩm đầu tiên E’Zup Clear White và sản phẩm Shampoo DeBON đã được xuất xưởng tung ra thị trường. Sản phẩm mới đã chiếm được lòng tin của khách hàng nhờ vào chất lượng và phù hợp với điều kiện Việt Nam.
Tháng 10/2000: Essance Vitacell đã ra mắt khách hàng trong nước nhằm phục vụ cho người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình.
Tháng 11/2000: Thành lập Cơng đồn Cơng ty Liên doanh Mỹ phẩm LG VINA.
Tháng 08/2001: Sản phẩm Double Rich đã được sản xuất thành công và được người tiêu dùng chấp nhận.
31
Tháng 06/2006: Công ty nhập khẩu O HUI - một nhãn hiệu cao cấp, phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao.
Tháng 09/2006: Công ty nội địa hóa sản phẩm thơng qua việc sản xuất Lacvert tại Việt Nam, tạo điều kiện phát triển dòng sản phẩm vốn rất quen thuộc với người dân Việt Nam này.
Tháng 11/2006: Nhập khẩu Whoo - một nhãn hiệu huyền thoại của LG Hàn Quốc. Nhãn hiệu này có sức lôi cuốn rất lớn, việc đưa những nhãn hiệu cao cấp liên tục trong năm 2006 như những cú hích, củng cố vị thế cạnh tranh của LG VINA.
Tháng 07/2008: Cơng ty chính thức khánh thành xưởng sản xuất “bàn chải Atman”.
Ngày 07/09/2009: Công ty Liên Doanh Mỹ Phẩm LG VINA chính thức được chuyển thành Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA.
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh chính đạo (LG VINA, 2014)
Tầm nhìn: “Trở thành cơng ty mỹ phẩm số 1 tại Việt Nam”. Sứ mệnh: “Tạo nên một xã hội tốt đẹp và khỏe mạnh”. Giá trị và Năng lực cốt lõi: “FAST”
** Field-oriented: Đặt trọng tâm vào khách hàng. ** Action-oriented: Hướng đến hành động và kết quả. ** Speed-oriented: Tốc độ hóa tác nghiệp.
** Talent-oriented: Trọng dụng nhân tài.
Với triết lý: LG Way đại diện cho văn hóa doanh nghiệp của LG, một nền văn hóa cam kết thực hiện triết lý quản trị: “Sáng tạo giá trị vì khách hàng”, và quản lý theo phương thức “Tôn trọng phẩm giá con người” thông qua bộ quy tắc đạo đức Kinh doanh chính đạo thể hiện những mục đích mà LG phấn đấu đạt được trong các hoạt động hàng ngày.
Để vươn tới trở thành công ty mỹ phẩm số 1 tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam bằng những chiến lược Marketing tạo nên giá trị độc đáo và sự khác biệt, “bán giá trị chứ không bán sản phẩm”, công ty không ngừng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm giá trị tốt nhất, vượt qua sự mong đợi của khách hàng, những giá
32
trị mà khách hàng có thể tìm thấy ở cơng ty đó là sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, hết lịng vì khách hàng.
2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Công ty
Công ty TNHH Mỹ Phẩm LG VINA chiếm lĩnh thị trường với 2 ngành hàng chính là mỹ phẩm (Cosmetics – CM) và hàng gia dụng (Household Goods – HG), bao gồm 6 nhóm sản phẩm: trang điểm, chăm sóc da, thực phẩm chức năng, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc răng miệng:
- Khối mỹ phẩm (CM) bao gồm sản phẩm trang điểm, chăm sóc da, thực phẩm chức năng với các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng như: O HUI, The history of Whoo, Su:m37°, Essance, E’Zup, Lacvert.
- Khối hàng gia dụng (HG) bao gồm các sản phẩm chăm sóc cơ thể (sữa tắm), chăm sóc tóc (dầu gội, dầu xả, kem dưỡng tóc, tinh chất phục hồi tóc), chăm sóc răng miệng (bàn chải đánh răng, kem đánh răng) với các thương hiệu nổi tiếng như Double Rich, Elastine, Organist, On the body, Reach, Perioe, Bamboo Salt,…
Sản phẩm của Công ty LG VINA được sản xuất theo công nghệ của Hàn Quốc, nguyên liệu cũng như quy trình quản lý sản xuất được nhập khẩu 100% từ Hàn Quốc. Sản phẩm được chiết xuất từ thảo dược thiên nhiên và được sản xuất trên dây chuyền hiện đại tiên tiến, được nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa đến cho khách hàng. Những sản phẩm có đặc tính cao, đảm bảo về chất lượng và phù hợp cho làn da châu Á.
Một số sản phẩm mỹ phẩm điển hình của LG VINA: Essance, E’Zup, Lacvert, The history of Whoo, O HUI, Su:m37°,... (thông tin chi tiết sản phẩm xin xem thêm trong Phụ lục 04).
33
2.1.5. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty LG VINA
(Nguồn: Phịng nhân sự - Cơng ty LG VINA)
Nhân sự & Hành chính HR/GA Tài chính -Kế tốn Finance - Accounting Giám đốc Nhà máy Giám đốc khối Common Giám đốc khối CM Giám đốc khối HG Phó Giám Đốc Tổng Giám Đốc Mua hàng Purchasing Logistics + Supply Chain Nhân sự & Hành chính HR/GA Quản lý chất lượng Quality Control Sản xuất Production Vật tư Material Quản lý kho Maintenance Kinh doanh Sales Team Department Store Sales Online Image Shop Agent Marketing Education Sales Planning Chăm sóc khách hàng CRM Thiết kế + nội thất Trade marketing Kinh doanh Sales Team General Trade Modern Trade Marketing Sales Planning Education Thiết kế Trade marketing Tài chính -Kế tốn Finance - Accounting
34
Cơng ty hoạt động với 100% vốn đầu tư của Hàn Quốc nên được quản lý theo phong cách Hàn Quốc, các cấp quản lý cao do người Hàn Quốc nắm giữ và người Việt chỉ dừng lại ở vị trí trưởng phịng.
Tổng giám đốc: là người đại diện theo pháp luật của Công ty về mọi hoạt
động sản xuất kinh doanh cũng như hoạt động đầu tư của Cơng ty và hồn thành nghĩa vụ đối với nhà nước theo luật định. Điều hành mọi hoạt động của Cơng ty theo đúng kế hoạch và chính sách của Cơng ty và nhà nước.
Phó tổng giám đốc: là người tham mưu trực tiếp cho tổng giám đốc, hỗ trợ
tổng giám đốc điều hành, quản lý công ty. Gián tiếp quản lý và giám sát hoạt động của 4 bộ phận thuộc 4 mảng riêng biệt, bao gồm các bộ phận chức năng nhỏ thông qua Giám đốc khối Common, Giám đốc nhà máy, Giám đốc khối CM và Giám đốc khối HG, từ đó tạo thành một tập thể hoàn chỉnh.
Giám đốc khối Common: Hỗ trợ và thay mặt Tổng giám đốc và Phó tổng
giám đốc điều hành trực tiếp và giải quyết các vấn đề của các phòng ban chức năng như sau: Phịng Nhân sự & Hành chính, Phịng Kế tốn, Phịng Mua hàng, Phịng Supply Chain & Logistics. Sau đó báo cáo kết quả trực tiếp lên Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc định kỳ. Các phịng ban chức năng thuộc khối CM này sẽ tương tác, phối hợp nhịp nhàng và hỗ trợ cơng việc cho 3 khối cịn lại.
Giám đốc nhà máy: Hỗ trợ và thay mặt Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc
điều hành quản lý hoạt động sản xuất, kho vận tại nhà máy. Đồng thời, giải quyết các vấn đề của các phòng ban chức năng thuộc nhà máy như sau: Phịng Nhân sự & Hành chính, Phịng Kế tốn, Phịng Quản lý chất lượng, Phịng Quản lý kho, Phịng sản xuất, Phịng vật tư. Sau đó báo cáo kết quả trực tiếp lên Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc định kỳ.
Giám đốc khối Mỹ phẩm (CM): Hỗ trợ và thay mặt Tổng giám đốc và Phó
tổng giám đốc điều hành trực tiếp, giải quyết các vấn đề của các phòng ban chức năng: Phòng Kinh doanh, Phòng Marketing, Phòng Education, Phòng Sales Planning, Phịng Chăm sóc khách hàng, Phịng Thiết kế, Phịng Trade Marketing. Sau đó báo cáo kết quả trực tiếp lên Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc định kỳ.
35
Giám đốc khối Hàng gia dụng (HG): Hỗ trợ và thay mặt Tổng giám đốc và
Phó tổng giám đốc điều hành trực tiếp, giải quyết các vấn đề của các phòng ban chức năng như sau: Phòng Kinh doanh, Phòng Marketing, Phòng Education, Phòng Sales Planning, Phòng Thiết kế, Phòng Trade Marketing. Sau đó báo cáo kết quả trực tiếp lên Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc định kỳ.
Các phịng ban:
Phịng Nhân sự & Hành chính: Tham mưu cho ban giám đốc về tổ chức bộ
máy kinh doanh và bố trí nhân sự. Quản lý lao động và các chế độ liên quan đến người lao động. Thực hiện lưu trữ tài liệu, quản lý công văn giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu của cơng ty.
Phịng Tài chính – Kế tốn: Tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực tài chính
của cơng ty cùng các hoạt động kinh tế phát sinh của từng phòng ban, giúp ban giám đốc thấy rõ tình hình tài chính của cơng ty theo từng thời kỳ. Liên hệ giao dịch với ngân hàng, cơ quan thuế. Tổ chức thanh tốn, quyết tốn hợp đồng.
Phịng SCM & Logistics: Tham mưu cho ban giám đốc về lĩnh vực xuất nhập
khẩu, hoạch định nhu cầu đặt hàng, điều phối hàng hóa. Làm việc với các nhà vận tải và công ty giao nhận Forwarder để quản trị vận tải tốt nhất. Tổ chức đàm phán, soạn thảo, kí kết và thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu.
Phòng Kho vận:
+ Bộ phận kho: Nhận hàng, xuất kho, phối hợp với phịng SCM để tính tốn
tồn kho tối ưu, phối hợp với phịng kế tốn để quản lý số liệu hàng hóa.
+ Bộ phận Sản xuất: Kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất tại nhà máy. Theo dõi tình hình sản xuất của Cơng ty và bảo đảm yêu cầu kỹ thuật. + Bộ phận Quản lý chất lƣợng: Kết hợp với phòng kho vận theo dõi, kiểm tra chất lượng và số lượng hàng hóa, vật tư khi mua vào hoặc xuất ra. Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng.
Phòng Kinh doanh: Lập kế hoạch tiêu thụ hàng hóa, trực tiếp giao dịch với các
36
2.1.6. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Hiện tại cơng ty có 01 nhà máy mỹ phẩm đặt tại khu công nghiệp Nhơn Trạch 2, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam với tổng diện tích 21.000 m², được chia làm 1 khu văn phòng lớn và 4 kho: kho vật tư, kho HG, kho CM, kho bàn chải, với các bộ phận sản xuất tương ứng. Mỗi kho được trang bị đồng bộ các dây chuyền sản xuất hoạt động tối đa, trong đó sản xuất sản phẩm phục vụ nhu cầu nội địa và đang đẩy mạnh sản xuất phục vụ nhu cầu xuất khẩu.
Bảng 2.1: Công nghệ sản xuất của doanh nghiệp
Phân loại máy móc, cơng nghệ Tỷ lệ (%)
Hiện đại 10
Trung bình 87
Lạc hậu 3
Tổng cộng 100
(Nguồn: Bộ phận sản xuất – Công ty LG VINA)
Theo Bảng 2.1, mặc dù công ty có chú trọng đầu tư mở rộng quy mô hoạt động cho nhà máy nhưng đa số máy móc đã cũ kỹ, cơng nghệ sản xuất là trung bình (87%). Chỉ có 10% cơng ty chú trọng đầu tư đổi mới trang thiết bị hiện đại để đáp ứng yêu cầu sản xuất. Tồn bộ máy móc thiết bị của Cơng ty nói chung và máy móc thiết bị để sản xuất mỹ phẩm nói riêng đều được nhập khẩu từ công ty mẹ ở Hàn Quốc.
2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2016 – 2018
Doanh thu và lợi nhuận của công ty về CM và HG qua từng năm đều có sự gia tăng đáng kể từ năm 2016 đến năm 2017, tuy nhiên năm 2018 lại giảm mạnh:
37
Bảng 2.2: Tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh mảng CM của Cơng ty (2016 - 2018) Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu CM So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 2016 2017 2018 Chênh lệch Tỉ lệ (%) Chênh lệch Tỉ lệ (%) Doanh thu 1,436 1,530 963 94 6.55 -567 -37.06 Chi phí 1,221 1,054 878 -167 -13.68 -176 -16.70 Lợi nhuận trước thuế 215 276 85 61 28.37 -191 -69.20 Lợi nhuận sau thuế 183 240 72 57 31.15 -168 -70.00
ROS (%) 13 18 7 5 38.46 -11 -61.11
(Nguồn: Phòng kế tốn - Cơng ty LG VINA)
Theo Bảng 2.2, tác giả thấy rằng, doanh thu của ngành CM năm 2016 đạt 1,436 tỷ đồng, năm 2017 đạt 1,530 tỷ đồng, với lợi nhuận đạt lần lượt là 183 tỷ đồng, 240 tỷ đồng, cho thấy tình hình kinh doanh của Cơng ty vào khoảng thời gian đó rất tốt. Doanh thu năm 2017 tăng 6.55% và lợi nhuận tăng 31.15% so với năm 2016.
Đến năm 2018, doanh thu chỉ đạt 963 tỷ đồng, giảm 567 tỷ đồng so với năm 2017, tương đương 37.06%; lợi nhuận giảm 168 tỷ đồng so với năm 2017, tương đương mức giảm là 70%, xuống chỉ cịn 72 tỷ đồng.
38
Bảng 2.3: Tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh mảng HG của Cơng ty (2016 - 2018) Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu HG So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 2016 2017 2018 Chênh lệch Tỉ lệ (%) Chênh lệch Tỉ lệ (%) Doanh thu 707 887 958 180 25.46 71 8.00 Chi Phí 575 763 870 188 32.70 107 14.02
Lợi nhuận trước thuế 132 124 88 -8 -6.06 -36 -29.03 Lợi nhuận sau thuế 112 108 75 -4 -3.57 -33 -30.56
ROS (%) 16 12 8 -4 -25.00 -4 -33.33
(Nguồn: Phịng kế tốn - Cơng ty LG VINA)
Theo Bảng 2.3, tác giả thấy rằng, doanh thu của ngành HG thì tăng liên tục từ năm 2016 đến 2018, lần lượt là 707 tỷ đồng, 887 tỷ đồng và 958 tỷ đồng. Tuy nhiên mức tăng không đều, cụ thể năm 2017 tăng 180 tỷ đồng tương đương 25.46% so với