CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Thang đo cho các biến
Thang đo likert là thang đo phù hợp với các nghiên cứu lượng hóa các quan điểm. Để giải quyết mục tiêu nghiên cứu này đề ra thì thang đo likert hồn tồn thích hợp cho tất cả các biến trong mơ hình tác giả đề xuất.
Do đó tất cả các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu đề xuất đều được đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm từ 1 (rất không đồng ý) đến 5 (rất đồng ý). Trong đó có 5 khái niệm được đo lường: Chất lượng HTTTKT (ASU), nhận thức tính tương thích cơng việc (PWC), nhận thức tính hữu dụng của HTTTKT , nhận thức tính dễ sử dụng của HTTTKT, hành vi sử dụng HTTTKT. Tất cả các thang đo cho các khái niệm này đều được kế thừa từ các nghiên cứu trước. Cụ thể:
- Thang đo khái niệm chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn được thừa kế từ nghiên cứu DeLone và McLean (2016). Là thang đo kết quả, đơn hướng, gồm 9 biến quan sát.
- Thang đo khái niệm nhận thức tính tương thích cơng việc được kế thừa từ
Moore và Benbasat (1991) là thang đo kết quả, đơn hướng gồm bốn biến quan sát
- Thang đo khái niệm nhận thức tính hữu dụng của HTTTKT được kế thừa từ Davis (1989) là thang đo kết quả, đơn hướng gồm 4 biến quan sát.
- Thang đo khái niệm nhận thức tính dễ sử dụng của HTTTKT được kế thừa từ Davis (1989) là thang đo kết quả, đơn hướng gồm 4 biến quan sát.
- Thang đo khái niệm hành vi sử dụng HTTTKT được kế thừa từ DeLone và
McLean (2016) là thang đo kết quả, đơn hướng gồm 5 biến quan sát. Trong nghiên cứu này tác giả không xem xét hành vi sử dụng ở mức độ bắt buộc nên biến quan sát liên quan đến hành vi bắt buộc sẽ không được đề cập.
Bảng 3.2 Tổng hợp các thang đo ban đầu cho các khái niệm Khái Khái niệm nghiên cứu Biến quan sát Phát biểu Nguồn Các nghiên cứu đã sử dụng Chất lượng HTTTKT ASQ1 Tính dễ sử dụng HTTTKT DeLone và McLean (2016) Lương Đức Thuận và Nguyễn Xn Hưng (2019) ASQ2 Tính dễ dàng tìm hiểu và học hỏi HTTTKT
ASQ3 Tính linh hoạt của HTTTKT ASQ4 HTTTKT đáp ứng yêu cầu
cần thiết của người sử dụng
ASQ5 HTTTKT có độ tin cậy cao ASQ6 HTTTKT có khả năng tích
hợp với các hệ thống khác
ASQ7 Khả năng tùy chỉnh và thay đổi hệ thống
ASQ8 Hệ thống có những tính năng
và chức năng cần thiết
ASQ9 Tính bảo mật của HTTTKT Nhận
thức tính tương
PWC1 HTTTKT phù hợp với tất cả các khía cạnh cơng việc của
tôi Moore và Sun và cộng sự (2009);
thích cơng việc
PWC2 Việc sử dụng HTTTKT hoàn toàn phù hợp với công việc hiện tại của tôi
Benbasat (1991) Teo và Men (2008) PWC3 Tôi nghĩ rằng, HTTTKT phù
hợp với cách mà tôi muốn làm
việc
PWC4 Sử dụng HTTTKT phù hợp
với phong cách làm việc của
tơi Nhận
thức tính hữu dụng
PU1 Sử dụng HTTTKT giúp tôi
làm việc nhanh hơn
Davis (1989) Sun và cộng sự (2009) ; Lương Đức Thuận và Nguyễn Xuân Hưng (2019) PU2 HTTTKT giúp cải thiện năng
suất công việc
PU3 HTTTKT giúp nâng cao hiệu
quả công việc
PU4 Tôi thấy HTTTKT hiện tại
hữu ích cho cơng việc của tơi
Nhận thức tính dễ sử dụng
PEOU1 HTTTKT tương tác với người dùng một cách rõ ràng và dễ dàng Davis (1989) Lương Đức Thuận và Nguyễn Xuân PEOU2 Người dùng có thể tương tác
với HTTTKT mà không cần
PEOU3 Tôi thấy HTTTKT dễ dàng sử dụng
Hưng (2019)
PEOU4 Người dùng dễ dàng có được
kỹ năng sử dụng HTTTKT
Hành vi sử dụng HTTTKT
ASU1 Trong một ngày làm việc, tôi phải tạo ra một số lượng nghiệp vụ và báo cáo cho công việc DeLone và McLean (2016) (Lương Đức Thuận và Nguyễn Xuân Hưng (2019)) ASU2 Tơi khai thác các tính năng và
chức năng mới của HTTTKT
cho công việc
ASU3 Tôi khai thác cách thức HTTTKT có thể hỗ trợ tốt hơn cho công việc thường xuyên của tôi
ASU4 Tôi khai thác cách thức sử dụng mới của HTTTKT cho
công việc
ASU5 Tơi sử dụng các tính năng và chức năng mới của HTTTKT
cho công việc để giúp tôi làm việc hiệu quả hơn