STT Nội dung đánh giá
Kết quả đánh giá Tích cực Làm đủ trách nhiệm đƣợc giao Thỉnh thoảng Khơng quan tâm Hồn tồn khơng để ý 1
Có các buổi nói chuyện mang tính huấn luyện, kèm cặp để cải thiện hiệu quả cơng việc của đội nhóm
2
Xây dựng và ni dưỡng mơi trường Nhóm tích cực, tơn trọng các giá trị khác biệt và tôn vinh sự thành công chung của tập thể.
69% 18% 10% 3% 0%
3
Truyền đạt đến nhóm nhân viên của mình: điều gì là quan trọng và lý do nó quan trọng, cập nhật cho họ thông tin về các kế hoạch cũng như các sự thay đổi một cách tích cực.
72% 20% 7% 0% 0%
4
Theo dõi và đo lường hiệu quả làm việc của từng nhân viên bằng những cách phù hợp, nhằm ghi nhận đúng các đóng góp sự nổ lực của các cá nhân cho hiệu quả của tồn nhóm
66% 19% 14% 2% 0%
5
Đưa ra ý kiến phản hồi chân thành về hiệu quả cộng việc cho nhân viên. Đồng thời giúp nhân viên xây dựng kế hoạch cải thiện, phát triển năng lực và hiệu quả làm việc.
69% 21% 9% 0% 0%
6
Đảm bảo bản thân và những người khác trong phạm vi quản lý tuân thủ, làm đúng các thủ tục, quy trình, quy định của Tổng công ty.
74% 25% 1% 0% 0%
7
Đưa ra và thực thi các hành động nhằm giúp cải thiện/ nâng cao hiệu quả của nhóm.
76% 24% 0% 0% 0%
2.2.3.4. Về kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin trong quản lý
Bảng 2.13. Đánh giá kỹ năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ thông tin trong quản lý của NQT cấp trung
STT Nội dung đánh giá Kết quả đánh giá
Xuất sắc Khá TB Yếu Kém
1 Sử dụng công nghệ thông tin dùng trong quản lý
1.1 Kỹ năng xử lý các sự cố 79% 21% 0% 0% 0%
1.2
Kỹ năng giao tiếp (giải
thích các vấn đề phức tạp liên quan đến thuật ngữ chuyên ngành)
60% 31% 8% 0% 0%
1.3 Kỹ năng dịch thuật từ ngữ
chuyên môn 83% 17% 0% 0% 0%
2 Sử dụng ngoại ngữ dùng trong quản lý
2.1 Thành thạo 4 kỹ năng nghe -
nói - đọc - viết 10% 19% 30% 42% 0%
2.2 Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
chuyên ngành 7% 18% 23% 52% 0%
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của tác giả)
Năm 2019, May 10 lựa chọn ứng dụng công nghệ là giải pháp ưu tiên của doanh nghiệp, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất. Đây cũng là giải pháp hữu hiệu để gỡ khó cho tình trạng giá nhân cơng và giá điện tăng. Bởi vậy, từ cuối năm 2018, May 10 đã nhập khẩu những thiết bị sản xuất tự động ở một số công đoạn cho sản phẩm áo sơ mi như may cổ, khép tay, dán túi. Nếu như trước kia, công đoạn dây chuyền nước chảy hoặc dây chuyền cụm, May 10 phải cần từ 3-5 lao động thì hệ thống thiết bị mới đã giảm bớt số lao động thủ công tham gia tới một nửa, kéo theo tăng năng suất gấp đơi. Một điển hình trong cơng nghệ quản trị là ứng dụng Sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing) là một trong những phương pháp quản trị hiện đại nhằm tinh gọn hóa sản xuất, giảm thiểu lãng phí trong doanh nghiệp, gia tăng hiệu quả kinh doanh.Khi áp dụng mơ hình Lean, năng suất lao động của May 10 tăng 52%, tỷ lệ hàng lỗi giảm 8%, giảm giờ làm 1 giờ/ngày, tăng thu nhập trên 10%,
giảm chi phí sản xuất từ 5-10%/năm. Tháng 5 năm 2018, May 10 đã lựa chọn ứng dụng Phần mềm BRAVO cho các bộ phận: Kế toán các đơn vị, kho thiết bị, bộ phận Kế toán xuất nhập khẩu; nhiều đơn vị trực thuộc tại một số tỉnh thành. Qua 6 tháng triển khai, đến tháng 11/2018, toàn bộ yêu cầu về bài tốn nghiệp vụ đã được hồn thành đúng thời hạn dự kiến.Kết quả là khối lượng 200.000 dịng dữ liệu/ tháng đã được tồn thể CBNV nhập đúng tiến độ, xuất sắc hồn thành cơng việc. Theo bảng
2.12. Nhận xét đánh giá năng lực cá nhân của 108 NQT cấp trung được hỏi, thì có tới
79% NQT cấp trung tự tin xử lý các sự cố về kỹ thuật công nghệ thông tin trên chuyền sản xuất một cách xuất sắc. 60% trong số họ có khả năng quản lý và thiết lập các tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có sự cố kỹ thuật xuất hiện hoặc khi NQT cấp trung quản lý một nhóm nhân viên, họ cần phải hiểu được cách giải thích, trình bày bài bản vấn đề và cùng mọi người tìm ra các phương án thực hiện, giao vai trò cụ thể và xử lý chúng hiệu quả. 83% trong số họ có kỹ năng dịch thuật từ ngữ chun mơn rất tốt, có khả năng hỗ trợ hay tư vấn công nghệ thông tin cho các đồng nghiệp cấp dưới một cách xuất sắc.
Ngoài ra, hàng năm, May 10 liên tục mở các lớp đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ kiến thức cho nhân viên, như: Đào tạo Tiếng Anh giao tiếp cho 100% cán bộ các phịng ban, xí nghiệp và các đơn vị thành viên; Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian cho nhân viên văn phòng. Đặc biệt chú trọng đào tạo kỹ năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng/ Đào tạo về xu hướng thời trang cho đội ngũ thiết kế và nhân viên bán hàng; đào tạo về LEAN, 5S và các chương trình tập huấn cho cán bộ quản lý. Tuy nhiên, theo bảng 2.12. Nhận xét đánh giá năng lực cá nhân của 108 NQT cấp trung được hỏi, thì trình độ ngoại ngữ của họ thực sự còn rất yếu kém. Các kỹ năng nghe – nói – đọc – viết do khơng có mơi trường rèn luyện sau khi kết thúc khóa học nên hầu như khơng có phản xạ tự nhiên khi cần sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp. Các giáo trình tài liệu bằng ngoại ngữ cũng cần có sự hỗ trợ của tổ phiên dịch thuê ngoài để giúp NQT cấp trung hiểu đúng các yêu cầu kỹ thuật.
2.2.4. Thực trạng một số tiêu chi khác
2.2.4.1. Về sức khỏe
Sức khỏe vừa là mục đích, đồng thời cũng là điều kiện của sự phát triển, nên yêu cầu và bảo vệ nâng cao sức khỏe cho NQT cấp trung nói riêng hay NLĐ nói chung, là một địi hỏi hết sức chính đáng mà mỗi doanh nghiệp phải đảm bảo cho họ. Vì vậy, hàng năm May 10 đều tổ chức kiểm tra sức khỏe cho toàn bộ nhân viên, nhằm giúp nhân viên phát hiện sớm bệnh tật, bệnh nghề nghiệp để có hướng điều trị kịp thời. Đồng thời giúp ban lãnh đạo May 10 nắm được tình hình sức khỏe của các cấp quản lý hay công nhân viên để kịp thời có kế hoạch bố trí nhân sự phù hợp, đảm bảo kế hoạch kinh doanh của May 10.
Bảng 2.14. Tình trạng sức khỏe của NQT cấp trung theo tiêu chuẩn phân loại sức khỏe của May 10 giai đoạn 2018 – 2020
STT Tiêu chí Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
SL Tỉ lệ SL Tỉ lệ SL Tỉ lệ 1 Loại 1 260 35% 239 33% 276 37% 2 Loại 2 393 53% 405 56% 425 57% 3 Loại 3 42 6% 38 5% 25 3,3% 4 Loại 4 27 4% 17 2% 13 1,8% 5 Loại 5 20 3% 25 3% 7 0,9% Tổng số 742 100% 723 100% 745 100% (Nguồn: Phòng TCHC – May 10)
NQT cấp trung có sức khỏe loại 1 chiếm khoảng 1/3 trong tổng số NQT cấp trung tồn May 10. Tính đến năm 2020 tỉ lệ lao động xếp loại 1 chiếm đến 37% tương đương với 276 NQT cấp trung. Loại 2 – sức khỏe trung bình – chiếm ưu thế hơn loại 1. Tính đến năm 2020 tỉ lệ NQT cấp trung xếp loại 2 chiếm 57% tương đương 425 người. NQT cấp trung có sức khỏe loại 3, 4, 5 – sức khỏe yếu – chiếm khoảng 6% vào năm 2020 tương đương 45 người. Nhìn chung, sức khỏe yếu, chưa đáp ứng được tiêu chuẩn sức khỏe chiếm tỉ lệ rất ít, chủ yếu vào những NQT nữ sắp đến tuổi về hưu hoặc NQT mắc một số bệnh nhất định. Trong những năm qua, May 10 đã chú trọng công tác chăm lo sức khỏe, tinh thần cho NQT cấp trung nói riêng
và toàn thể cán bộ nhân viên May 10 nói chung thông qua ác hoạt động nâng cao thể lực như ịnh kỳ hàng năm toàn bộ cán bộ nhân viên May 10 được tổ chức khám sức khỏe 1 lần/ năm,
• Phối hợp tổ chức Cơng đồn tổ chức nghỉ mát – an dưỡng hàng năm • Hưởng 12 ngày phép/ năm cho tồn thể cán bộ nhân viên May 10
• Ngồi ra, May 10 cịn quan tâm đến Cán bộ nhân viên bằng cách thể hiện trong Thỏa ước lao động, công tác động viên thăm hỏi kịp thời đối với từng trường hợp khi bị ốm đau, quan tâm chế độ hiếu hỉ…
2.2.4.2. Về kinh nghiệm
Đặc thù của nghề may mặc đó chính là sự chịu khó, nhiệt tình làm việc và năng động trong công việc. Theo bảng 2.1 Thống kê số lượng NQT cấp trung tại May 10 giai
đoạn 2018- 2020, với cơ cấu số NQT cấp trung chủ yếu từ 5 đến 15 năm, May 10 đã tận
dụng được một đội ngũ NQT cấp trung thâm niên công tác với sức lao động bền bỉ, giàu kinh nghiệm, tạo nên một bí kíp thành cơng vượt bậc về quản lý đội nhóm và khẳng định thương hiệu của May 10. Đội ngũ NQT cấp trung thâm niên trên 15 năm tuy chỉ chiếm khoảng 7% nhưng đều giữ những vị trí chủ chốt trong hệ thống quản lý sản xuất, cụ thể là các vị trí giám đốc xí nghiệp, giám đốc QC… là những vị trí quyết định trong việc đảm bảo về kỹ thuật, cơng nghệ của tồn hệ thống.
2.3. Thực trạng nâng cao chất lƣợng nhà quản trị cấp trung tại May 10
2.3.1. Thực trạng kế hoạch hóa nhà quản trị cấp trung
Hiện tại, May có gần 7.500 nhân viên trong tương lai dự tính tăng lên 9.000 nhân viên để đảm bảo mức tăng trưởng bình quân mỗi năm là 25%. Với số lương NQT cấp trung hiện tại không thể đủ khả năng đáp ứng nhu cầu phát triển. Do đó Tổng cơng ty cần tuyển thêm NQT cấp trung vào các bộ phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
Phương pháp dự báo của Tổng công ty chưa hiệu quả vì mới chỉ dựa báo trên độ tuổi mà không quan tâm đến các yếu tố khác như: kế hoạch sản xuất năm sau, sự thay đổi các công tác công việc trong Tổng công ty, khả năng thực hiện công việc, số lượng NQT cấp trung hết hạn hơp đồng không muốn tiếp tục gia hạn, số lượng
NQT cấp trung xin thôi việc... Thêm nữa, số lượng NQT cấp trung đủ tuổi về hưu giữa nam và nữ là khác nhau nên xảy ra hiện tượng người về hưu khơng đúng như dự đốn dẫn tới khó khăn trong việc dự đốn số NQT cấp trung cần bù đắp những vị trí cơng việc sẽ trống trong thời gian tới.
Bảng 2.15. Đánh giá giữa nhu cầu và thực tế sử dụng NQT cấp trung tại May 10 giai đoạn 2018- 2020
Đơn vị: Người
TT Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019 Nhu
cầu Thựctế Nhucầu Thựctế Nhucầu Thựctế Nhucầu Thựctế Nhucầu Thựctế
1 Phòng kếhoạch 3 2 2 1 1 1 67% 50% 50% 100% 2 Phòng kỹthuật 5 3 5 3 2 1 60% 100% 67% 33% 3 Phòngthiết kế 6 3 3 2 4 2 50% 67% 133% 100% 4 PhòngTCHC 2 2 1 1 1 1 50% 50% 100% 100% 5 PhòngCNTT 1 1 1 1 1 1 100% 100% 0% 100% 6 Phòng thịtrường 5 5 4 2 3 2 80% 40% 75% 0% 7 PhòngQA 3 5 2 4 2 4 67% 80% 100% 100% 8 Phịng kếtốn 2 2 1 2 1 1 50% 100% 100% 0% (Nguồn: Phịng TCHC)
Trong năm 2018 trung bình thực tế mới đáp ứng được 85% nhu cầu sử dụng NQT cấp trung ở các phịng ban xí nghiệp. Năm 20219 trung bình thực tế đáp ứng được 84% so với nhu cầu, và năm 2020 thực tế đáp ứng được 87% so với nhu cầu. Nếu cứ áp dụng phương pháp trên thì khi dự báo dựa vào độ tuổi chỉ có thể dự báo thừa hoặc thiếu chứ khơng xác định được nhu cầu gắn với cơng việc như: trình độ chun môn, khả năng thực hiện công việc, số năm kinh nghiệm… Vì vậy, trong thời gian tới để thực hiện tốt các mục tiêu tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường, tăng thu nhập bình qn đầu người Tổng cơng ty cần có các thay đổi trong cơng tác dự
báo nhu cầu NQT cấp trung để có được đội ngũ NQT cấp trung phù hợp với tình hình thực tế của Tổng cơng ty.
2.3.2. Thực trạng tuyển dụng nhà quản trị cấp trung
Nguồn tuyển dụng NQT cấp trung của May 10 hiện nay chủ yếu là việc đề bạt, thuyên chuyển, điều động từ bộ phận này sang bộ phận khác. Ban lãnh đạo thường có xu hướng ưu tiên đối với con em cán bộ mỗi khi có đợt tuyển dụng. Chỉ khi khơng tìm được người phù hợp, ban lãnh đạo mới thơng báo trên các phương tiện thông tin đại chúng để tuyển người từ bên ngoài.