- Điền các thông tin vào Mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ Home banking Điều kiện sử dụng dịch vụ:
3.4.4. Phát triển mạnh các dịch vụ và khai thác các sản phẩm dịch vụ khác biệt có lợi thế:
có lợi thế:
Để tạo ra lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng điện tử, BIDV Khánh Hòa cần đầu tư, nghiên cứu để cung cấp ngày càng nhiều hơn các tiện ích của những sản phẩm ngân hàng điện tử hiện tại và phát triển thêm những sản phẩm mới để đa dạng hóa các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
* Thứ nhất, phát triển các tiện ích của Internet-banking
Ngoài việc kiểm tra số dư tài khoản, xem các giao dịch phát sinh, xem các thông tin trên trang web www.bidv.com.vn, BIDV cần bổ sung thêm một số chức năng của sản phẩm Internet – Banking như:
- Chuyển khoản
- Thanh toán hóa đơn (cước phí điện, nước, điện thoại bàn, di động, internet, truyền hình cáp, thuế…)
- Mua thẻ trả trước các loại thẻ điện thoại di động, thẻ Internet… - Thanh toán trực tuyến qua mạng.
* Thứ hai, phát triển dịch vụ Mobile-banking
Chi nhánh cần bổ sung thêm các chức năng cho dịch vụ Mobile banking trên điện thoại di động, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, thanh toán cước dịch vụ…
* Thứ ba, phát triển dịch vụ Home-banking
Trong thời gian tới, BIDV Khánh Hòa cần triển khai thêm những tiện ích mới cho dịch vụ Home banking và triển khai dịch vụ Home-banking đến với tất cả các đối tượng khách hàng cá nhân.
* Thứ tư, phát triển dịch vụ mới: Ngoài các dịch vụ hiện có, BIDV Khánh Hòa cần phát triển dịch vụNgân hàng điện tử mới để hạn chế việc khách hàng phải đến Ngân hàng để thực hiện những dịch vụ mà Ngân hàng điện tử chưa thể cung cấp.
Ngoài ra BIDV Khánh Hòa cần thường xuyên tổ chức hội thảo chuyên đề về đẩy mạnh phát triển các loại hình sản phẩm dịch vụ mới đối với cán bộ nhân viên
ngân hàng nhằm phát huy trí tuệ tập thể. Kịp thời phản ánh những vướng mắc, những đề xuất, kiến nghị về chính sách dịch vụ để hoàn chỉnh bổ sung chính sách hiện có. Nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh để mở rộng mạng lưới, kênh phân phối hợp lý để tiếp cận khách hàng mục tiêu.