Bảng 2.25: Giá trị trung bình ý kiến đánh giá của khách hàng về hệ thống kênh phân phối. phân phối.
Kí hiệu
One-Sample T Test Giá trị kiểm định = 4 Hệ thống kênh phân phối N
GTTB T
Sig.
(Mean) (2-
tailed) KPP1 Công ty nằm ở tuyến đường rộng rãi 125 4.0240 .360 .720
KPP2 Sản phẩm được trưng bày h p lý, đẹp mắt 125 4.0000 .000 1,000
KPP3 Giờ mở c a phù hợp 125 3.9520 -.749 .455
KPP4 N i giữ xe thuận tiện 125 4.0000 .000 1,000
( Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS của tác giả)
Qua kết quả kiểm định, ta thấy: Giá trị Sig. của các biến KPP1, KPP2, KPP3, KPP4 đều lớn h n 0.05 tức là chưa có c sở để bác bỏ giả thiết H0, nghĩa là đánh giá của khách hàng về các nhân tố này ở mức độ 4.
Nhìn vào bảng kết quả ta thấy yếu tố “Công ty nằm ở tuyến đường rộng rãi” (Mean = 4,02) có điểm đánh giá cao nhất và hai yếu tố có giá trị tư ng đư ng nhau là “Sản phẩm được trưng bày hợp lý, đẹp mắt” và “N i giữ xe thuận tiện” (Mean = 4,00) và “Giờ mở c a phù hợp” (Mean = 3,95). Kết quả cho thấy cơng ty có chính sách khá tốt trong nhiệm vụ về hoạt động kênh phân phối của mình, nhận thấy được khách hàng khá hài l ng về hệ thống kênh phân phối của công ty. Tuy nhiên vẫn c n một số t khách hàng chưa hài l ng về hệ thống kênh phân phối suy ra công ty cần quan tâm h n những khách hàng chưa hoàn toàn đồng ý để đưa ra hướng giải pháp kịp thời.
Đánh giá của khách hàng về giá cả