Kí hiệu
One-Sample T Test Giá trị kiểm định = 4
Giá cả N GTTB T Sig.
(Mean) (2-tailed)
GC1 Giá cả phù hợp với chất lượng 125 4.1040 1,399 .164
GC2 Giá cả phải chăng 125 3.7840 -3,233 .002
GC3 Giá cả phù hợp với nhiều đối tượng
khách hàng 125 4.1280 1,905 .059
GC4 Giá bán thấp h n so với các sản
phẩm cùng loại trên thị trường 125 4.1120 1,638 .104
( Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS của tác giả)
Qua kết quả kiểm định, ta thấy: Giá trị Sig. của các biến GC1, GC3, GC4 đều lớn h n 0.05 tức là chưa có c sở để bác bỏ giả thiết H0, nghĩa là đánh giá của khách hàng về các nhân tố này ở mức độ 4. Biến GC2 có giá trị Sig. nhỏ h n 0.05, đủ c sở để
bác bỏ giả thiết H0, nghĩa là khách hàng đánh giá về các nhân tố này khác mức độ 4.
M t khác, giá trị t của biến này nhỏ h n 0 nên giá trị trung bình tổng thể nhỏ h n 4. Nhìn vào bảng kết quả ta thấy yếu tố cao nhất là “Giá cả phù hợp với nhiều đối tượng khách hang” (Mean = 4,12), “Giá bán thấp h n so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường” (Mean = 4,11), tiếp đó là “Giá cả phù hợp với chất lượng” (Mean =
4,1) và cuối cùng là “Giá cả phải chăng” (Mean = 3,78). Ta có thể thấy, một số khách
hàng cho rằng Giá cả công ty đưa ra vẫn chưa đạt mức đồng ý hoàn toàn những kh a cạnh, quan điểm đưa ra khảo sát.
Đánh giá của khách hàng về Hiệu quả hoạt động bán hàng
Bảng 2.27: Giá trị trung bình ý kiến đánh giá của khách hàng về hoạt động xúc tiến
Kí hiệu
One-Sample T Test Giá trị kiểm định = 4 Hiệu quả hoạt động bán hàng N
GTTB
T
Sig.
(Mean) (2-
tailed)
HQ1 Quý khách hàng l ng với chất lượng sản
phẩm và hoạt động bán hàng của công ty. 125 3.8880 -2,141 .034
HQ2 Quý khách sẽ tiếp tục s dụng sản phẩm
của công ty. 125 3.8400 -2,643 .009
HQ3 Quý khách sẽ giới thiệu người thân và bạn
bè mua sản phẩm của công ty 125 3.9680 -.576 .566
( Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS của tác giả)
Qua kết quả kiểm định, ta thấy: Giá trị Sig. của biến HQ3 lớn h n 0.05 tức là chưa có c sở để bác bỏ giả thiết H0, nghĩa là đánh giá của khách hàng về các nhân tố này ở mức độ 4. Biến HQ1, HQ2 có giá trị Sig. nhỏ h n 0.05, đủ c sở để bác bỏ giả thiết H0, nghĩa là khách hàng đánh giá về các nhân tố này khác mức độ 4. M t khác, giá trị t của 2 biến này nhỏ h n 0 nên giá trị trung bình tổng thể nhỏ h n 4.
Đánh giá của khách hàng về Nhân viên bán hàng