CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
3.2. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
3.2.1. Điểm mạnh
Có thể nói yếu tố quan trọng quyết định đến thành cơng của Senka chính là thế mạnh về giá thành. Xuất thân từ thương hiệu đình đám tại Nhật Bản nhưng lại có m ức giá bình dân phù hợp với hầu hết mọi tầng lớp chị em phụ nữ từ sinh viên đến ng
ười đi làm. Dù khách hàng có mức thu nhập thấp thì vẫn có thể trải nghiệm các sản phẩm Senka vì mức giá của các dịng được trải đều từ vài chục đến vài trăm. Điển h ình là sữa rửa mặt Perfect Whip - sản phẩm best seller có vị trí số 1 Nhật Bản theo t hống kê Intage SRI Data về Tổng giá trị bán ra của Ngành hàng sữa rửa mặt cũng c hỉ có giá vào khoảng 80 - 100 nghìn đồng. Giúp chị em yên tâm chỉ không cần tốn q uá nhiều tiền cũng có thể trải nghiệm được mỹ phẩm chất lượng. Bên cạnh đó, Senk a được ra đời với sứ mệnh phục vụ cho những người phụ nữ bận rộn nhưng vẫn mu ốn chăm sóc tốt cho làn da. Sự chuyên tâm tập trung vào nghiên cứu và chỉ kinh doa nh những sản phẩm skincare chất lượng cũng là điều khiến khách hàng vô cùng yên tâm khi lựa chọn hãng.
Danh mục sản phẩm của Senka đa dạng, bao gồm nhiều dòng sản phẩm cho nh iều loại da với các chức năng riêng biệt đáp ứng nhu cầu của các làn da từ da nhạy c ảm, da khô, da thường hay da dầu mụn, với đầy đủ các sản phẩm từ các bước làm sạ ch đến các bước bảo vệ da. Sở hữu những bí quyết riêng từ những nguyên liệu đặc b iệt đến công nghệ hiện đại của tập đồn nhất nhì xứ mặt trời mọc, Senka hiểu được điều quan trọng trong việc chăm sóc da chính là làm sạch và dưỡng ẩm, chú trọng n hững thành phần thiên nhiên lành tính chăm sóc tốt cho da giúp da giải quyết nhiều vấn đề từ mụn, khơ, hay lão hóa.
Ngồi ra, Senka có một hệ thống kênh phân phối rộng khắp, trải khắp các tỉnh thành trên cả nước. Vì vậy, khách hàng có thể dễ dàng tìm mua các sản phẩm sữa rử a mặt Senka tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc. Đối với những khách hàng khơng có thời gian mua sắm bên ngoài mà phải thường xuyên mua hàng online, Senka cũng có những cửa hàng chính hãng trên các trang thương mại điện tử để giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng mọi lúc mọi nơi và không phải lo lắng về chất lượng sản phẩm.
3.2.2. Điểm yếu
Chất lượng sản phẩm của Senka là điều khơng có gì để bàn cãi, tuy nhiên một số sản phẩm có thể chưa phù hợp với điều kiện thời tiết tại Việt Nam, từ đó khách
hàng có thể gặp phải một số vấn đề về da khi sử dụng sản phẩm như nổi mụn hay da bị bít nhờn do dư độ ẩm. Một số sản phẩm cịn có thể gây kích ứng đối với một vài l àn da nhạy cảm vì có chứa chất tạo mùi hương. Bao bì được in hồn tồn bằng tiếng Nhật cũng có một số mặt bất lợi vì khách hàng khơng thể biết được các thơng tin thành phần, hướng dẫn sử dụng nếu họ mua trực tiếp tại cửa hàng siêu thị mà khơng có nhân viên tư vấn tại đó. Các hoạt động truyền thơng của Senka cũng chưa gây được nhiều tiếng vang lớn.
3.2.3. Cơ hội
Trong bối cảnh dịch COVID-19, khẩu trang gần như là một vật bất li thân đối với tất cả mọi người. Việc đeo khẩu trang thường xuyên như vậy có thể dẫn đến các vấn đề về da như bị mẩn đỏ, ngứa, nổi mụn v.v…, do đó người tiêu dùng sẽ có xu hướng chăm sóc cho vùng da mặt nhiều hơn. Bên cạnh đó, dược mỹ phẩm với những thành phần giúp chuyên trị những vấn đề về da đang dần phổ biến tại châu Á. Ban đầu, các sản phẩm này chỉ dành cho các đối tượng có bệnh da liễu đặc biệt như chàm, nhưng hiện nay chúng cũng được sử dụng để giải quyết những vấn đề phổ biến hơn ví dụ như hồi phục da nhạy cảm, hoặc bảo vệ da khỏi tác hại của ơ nhiễm mơi trường. Ngồi ra, trong nhịp sống bận rộn ngày nay, nhiều người càng có nhu cầu sở hữu những sản phẩm nhiều cơng dụng hay có thể vừa trang điểm vừa dưỡng da để tiết kiệm thời gian cũng như tiền bạc.
Ngoài ra, thị trường mỹ phẩm nam ở châu Á cũng đang ngày càng phát triển với nhiều cơ hội đang mở ra chờ người biết nắm bắt. Dù hiện tại độ lớn của thị trường vẫn còn nhỏ và nhu cầu của khách hàng vẫn còn phức tạp để khai thác, nhưng đây là một thị trường tiềm năng để phát triển, đặc biệt bởi sự nổi dậy của thế hệ nam giới mới. Những công dụng mà nam giới tìm kiếm ở sản phẩm chăm sóc da gồm có kiềm dầu, làm sạch, dưỡng ẩm, chống lão hố và chống nắng, Nếu các thương hiệu có thể phát triển dịng sản phẩm dành riêng cho nam giới thì sẽ chiếm được phân khúc tiềm năng này.
3.2.4. Thách thức
Với sự phát triển mạnh như vũ bão của ngành mỹ phẩm như hiện nay, hàng l oạt các cửa hàng kinh doanh cùng các cá nhân bán hàng online mọc như nấm. Nhưn g nguồn gốc xuất xứ các loại mỹ phẩm mà một số người bán lại có nguồn gốc khơng rõ ràng. Hiện nay, rất nhiều hàng giả, hàng kwm chất lượng đội lốt hàng xách tay Nhật bản được bày bán tràn lan và công khai ở khắp mọi nơi từ chợ đầu mối cho đến khu chợ sinh viên cho đến cửa hàng lớn tại các trung tâm thành phố. Điều này sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp nếu khách hàng vơ tình sử dụng phải hàng giả kwm chất lượng dẫn đến tổn thương da và từ đó có ác cảm và gieo tiếng xấu về doanh nghiệp. Mặt khác, việc mua xách tay tại các cửa hàng bán o nline hay mua order qua trung gian ngày càng được nhiều khách hàng ưa chuộng vì giá thành thường sẽ rẻ hơn khi mua tại cửa hàng tại Việt Nam. Điều này có thể ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh trong nước cũng như uy tín doanh nghiệp nếu nguồn hàng từ những người bán này không đảm bảo.
Cách thiết kế các thông điệp truyền thông cho các sản phẩm làm đẹp cũng đang thay đổi đáng kể, cho thấy sự dịch chuyển trong nhận thức và nhu cầu của người tiêu dùng châu Á. Các thương hiệu ít bắt đầu giảm việc quảng cáo những chức năng như làm trắng da, mà thay vào đó là những cơng dụng khác như chống oxy hoá, hồi phục da, tăng khả năng đàn hồi… Điều đó cho thấy xu hướng người tiêu dùng đang mong muốn tìm kiếm những sản phẩm giúp họ phát huy, tơn vinh, gìn giữ những giá trị, vẻ đẹp nguyên bản thay vì cố gắng thay đổi chúng theo một tiêu chuẩn vẻ đẹp nào đó.