Mạng xã hội là một trang web hay nền tảng trực tuyến cho phép người dùng có thể kết nối, giao lưu, chia sẻ những thơng tin hữu ích trên nền tảng Internet. Mạng xã hội có nhiều dạng thức và tính năng khác nhau, giúp mọi người dễ dàng kết nối từ bất cứ nơi đâu. Các mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất hiện nay là Facebook, Zalo, Skype, Instagram, Viber, Youtube… Với nhiều ưu điểm và tính năng ngày càng được nâng cao, mạng xã hội là phương tiện hiệu quả để giáo viên thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa nhà trường với gia đình học sinh. Các mạng xã hội mà chúng ta thường dùng để liên lạc với phụ huynh là facebook, Zalo. Hình thức phổ biến nhất là lập các
nhóm hội phụ huynh lớp để thơng tin trực tiếp, nhận phản hồi trực tiếp và rất tiện ích từ các ứng dụng này.
Khi lập các nhóm phụ huynh trên mạng xã hội, GVCN xác định đó là một hình thức liên lạc có tính tương tác rất cao và ảnh hưởng nhiều người. Cụ thể là thông tin qua mạng xã hội có những lợi thế nổi bật sau: 1- Chức năng chủ yếu của mạng xã hội là thiết lập, đẩy mạnh sự kết nối giữa các cá nhân, nên các chức năng gọi điện, nhắn tin, bình luận, thể hiện cảm xúc làm tăng tính tích cực, thiện cảm của q trình trao đổi, chia sẻ thơng tin giữa giáo viên và gia đình học sinh; 2- Một trong số những ưu thế của mạng xã hội so với các phương tiện khác là tính tương tác cao và nhanh chóng. Chỉ cần gửi đi một tin nhắn văn bản hoặc một hình ảnh, ngay lập tức giáo viên có thể nhận được thơng báo về sự tương tác của cha mẹ học sinh đối với mình. Trong những trường hợp khẩn cấp cần trao đổi với cha mẹ học sinh, mạng xã hội giúp q trình kết nối diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn hẳn các phương tiện khác; 3- Sử dụng mạng xã hội trong trao đổi và phối hợp với gia đình học sinh sẽ giúp tiết kiệm chi phí so với các cuộc gọi truyền thống; 4- Không phải lúc nào giáo viên cũng có thể thu xếp được buổi gặp mặt trực tiếp để trao đổi với gia đình về vấn đề cần tư vấn, hỗ trợ học sinh. Mạng xã hội giúp giáo viên có thể trao đổi, chia sẻ với gia đình học sinh cho dù họ đang ở bất cứ nơi nào.
Bên cạnh những ưu điểm trên, mạng xã hội cũng có một số hạn chế nhất định khi giáo viên trao đổi thơng tin với gia đình ở chỗ: 1- Đơi khi có những cuộc trị chuyện, trao đổi ngồi lề gây ảnh hưởng đến mục tiêu trao đổi, phối hợp với gia đình; 2- Tính bảo mật về thơng tin cá nhân vẫn còn là một hạn chế chưa được khắc phục trong việc sử dụng mạng xã hội hiện nay. Do đó, nội dung trị chuyện, trao đổi giữa giáo viên và gia đình học sinh có thể bị kẻ xấu xâm nhập, lợi dụng vì mục đích khơng chính đáng; 3- Mạng xã hội bao gồm một mạng lưới các tài khoản cá nhân nên việc đăng tải những thông tin sai lệch, chưa được kiểm chứng có thể diễn ra. Những thơng tin đó có thể gây “nhiễu”, ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa giáo viên với gia đình học sinh và tác động đến hiệu quả tư vấn, hỗ trợ học sinh trong giáo dục và dạy học; 4- Trong một số trường hợp, việc lạm dụng mạng xã hội có thể ảnh hưởng đến việc vận hành kênh thông tin trực tiếp giữa giáo viên với CMHS.
Vì vậy, khi lập nhóm phụ huynh, GVCN phải là người quản trị nhóm (admin) để điều hành nhóm đúng định hướng, mang tính xây dựng.
- GVCN đưa tơn chỉ của nhóm để mọi người tơn trọng và chấp hành, có thể như sau: (1)Nhóm được lập ra để GVCN thông tin liên quan đến việc dạy học của cơ trị, kế hoạch của nhà trường. Do đó, phụ huynh khơng nhắn tin, thơng tin về bất cứ việc gì ngồi vấn đề trên. Những việc riêng tư, chúc mừng sinh nhật...những câu hỏi riêng cho 1 người... khơng đưa lên nhóm. (2)Để tránh trơi tin, Khi đọc tin của cơ giáo hoặc hội trưởng, phụ huynh không trả lời kiểu "vâng ạ", " cảm ơn", chỉ vote, like là được. Chỉ nhắn tin phản hồi khi cô cần lấy ý kiến bố mẹ.
- Cần giữ hịa khí trong q trình giao tiếp giữa GVCN - phụ huynh; Phụ huynh - phụ huynh trên mạng xã hội. Cụ thể là - Sử dụng ngôn từ phù hợp, đúng mực, không nên gay gắt - Với những thơng tin thiếu tính chất xây dựng của phụ huynh, GVCN cần xóa, sau đó trao đổi trực tiếp với phụ huynh đã gửi thông tin để nắm bắt tình hình, thái độ, giải thích thắc mắc, hóa giải hoặc hịa giải cho phụ huynh đó.
- Cần chú ý quy định của Luật an ninh mạng và các quy định khác khi sử dụng mạng xã hội. Cụ thể là: - Không cung cấp những thông tin sai sự thật hoặc chưa được kiểm duyệt kĩ càng - Tránh đưa thơng tin, hình ảnh một cách tùy tiện. Nếu có, chỉ nên đưa những hình ảnh phù hợp, mang tính giáo dục. Đồng thời, chỉ nên sử dụng các hình thức thơng tin này vào mục đích phối hợp giáo dục học sinh, khơng nên lồng ghép mục đích khác để tránh tạo ra các tác động phản giáo dục - Thận trọng khi bình luận hay cung cấp thơng tin của cá nhân và gia đình học sinh. Trên nhóm, chỉ nên đưa thơng tin chung, khơng động chạm đến cá nhân học sinh/gia đình/lực lượng nào, tránh vi phạm vào tự do cá nhân của mỗi người;
- Tránh làm mất thời gian của nhiều người. Cụ thể là: (1)Tạo các nhóm khác nhau trên để trao đổi riêng với từng nhóm đối tượng (chẳng hạn, nhóm riêng với ban đại diện cha mẹ học sinh; nhóm riêng với tập thể cha mẹ học sinh…). (2)Những trao đổi riêng về từng học sinh thì nên trao đổi theo tài khoản riêng của giáo viên với tài khoản riêng của cha mẹ học sinh nhằm đảm bảo tính riêng tư và bảo mật;