- Tiếp dân thường xuyên: đã tiếp 4.042 lượt công dân/ 2.668 vụ việc.
3.1. Định hướng hoạt động tiếp công dân từ 2020 đến
Để công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC đi vào nề nếp, đạt hiệu quả, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt của cả bộ máy hành chính và ln xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại là nhiệm vụ chính trị quan trọng, là trách nhiệm đối với nhân dân. Với mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, các sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương phải thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân thường xuyên, định kỳ, đột xuất, gắn việc tiếp công dân với việc giải quyết KNTC.
Quan tâm củng cố, kiện tồn bộ máy, bố trí người làm cơng tác tiếp cơng dân, giải quyết KNTC theo hướng chuyên nghiệp, am hiểu chính sách, pháp luật, có tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy, tôn trọng nhân dân, lắng nghe, tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền KNTC.
Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp, thủ trưởng các cơ quan quản lý Nhà nước trong lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp tiếp công dân và đối thoại với người dân trong quá trình giải quyết KNTC, KNPA.
Tập trung đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về công tác tiếp công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng thường xuyên. Các cơ quan truyền thông cần đổi mới, nâng cao chất lượng, sắp xếp, tăng thời lượng chuyên đề về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC để dư luận hiểu đúng tình hình, góp phần nâng cao ý thức pháp luật cho người dân, thực hiện đúng các quyền và nghĩa vụ của người KNTC, tránh sự lợi dung của các phần tử xấu. Kiên quyết xử lý những người lợi dụng quyền KNTC gây rối an ninh,
trật tự, chống người thi hành cơng vụ, xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích chính đáng của cơng dân.