qua Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Kỳ Anh
2.3.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản lý cho vay tín chấp KHCN được trả lương qua BIDV Kỳ Anh bao gồm các bộ phận cụ thể như sau: Ban giám đốc (Giám đốc và Phó giám đốc); Phòng KHCN thuộc khối quản lý khách hàng; Khối quản lý rủi ro (Phòng quản lý rủi ro); Khối tác nghiệp (Phòng Quản trị tín dụng và P. Giao dịch khách hàng). Trong đó, các chức năng, nhiệm vụ cụ thể đối với từng bộ phận, phòng ban cụ thể như sau:
Ban Giám đốc: là người chịu trách nhiệm toàn bộ trong mọi hoạt động cho vay tín chấp KHCN được trả lương qua chi nhánh. Theo đó, các nhiệm vụ cụ thể của ban giám đốc là bộ phận có nhiệm vụ hoạch định, tổ chức, điều hành toàn bộ bộ máy cho vay tín chấp KHCN. Trong đó, Giám đốc là người thực hiện xét duyệt khoản vay tín chấp KHCN và là người chịu trách nhiệm toàn bộ trong hoạt động cho vay tín chấp KHCN tại chi nhánh.
Phòng KHCN: thực hiện nhiệm vụ theo yêu cầu của Ban giám đốc. Trong đó, nhiệm vụ chính của các cán bộ tín dụng phòng KHCN là tìm kiếm khách hàng, thu thập hồ sơ, thông tin để thực hiện các bước phân tích tín dụng, thẩm định khách hàng, lập báo cáo đề xuất tín dụng.
Phòng Quản lý rủi ro: Thực hiện các hoạt động rà soát, thẩm định đánh giá rủi ro. Thực hiện tiến hành trao đổi với phòng KHCN trong quá trình thẩm định, lập báo cáo đề xuất tín dụng.
Khối tác nghiệp có chức năng quản lý và trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến số liệu trên hệ thống, đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ, lưu giữ hồ sơ đầy đủ và an toàn, đảm bảo các khoản vay đều tuân thủ nghiêm ngặt các bước quy định trong quy trình tín dụng.
Các phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình thực hiện hoạt động cho vay tín chấp KHCN tại Chi nhánh.
Hình 2.5. Cơ cấu tổ chức cho vay tín chấp KHCN được trả lương qua BIDV Kỳ Anh
Nguồn: BIDV Chi nhánh Kỳ Anh, 2020
2.3.2. Nhân lực của bộ máy quản lý cho vay tín chấp
Hiện nay số lượng cán bộ nhân viên thực hiện quản lý cho vay tín chấp KHCN được chi trả lương qua tài khoản là 18 cán bộ nhân viên. 18 cán bộ nhân viên này không chỉ thực hiện cho vay tín chấp KHCN được chi trả lương qua chi nhánh mà còn thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan đến cho vay KHCN. Do đó, số lượng 18 cán bộ nhân viên không phải nhiều, do thực hiện nhiều công việc khác có liên quan.
Xét về giới tính, đội ngũ cán bộ trong bộ máy quản lý cho vay tín chấp chủ
Giám đốc
Phó Giám đốc
Phòng KHCN
Phòng QLRR
yếu là nam, chiếm tỷ lệ 61,11%, còn lại 38,89% là cán bộ nhân viên nữ.
Xét về độ tuổi, đội ngũ cán bộ trong bộ máy quản lý cho vay tín chấp chủ yếu có độ tuổi khá trẻ. Số liệu thống kê cho thấy, có tới 15/18 cán bộ nhân viên có độ tuổi dưới 40 tuổi, chiếm tỷ lệ 83,33%. Chỉ có 3 cán bộ nhân viên có độ tuổi từ 40 tuổi trở lên. Nhìn chung, với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ tuổi sẽ giúp cho bộ máy quản lý trở lên năng động, dễ dàng hơn trong việc tiếp cận với KHCN. Tuy nhiên lại có hạn chế là còn ít kinh nghiệm, khả năng xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến hoạt động cho vay tín chấp KHCN sẽ bị hạn chế.
Xét về trình độ học vấn, 100% cán bộ nhân viên trong bộ máy đều có trình độ Đại học trở lên trong đó có 2 cán bộ nhân viên có trình độ sau đại học, chiếm tỷ lệ 11,11%.
Xét về kinh nghiệm làm việc, phần lớn các cán bộ nhân viên là những người trẻ tuổi nên kinh nghiệm làm việc vẫn còn ít. Bên cạnh đó, nhiều cán bộ nhân viên không đúng chuyên ngành. Điều này đã ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả công việc.
Bảng 2.11. Nhân lực quản lý cho vay tín chấp KHCN được chi trả lương qua BIDV Kỳ Anh năm 2020
Đơn vị: Người; %
Chỉ tiêu Phân loại Số lượng Tỷ lệ (%)
Tổng số CBNV 18 100 Giới tính Nam 11 61,11 Nữ 7 38,89 Độ tuổi Dươi 30 tuổi 5 27,78 Từ 30 - dưới 40 tuổi 10 55,56 Từ 40 - dưới 50 tuổi 2 11,11
Từ 50 tuổi trở lên 1 5,56
Học vấn Đại học 16 88,89
Sau đại học 2 11,11
Kinh nghiệm
Dưới 5 năm 6 33,33
Từ 5 năm - dưới 10 năm 9 50,00
Từ 10 năm trở lên 3 16,67
Nguồn: BIDV Chi nhánh Kỳ Anh, 2020
Để đánh giá một cách khách quan về bộ máy quản lý cho vay tín chấp KHCN được chi trả lương qua chi nhánh, tác giả tiến hành khảo sát 18 cán bộ nhân viên quản lý cho vay tín chấp (Bao gồm cả Ban giám đốc). Các câu trả lời được thể hiện qua 5 mức độ: 1 – Rất không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Bình thường; 4- Đồng ý; 5 – Rất đồng ý. Số liệu khảo sát được tác giả mã hóa và nhập vào phần mềm Excel để thực hiện thống kê mô tả và phân tích. Kết qủa khảo sát cho thấy, đối với tiêu chí “Các bộ phận và cá nhân trong bộ máy quản lý cho vay tín chấp được chuyên môn hóa, xác định nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, không chồng chéo” được đánh giá với mức điểm trung bình đạt 3,78/5 điểm, điều đó cho thấy cơ cấu tổ chức của bộ máy quản lý cho vay chưa thật sự hợp lý. Tiếp đó, tiêu chí “Nhân sự quản lý cho vay của của BIDV Kỳ Anh có năng lực chuyên môn tốt” được đánh giá cao nhất với mức điểm trung bình 4,06/5 điểm do 100% các cán bộ nhân viên trong bộ máy quản lý của BIDV chi nhánh Kỳ Anh có trình độ Đại học trở lên. Tuy nhiên, sự phối hợp trong tổ chức bộ máy nhân sự và sự tối ưu về số lượng cán bộ nhân viên đánh giá chưa cao. Các tiêu chí “Các bộ phận và nhân sự thực hiện cho vay có sự phối hợp tốt trong công việc” và “Nhân sự thực hiện cho vay của BIDV Kỳ Anh tối ưu về số
lượng” chỉ đạt được mức điểm trung bình lần lượt là 3,28/5 điểm và 3,50/5 điểm.
Bảng 2.12. Kết quả khảo sát cán bộ quản lý cho vay tín chấp về bộ máy quản lý cho vay tín chấp tại Chi nhánh
Tiêu chí Mức độ đồng ý (%) Điểm
TB
1 2 3 4 5
Các bộ phận và cá nhân trong bộ máy quản lý được chuyên môn hóa, xác định nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng, không chồng chéo
0,0 11,1 22,2 44,4 22,2 3,78
Các bộ phận và nhân sự thực hiện cho vay
có sự phối hợp tốt trong công việc 0,0 22,2 33,3 38,9 5,6 3,28 Nhân sự quản lý cho vay của BIDV Kỳ
Anh tối ưu về số lượng 0,0 16,7 27,8 44,4 11,1 3,50 Nhân sự quản lý cho vay của của BIDV Kỳ
Anh có năng lực chuyên môn tốt 0,0 0,0 27,8 38,9 33,3 4,06
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát của tác giả, tháng 4/2021