8. Bố cục của khóa luận
1.5 Nội dung và yêu cầu hiện đại hóa hành chính đối với hoạt động của văn phòng Bộ
1.5.4 Hiện đại hóa các thủ tục hành chính
Để đáp ứng các yêu cầu về cải cách hành chính, Văn phòng Bộ cần tham mưu cho lãnh đạo để xác định và xây dựng danh mục các dịch vụ hành chính công.
Dịch vụ hành chính công được biết tới là dịch vụ công vụ gắn liền với chức năng quản lí nhà nước với mục đích đáp ứng yêu cầu của người dân. Là các hoạt động diễn ra nhằm phục vụ, hỗ trợ những quyền lợi và nghĩa vụ cơ bản, những lợi ích chung thiết yếu của công dân và tổ chức, những dịch vụ hành chính công do trực tiếp Nhà nước thực hiện hoặc Nhà nước chuyển giao quyền hạn cho một số cơ sở ngoài Nhà nước tiến hành thực hiện.
Mục tiêu mà các dịch vụ hành chính công hướng tới đó là sự công bằng và hiệu quả trong công tác quản lý hành chính của nhà nước. Ví dụ cụ thể như là: Thủ tục cấp giấy khai sinh, thủ tục cấp các loại giấy phép, giấy chứng minh nhân dân, thẻ căn cước công dân, xử phạt hành chính
Dịch vụ hành chính công bao gồm:
– Dịch vụ cấp các loại giấy chứng thực, giấy xác nhận
– Hoạt động thu những khoản đóng góp vào các quỹ và ngân sách của nhà nước
– Dịch vụ cấp các loại giấy phép
– Dịch vụ cấp chứng chỉ hành nghề, cấp giấy để đăng ký kinh doanh – Giải quyết tố cáo, khiếu nại của người dân và kiểm tra, xử lý, xử phạt những hành vi vi phạm hành chính.
Đồng thời xây dựng hệ thống quy trình, biểu mẫu văn bản để cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa văn phòng. Việc xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật có quy định thủ tục hành chính được thực hiện theo hướng kiểm soát chặt chẽ việc ban hành thủ tục hành chính, đánh giá tác động thủ tục hành chính đầy đủ kết hợp với nghiên cứu cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính.
40
Việc công bố danh mục dịch vụ hành chính công, xây dựng và sử dụng thống nhất các biểu mẫu điện tử trong giao dịch đáp ứng yêu cầu đơn giản và cải cách thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử là nội dung rất quan trọng để kết nối giữa các cơ quan với đơn vị, tổ chức và với người dân. Trong đó, hướng đến triển khai mô hình Dịch vụ công trực tuyến