M t khác, khi n n kinh t phát tri n n đ nh ni m tin c a công chúng ủ tăng cao, đó là nhân t phát tri n cho vay KHCN.ốể
Các y u t ch quan ủ
3.2.2. Hợp lý hóa cơ cấu và nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ tín dụng
dụng
Ngu n nhân l c đ c bi t quan tr ng đ i v i ho t đ ng d ch v , nh t là lĩnhồ ự ặ ệ ọ ố ớ ạ ộ ị ụ ấ v c tài chính, Ngân hàng, khi mà th trự ị ường tài chính Vi t Nam đã và đang phátệ tri n khá m nh trong nh ng năm g n đây. M t đ i ngũ lao đ ng để ạ ữ ầ ộ ộ ộ ược tuy nể d ng, đào t o và tr lụ ạ ả ương h p lý là c s cho các Ngân hàng khai thác t i uợ ơ ở ố ư nh ng ngu n l c c a mình m t cách hi u qu nh t. Câu h i đữ ồ ự ủ ộ ệ ả ấ ỏ ược đ t ra là làmặ th nào đ xây d ng đế ể ự ược m t ngu n nhân l c t t cho Agribank chi nhánh Hàộ ồ ự ố N i II .. Sau đây là m t s gi i pháp nh m c ng c và phát tri n đ i ngũ nhânộ ộ ố ả ằ ủ ố ể ộ l c t i Chi nhánh nói chung và b ph n QHKHCN nói riêng:ự ạ ộ ậ
Có chính sách thu hút ngu n nhân l c tr , có trình đ cao ồ ự ẻ ộ
Đ thu hút để ược ngu n nhân l c này thì Agribank chi nhánh Hà N i II .c nồ ự ộ ầ ph i th c hi n nh ng vi c nh sau: ả ự ệ ữ ệ ư
Thi t l p quy trình tuy n d ng ch t ch bao g m h th ng tiêu chu n vàế ậ ể ụ ặ ẽ ồ ệ ố ẩ cách th c t ch c thi tuy n; Công khai hoá thông tin thi tuy n nh m t o kh năngứ ổ ứ ể ể ằ ạ ả thu hút nhân tài t nhi u ngu n khác nhau, đ tránh tình tr ng tuy n d ng t cácừ ề ồ ể ạ ể ụ ừ m i quan h . Đ c bi t, Chi nhánh c n cân đ i, xem xét nhu c u tuy n d ng vàố ệ ặ ệ ầ ố ầ ể ụ yêu c u tuy n d ng t ng v trí không ch hi n t i mà c nh ng đòi h i trongầ ể ụ ở ừ ị ỉ ở ệ ạ ả ữ ỏ tương lai; C n xây d ng tiêu chu n tuy n d ng trên c s tuy n ngầ ự ẩ ể ụ ơ ở ể ười theo công vi c, tránh ch y theo b ng c p d n đ n tình tr ng th a thi u gi a các b ph n. ệ ạ ằ ấ ẫ ế ạ ừ ế ữ ộ ậ
T o ra nh ng chính sách u đãi đ thu hút nhân tài v làm vi c cho Chiạ ữ ư ể ề ệ nhánh. Đ c bi t chú tr ng đ n vi c thu hút nhân tài ngay t khi h còn ng i trênặ ệ ọ ế ệ ừ ọ ồ gi ng đả ường b ng các chính sách h c b ng, tài tr có ràng bu c. u tiên tuy nằ ọ ổ ợ ộ Ư ể d ng nh ng sinh viên đ t b ng gi i, xu t s c, th khoa các trụ ữ ạ ằ ỏ ấ ắ ủ ường đ i h c. ạ ọ
Bên c nh vi c đánh giá trình đ chuyên môn c a đ i tạ ệ ộ ủ ố ượng tuy n d ng, Chiể ụ nhánh c n chú tr ng m t s đi u ki n khác đ đáp ng v i nhu c u c a th i đ iầ ọ ộ ố ề ệ ể ứ ớ ầ ủ ờ ạ
nh : trình đ ngo i ng , kh năng giao ti p, đ nh y bén trong vi c gi i quy tư ộ ạ ữ ả ế ộ ạ ệ ả ế v n đ , kh năng làm vi c theo nhóm… ấ ề ả ệ
T o môi trạ ường làm vi c và có chính sách đãi ng h p lý ệ ộ ợ
Môi trường làm vi c đệ ược coi là m t nét văn hoá cho m i Ngân hàng. Môiộ ỗ trường làm vi c t t là đó đ i ngũ nhân viên làm vi c t n tâm, năng đ ng, sángệ ố ở ộ ệ ậ ộ t o, m i quan h gi a lãnh đ o và nhân viên c i m , th ng th n, chân th c, m iạ ố ệ ữ ạ ở ở ẳ ắ ự ố quan h gi a các nhân viên có s hoà đ ng, giúp đ l n nhau vì s phát tri nệ ữ ự ồ ỡ ẫ ự ể chung toàn Ngân hàng. Đ y chính là c s cho vi c nâng cao ch t lấ ơ ở ệ ấ ượng kinh doanh c a Chi nhánh. Môi trủ ường đó s khi n ngẽ ế ười lao đ ng luôn c m th y vuiộ ả ấ v , t hào v công vi c và Ngân hàng c a mình. Vì th s c ng hi n h t mình vàẻ ự ề ệ ủ ế ẽ ố ế ế có trách nhi m cao h n v i công vi c. ệ ơ ớ ệ
Đ i v i ngố ớ ười lao đ ng luôn mong mu n hai đi u, đó là thu nh p cao và cộ ố ề ậ ơ h i thăng ti n t t.Vì v y, đi kèm v i vi c tuy n d ng độ ế ố ậ ớ ệ ể ụ ược đ i ngũ nhân viên t t,ộ ố Chi nhánh c n có ch đ đãi ng h p lý nh m gi nhân tài và t o đ ng l c làmầ ế ộ ộ ợ ằ ữ ạ ộ ự vi c cho nhân viên. Chi nhánh c n xây d ng m t khung lệ ầ ự ộ ương, m t c ch lộ ơ ế ương phù h p. Hi n nay, Chi nhánh đã ti n hành tr lợ ệ ế ả ương trên c s l i nhu n ho tơ ở ợ ậ ạ đ ng. Tuy nhiên,Chi nhánh c n có nh ng đi u ch nh nh m h n ch r i ro c aộ ầ ữ ề ỉ ằ ạ ế ủ ủ mình và đánh giá đúng kh năng th m đ nh cho vay cho nhân viên, b ng cách l iả ẩ ị ằ ợ nhu n c a m i nhân viên t o ra c n ph i phân tích trong tậ ủ ỗ ạ ầ ả ương quan v i m c sinhớ ứ l i và các r i ro ti m n. ờ ủ ề ẩ
Tăng cường vi c đào t o và đào t o l i các cán b nhân viên trongệ ạ ạ ạ ộ Chi nhánh
Chi nhánh đã t ch c các đ t ki m tra nghi p v theo đ nh k 6 tháng m tổ ứ ợ ể ệ ụ ị ỳ ộ l n nh m đ m b o l c lầ ằ ả ả ự ượng lao đ ng tinh thông nghi p v chung. Tuy nhiênộ ệ ụ hi u qu ch a th c s cao vì ch a có s sàng l c và ch đ thệ ả ư ự ự ư ự ọ ế ộ ưởng ph t h p lý.ạ ợ Trong th i gian t i, Chi nhánh c n xây d ng m t ch đ h p lý nh m khuy nờ ớ ầ ự ộ ế ộ ợ ằ ế khích nhân viên trong vi c h c h i và nâng cao trình đ , g n li n v i lệ ọ ỏ ộ ắ ề ớ ương, thưởng, ch c v và quy n l i. Đ a nh ng ngứ ụ ề ợ ư ữ ười có tài, đáp ng nh ng đòi h iứ ữ ỏ c a công vi c lên n m gi nh ng ch c v quan tr ng, tránh tính tr ng lên ch củ ệ ắ ữ ữ ứ ụ ọ ạ ứ
theo th i gian công tác. Đ c bi t có nh ng hình th c ph t h p lí đ i v i nh ngờ ặ ệ ữ ứ ạ ợ ố ớ ữ nhân viên không đáp ng đứ ược yêu c u đã đ t ra. ầ ặ
Agribank chi nhánh Hà N i II .đã t o đi u ki n cho nhân viên h c lên caoộ ạ ề ệ ọ ho c h c thêm các k năng b ng vi c cho đi h c nh ng v n hặ ọ ỹ ằ ệ ọ ư ẫ ưởng lương. Tuy nhiên, trong th i gian t i Chi nhánh c n b sung thêm các chính sách hờ ớ ầ ổ ướng nghi p và đào t o cho nhân viên nh vi c đ nh hệ ạ ư ệ ị ướng cho nhân viên c n ph iầ ả h c thêm gì, h c nh th nào đ không có s ch ng chéo trong l ch h c c a nhânọ ọ ư ế ể ự ồ ị ọ ủ viên, d n đ n thi u ngẫ ế ế ười trong m t s b ph n. Ngoài ra, Chi nhánh có th tộ ố ộ ậ ể ổ ch c các bu i hôi th o, t p hu n, trao đ i các ho t đông nghi p v l n nhau.ứ ổ ả ậ ấ ổ ạ ệ ụ ẫ Đ ng th i, có k ho ch đào t o, hu n luy n và đào t o l i nhân viên m i khi cóồ ờ ế ạ ạ ấ ế ạ ạ ỗ s thay đ i v c ch , chính sách, m c tiêu kinh doanh, quy trình công ngh … ự ổ ề ơ ế ụ ệ
Bên c nh đó, Chi nhánh cũng c n chú ý đ n đ o đ c c a ngạ ầ ế ạ ứ ủ ười lao đ ng.ộ Ho t đ ng Ngân hàng là lĩnh v c nh y c m, đòi h i ngạ ộ ự ạ ả ỏ ười lao đ ng ph i đ tộ ả ặ trách nhi m và đ o đ c ngh nghi p lên hàng đ u. Đây chính là y u t t o nênệ ạ ứ ề ệ ầ ế ố ạ ni m tin n i khách hàng. Vì th , Chi nhánh c n ph i thề ơ ế ầ ả ường xuyên t ch c cácổ ứ bu i to đàm, k lu t nghiêm kh c nh ng cá nhân có hành vi sai ph m, khenổ ạ ỷ ậ ắ ữ ạ thưởng nh ng cá nhân có bi u hi n t t, t o nên phong trào văn hoá lành m nhữ ể ệ ố ạ ạ trong mình.