M t khác, khi n n kinh t phát tri n n đ nh ni m tin c a công chúng ủ tăng cao, đó là nhân t phát tri n cho vay KHCN.ốể
Các y u t ch quan ủ
3.2.3. Phát triển và hoàn thiện công nghệ thông tin trong cho vay khách hàng cá nhân
khách hàng cá nhân
Cu c cách m ng công ngh thông tin đã có tác đ ng tích c c đ n h u h tộ ạ ệ ộ ự ế ầ ế các lĩnh v c kinh t xã h i, làm thay đ i c l i s ng, t duy và phong cách làmự ế ộ ổ ả ố ố ư vi c c a con ngệ ủ ười. Vì th , vi c áp d ng công ngh vào kinh doanh đã tr thànhế ệ ụ ệ ở xu th t t y u. Đó cũng là con đế ấ ế ường ng n nh t và hi u qu nh t đ giành l yắ ấ ệ ả ấ ể ấ l i th c nh tranh cũng nh nâng cao ch t lợ ế ạ ư ấ ượng cho vay khách hàng c aủ Agribank chi nhánh Hà N i II . M t khác, h u h t các s n ph m tín d ng cá nhânộ ặ ầ ế ả ẩ ụ m i c a Chi nhánh đã, đang và s đớ ủ ẽ ược tri n khai đ u b chi ph i b i công nghể ề ị ố ở ệ thông tin nh : S n ph m Visa card, master card, E patner,… Vì th , đ có thư ả ẩ ế ể ể phát tri n s n ph m, nâng cao ch t lể ả ẩ ấ ượng cho vay khách hàng cá nhân, chi nhánh
c n ph i tri n khai m t s v n đ sau nh m nâng cao năng l c c nh tranh c aầ ả ể ộ ố ấ ề ằ ự ạ ủ công ngh : ệ
Agribank chi nhánh Hà N i II ch là m t Chi nhánh c a Agribank,ộ ỉ ộ ủ nên các chi n lế ược nâng c p công ngh cho Chi nhánh đ u do tr s chính đấ ệ ề ụ ở ề ra. Vì th , vi c c a Chi nhánh là ph i ti n hành m t cách nhanh chóng vi c l pế ệ ủ ả ế ộ ệ ắ đ t và s d ng các công ngh khi có ch trặ ử ụ ệ ủ ương. Ngoài ra, quan tr ng là Chiọ nhánh ph i bi t nâng cao hi u su t khai thác công ngh . Công ngh cao màả ế ệ ấ ệ ệ hi u su t s d ng th p thì s gây r t nhi u lãng phí, ngệ ấ ử ụ ấ ẽ ấ ề ượ ạc l i, công nghệ trung bình là hi u su t cao s r t ti t ki m và ệ ấ ẽ ấ ế ệ
th m chí còn bù đ p đậ ắ ược vi c thi u h t công ngh . ệ ế ụ ệ
Chi nhánh c n c ng c và phát tri n s n ph m m i d a trên n nầ ủ ố ể ả ẩ ớ ự ề t ng công ngh hi n đ i, g m có: Tài kho n cá nhân k t h p v i nh ng d chả ệ ệ ạ ồ ả ế ợ ớ ữ ị giá tr gia tăng nh tr lị ư ả ương, th , sao kê, tr các hoá đ n d ch v , tài kho nẻ ả ơ ị ụ ả đ u t t đ ng, th liên k t, s n ph m ti t ki m tích lu , ti t ki m b o hi m,ầ ư ự ộ ẻ ế ả ẩ ế ệ ỹ ế ệ ả ể phát tri n các ti n ích c a máy ATM,… ể ệ ủ
Bên c nh l p đ t các thi t b công ngh , Chi nhánh c n tăng cạ ắ ặ ế ị ệ ầ ường công tác đào t o, chu n hoá v trình đ công ngh thông tin cho toàn b cácạ ẩ ề ộ ệ ộ cán b nhân viên trong c quan, t c p lãnh đ o cao nh t đ n nhân viên tácộ ơ ừ ấ ạ ấ ế nghi p nh m tăng hi u qu làm vi c và ch t lệ ằ ệ ả ệ ấ ượng ph c v khách hàng. Đâyụ ụ là công vi c đòi h i u tiên cao do nó nh hệ ỏ ư ả ưởng tr c ti p hi u qu khai thácự ế ệ ả công ngh . Tuy nhiên, đào t o ph i đệ ạ ả ược coi là m t quá trình thộ ường xuyên và liên t c b i vì s phát tri n nhanh và không ng ng c a khoa h c công ngh . ụ ở ự ể ừ ủ ọ ệ
C i ti n quy trình nghi p v t trên xu ng dả ế ệ ụ ừ ố ưới nh m t o s phùằ ạ ự h p v công ngh m i cho Chi nhánh. Nh ng nghi p v không còn phù h pợ ề ệ ớ ữ ệ ụ ợ nên có s c i ti n ho c c t gi m. Khuy n khích vi c áp d ng công ngh m iự ả ế ặ ắ ả ế ệ ụ ệ ớ vào các nghi p v . ệ ụ
Tri n khai công ngh nh ng Chi nhánh c n có các k ho ch phátể ệ ư ầ ế ạ tri n h th ng b o m t, đ m b o an ninh m ng, an toàn cho ho t đ ng kinhể ệ ố ả ậ ả ả ạ ạ ộ doanh c a mình và cho khách hàng, t o ti n đ cho s phát tri n d ch v và sủ ạ ề ề ự ể ị ụ ự
tin tưởng c a khách hàng khi s d ng. Ngoài ra, Chi nhánh nên có cán bủ ử ụ ộ chuyên trách v công vi c b o v m ng nh m chuyên môn hoá h n, trách tìnhề ệ ả ệ ạ ằ ơ tr ng khi có s c ph i nh đ n chuyên gia bên ngoài, t o ra s trì tr trongạ ự ố ả ờ ế ạ ự ệ công vi c chung. ệ
Tóm l i, vi c áp d ng công ngh thông tin giúp Agribank chi nhánh Hà N iạ ệ ụ ệ ộ II nâng cao ch t lấ ượng qu n lý, đ m b o an toàn trong ho t đ ng, gi m chi phíả ả ả ạ ộ ả qu n lý, gi m giá thành s n ph m và nâng cao ch t lả ả ả ẩ ấ ượng ho t đ ng cho vay.ạ ộ V n đ là Chi nhánh s áp d ng công ngh đ n đâu đ t o ra nh ng đ t pháấ ề ẽ ụ ệ ế ể ạ ữ ộ trong c nh tranh. ạ