Chỉ tiêu
Giới tính
Nam Nữ Tổng
Dƣới 18t 3 6.1% 5 5.5% 8 5.7%
Tuổi Từ 18t - dƣới 25t 7 14.3% 20 22.0% 27 19.3%
Từ 25t - dƣới 40t 24 49.0% 49 53.8% 73 52.1%
Từ 40t trở lên 15 30.6% 17 18.7% 32 22.9%
Tổng 49 100% 91 100% 140 100%
Trong 140 mẫu nghiên cứu thì có 91 nữ (chiếm 65%), vì thông thƣờng ngƣời phụ nữ là ngƣời nội trợ trong gia đình, do đó nhu cầu mua sắm của họ luôn cao hơn nam giới, đặc biệt là đối với các mặt hàng tiêu dùng.
Tuy nhiên, tỷ lệ nam giới thƣờng xuyên đi siêu thị chiếm tỷ lệ không nhỏ (35%), điều này chứng tỏ loại hình bán lẻ hiện đại này ngày càng thu hút khách hàng nam đến mua sắm.
Số đáp viên đƣợc trải đều các độ tuổi, trong đó chiếm tỷ lệ cao nhất là nhóm ngƣời trong độ tuổi từ 25t – dƣới 40t (chiếm 52,5 %). Những ngƣời trong độ tuổi này phần lớn là những ngƣời có công ăn việc làm ổn định và có gia đình nên nhu cầu đi mua sắm tại siêu thị là rất cao.
+ Thông tin về số lần đến siêu thị trong 1 tháng:
Số khách hàng đến siêu thị từ 1 – dƣới 5 lần 118 ngƣời chiếm 84,3%; số khách hàng đến siêu thị từ 5 lần – dƣới 10 lần là 18 ngƣời chiếm 12,9%; số khách hàng đến siêu thị từ 10 lần trở lên là 4 ngƣời chiếm 2,8%.
Biểu đồ 4.1: Thông tin về số lần đến siêu thị
+ Thông tin về số tiền chi trung bình cho mỗi lần mua sắm tại siêu thị:
Số lƣợng khách hàng chi TB từ 500.000 – dƣới 1.000.000đ là cao nhất với 34 ngƣời chiếm 24,3% trên tổng số 140 ngƣời. Tiếp theo là số khách hàng chi không cố định với 33 ngƣời chiếm 23,6%. Số khách hàng chi từ 100.000 - dƣới 500.000đ là 26 ngƣời chiếm 18,6%. Số khách hàng chi TB dƣới 100.000đ là 24 ngƣời với 17,1%. Và cuối cùng là số khách hàng chi TB từ 1.000.000đ trở lên là 23 ngƣời chiếm 23,6%.
Bảng 4.5: Thông tin về số tiền chi trung bình cho mỗi lần mua sắm tại siêu thị Tần Tần suất
số (%)
Dƣới 100.000đ 24 17,1
Từ 100.000đ - dƣới 500.000đ 26 18,6
Số tiền chi TB cho 1 lần mua Từ 500.000đ – dƣới 34 24,3
1.000.000đ
sắm
Từ 1.000.000đ trở lên 23 16,4
Không cố định 33 23,6
Tổng 140 100,0
+ Thông tin về nhóm sản phẩm khách hàng thƣờng lựa chọn:
Mặt hàng thực phẩm chế biến là lựa chọn của số đông khách hàng chiếm 39%. Tiếp theo là mặt hàng tƣơi sống chiếm 31%, mặt hàng tiêu dùng chiếm 18%. Và cuối cùng hàng may mặc 7% và hàng gia dụng là 5%.
Biểu đồ 4.2: Thông tin về nhóm sản phẩm khách hàng thƣờng lựa chọn
+ Thông tin về hình thức khuyến mãi mà khách hàng yêu thích:
Hình thức khuyến mãi đƣợc yêu thích nhất là hàng tặng kèm với 120 khách hàng lựa chọn chiếm 33,9%. Đứng thứ 2 là phiếu quà tặng chiếm 28,2%. Tiếp theo khách hàng yêu thích đƣợc giảm giá là 21,5%. Và cuối cùng là rút thăm trúng thƣởng chiếm 16,4%
4.3.1.2. Đánh giá về cơ sở vật chất