Người
489
233
155
10.000đ - 12,000đ 13.000đ - 15.000đ 16.000đ - 20.000đ
3.3.2. Phân tích sự hài lịng của khách hàng đối với sản phẩm NESCAFÉ CAFÉ VIỆT CÀ PHÊ PHA PHIN CAFÉ VIỆT CÀ PHÊ PHA PHIN
Các thang đo tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm Nescafé Café Việt Cà Phê Pha Phin bao gôm:
(1) Chât lượng san phâm Nescafé
(2) Chât lượng bao bi san phâm
(3) Hê ̣thông phân phôi san phâm
(4) Quảng cáo sản phẩm
(5) Khuyên mãi sản phẩm
(6) Uy tín thương hiệu của sản phẩm
Thang đo sự hài lòng của khách hàng đối với café rang xay gôm 6 biên Các thang đo được đánh giá sơ bộ thơng qua hai cơng cụ chính là:
Hê ̣sô tin cậy Cronbach anpha Nhân tô kham pha EFA
Hệ sô Cronbach Anpha đê loại cac biên rac. Các biến có hệ số tương quan biên tơng nho hơn <0.3 sẽ bị loại. Tiêu chuân đê chọn thang đo khi no co hệ số tương quan Cronbach Anpha tư 0.6 trơ lên (Nunnaly & Burnstein 1994). Tiêp theo la phân tich nhân tô EFA theo phương phap trich Principal Axis Factoring vơ i phep xoay Promax. Các biến có trọng số (factor loading) nhỏ hơn 0.4 sẽ bị loại tiếp.
50 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Báo cáo bài tập mơn Quản trị Marketing Nhóm 4 Thang đo được châp nhận khi tông phương sai trich được băng hoặc lơn hơn 50%.
3.3.2.1. Phân tích nhân tố Cronbach Anpha
Cronbach Alpha là công cụ giúp loại đi những biến quan sát, những thang đo khơng đạt u cầu. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng (item – total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi hệ số Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên (Nunnally & Burnstein 1994). Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho rằng nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng cronbach alpha từ 0,8 đến 1 là thang đo tốt, từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach alpha từ 0,6 trở lên là sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
Sau đây là kết quả phân tích Cronbach’s Anpha các biến phụ thuộc: