CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI
3.1 Triển vọng phát triển ngành hàng TikiNGON của Công ty cổ phần Tiki
Biểu đồ 3.1 Thị phần hình thức kinh doanh mặt hàng thực phẩm tại TP.HCM
(Nguồn: Fitch Solutions Forecast)
Hiện nay, thương mại truyền thống là kênh bán hàng chủ đạo nhất trên thị trường tuy nhiên đang có xu hướng tăng trưởng giảm, được báo cáo chiếm 64% thị phần vào năm 2019. Thương mại theo mô hình hiện đại và trực tuyến đều thể hiện sự tăng trưởng và kỳ vọng tăng trưởng tích cực trong giai đoạn 5 năm từ 2020 – 2025. Để có cái nhìn cụ thể hơn về triển vọng phát triển có thể dẫn chứng với thị trường bách hóa trực tuyến tại đất nước Hàn Quốc. Theo thống kê của Fitch Solutions Forecase, phân khúc cửa hàng bách hóa trực tuyến tại Hàn Quốc được định mức 16 tỷ USD vào năm 2019, chiếm khoảng 14% tổng thị trường bách hóa và gần 40% người tiêu dùng Hàn Quốc đã mua hàng. Vì vậy, ngành hàng TikiNGON có cơ hội và triển vọng phát triển rất lớn trên thị trường thực phẩm trực tuyến song song với những thách thức phải đối mặt.
3.1.1 Cơ hội
Thứ nhất, xu hướng mua hàng trực tuyến tăng mạnh. Với sự phát triển như vũ bão của internet và các hình thức kinh doanh trực tuyến, người tiêu dùng đang có xu hướng mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều. Bên cạnh đó, trong đại dịch COVID-19 người tiêu dùng đã dần thay đổi hành vi và thích nghi với với việc mua hàng trực tuyến giao tận nhà bởi sự tiện lợi, nhanh chóng đặc biệt là ngành hàng thực phẩm tươi sống. Đây là cơ hội lớn để phát triển của sàn Tiki.vn nói chung và ngành hàng TikiNGON nói riêng.
55%
9% 18%
14%
2% 2%
Cửa hàng tạp hóa Chợ truyền thống Cửa hàng tiện lợi Siêu thị
Thứ hai, thời lượng sử dụng internet và mạng xã hội của người Việt Nam cao. Trung bình 1 ngày, người Việt Nam sử dụng từ 4 – 5 tiếng và tập trung nhiều nhất vào các khung giờ 8 giờ, 16 giờ và 20 giờ. Đây là cơ hội lớn để phát triển kinh doanh trực tuyến. Thứ ba, mô hình kinh doanh 3P – Marketplace mang lại tiềm năng lớn cho TikiNGON. Các doanh nghiệp, Nhà bán khi đưa hàng lên sàn có thể chủ động phối hợp cùng với TikiNGON làm các chiến dịch marketing, đẩy mạnh việc bán hàng, nhưng chất lượng vẫn được kiểm soát bởi hệ thống chuỗi cung ứng qua từng quy trình của Tiki. Bằng cách này, TikiNGON có thể kiểm soát được chất lượng đầu vào và có thể thông qua các Nhà bán, doanh nghiệp để cùng cộng hưởng phát triển cho ngành hàng.
Thứ tư, được sự tín nhiệm, cộng hưởng từ Facebook, Google. Những năm gần đây, Tiki kết hợp với Google làm Thành phố Tết, ngoài ra Google dành những ưu tiên về vị trí hiển thị sản phẩm của Tiki khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm bất kì sản phẩm nào đó liên quan. Bên cạnh đó, hàng năm Tiki sẽ cử nhân viên của công ty qua trụ sở Facebook học cách xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng, đây là một dự án lớn của Tiki giúp cho công ty hiểu khách hàng hơn, giúp họ có sự lựa chọn đúng đắn. Việp hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu thế giới đã mang lại nhiều kinh nghiệm và nâng cao vị thế về thương hiệu cho Tiki.
Thứ năm, nằm trong những ngành nghề được chính phủ khuyến khích và ưu tiên phát triển. Hiện nay, tình hình dịch COVID-19 tại Thành phố Hồ Chí Minh diễn biến rất phức tạp. Sở Công Thương đã hỗ trợ kết nối Tiki với các lãnh đạo quận, huyện từ đó các quận, huyện hỗ trợ Tiki trong việc cài đặt điểm tập kết hàng hóa. Ngoài ra, Tiki có thể giao hàng trong các khu vực cấm khi được hỗ trợ từ chính quyền cũng như quân đội..
3.1.2 Thách thức
Việt Nam là một thị trường đầy hứa hẹn đối với các công ty thương mại điện tử nhờ vào lực lượng dân cư trẻ, thu nhập tăng trưởng, việc sử dụng internet và di động ngày càng tăng. Tuy nhiên, vẫn còn một chặng đường dài phía trước vì đây mới chỉ là giai đoạn đầu của thương mại điện tử tại Việt Nam, cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện. Trong khi đó, Tiki không phải là sàn thương mại điện tử duy nhất trên thị trường, còn có các đối thủ lớn khác như Shopee, Lazada, Sendo, … và ngành hàng thực phẩm tươi sống của các công ty đối thủ cũng nhận được sự đầu tư rất lớn. Vì vậy, chiến lược lớn nhất của công ty là giành thị phần và tăng độ nhận biết thương hiệu trên khắp vùng miền của Việt Nam. Chi tiêu ngân sách lớn cho quảng cáo và tiếp thị là lý do lớn nhất dẫn đến EBITDA của công ty âm cao (Thu nhập trước lãi vay, thuế, khấu hao của công ty).
Sau nhiều năm mở rộng kinh doanh, danh tiếng cũng như doanh thu của Tiki đã tăng với tốc độ chóng mặt, ngành hàng TikiNGON cũng được tận dụng lượng khách hàng trung thành của Tiki để tăng trưởng, nhưng cùng với đó là giá vốn doanh thu cũng tăng cao. Chi phí doanh thu cũng được tính từ tất cả các chi phí giao dịch điện tử, dịch vụ bổ trợ để tăng chất lượng dịch vụ của khách hàng và chi phí bồi thường, phúc lợi cho nhân viên. Chi phí doanh thu cao không phải là vấn đề của riêng Tiki mà cả những công ty thương mại điện tử khác, nhưng để trụ vững trong thị trường này cho đến khi bắt đầu kiếm được lợi nhuận như Amazon, Ebay vẫn là một chặng đường thách thức phía trước.