CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI
2.1 Tình hình kinh doanh và tăng trưởng của ngành hàng TikiNGON giai đoạn từ
từ tháng 3/2021 đến tháng 7/2021
2.1.1 Thị trường ngành hàng thực phẩm trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh Biểu đồ 2.1 Thị phần ngành hàng thực phẩm trực tuyến tại TP.HCM Biểu đồ 2.1 Thị phần ngành hàng thực phẩm trực tuyến tại TP.HCM
(Nguồn: Phòng Kinh doanh thương mại Công ty cổ phần Tiki)
Hiện tại, ngành hàng TikiNGON của Công ty cổ phần Tiki đang chiếm 6.2% thị phần và đứng thứ tư trong toàn ngành hàng thực phẩm trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ tháng 3/2021 đến cuối tháng 5/2021 thị trường thực phẩm trực tuyến đã có những bước phát triển và phổ biến đối với người tiêu dùng do ảnh hưởng của đại dịch COVID- 19. Người tiêu dùng thay đổi nhận thức, thói quen và có cái nhìn tích cực hơn về sự tiện lợi mà các sàn thương mại điện tử, các ứng dụng đặt hàng trực tuyến đem lại.
Thống kê của các đơn vị kinh doanh, sàn thương mại điện tử, … từ thời điểm UBND Thành phố Hồ Chí Minh triển khai giãn cách xã hội theo chỉ thị 15/CT-TTg và chỉ thị 16/CT-TTg, sức mua thực phẩm trên thị trường trực tuyến tăng đột biến.
Theo thống kê của Công ty cổ phần Tiki sức mua ngành hàng thực phẩm tươi sống trên sàn thương mại điện tử Tiki.vn tăng gấp hơn 10 lần so với tháng bình thường và thời điểm không bùng dịch COVID-19.
Grab 38.4% Now 19.2% Tiki 6.2% Baemin 21.5% Lazada 5.6% Other 9.1%
Nhằm góp phần giãn cách mua sắm trực tiếp, tăng giải pháp mua sắm trực tuyến, ngành Công thương Thành phố Hồ Chí Minh cũng đã yêu cầu hệ thống phân phối và 17 siêu thị lớn trên địa bàn thành phố đẩy mạnh các kênh bán hàng trực tuyến. Theo những khảo sát bước đầu, giải pháp mua sắm trực tuyến đã phát huy được hiệu quả nhất định khi lượng đơn hàng tấp nập đổ về các thương hiệu bán lẻ lớn như GO!/Big C, LotteMart, Co.opMart, Tops Market, … với lượng đơn hàng tăng gấp 10 lần và giãn cách thời gian giao hàng cam kết tối đa 3 ngày cho khách hàng.
2.1.2 Đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh của ngành hàng TikiNGON Bảng 2.1 Bảng tổng quan hoạt động kinh doanh ngành hàng TikiNGON
Số liệu chính Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Số lượng người dùng truy
cập 72,319 58,894 110,181 240,638 2,338,257 Tỷ lệ chuyển đổi 1.26% 1.52% 1.63% 1.57% 1.35% Tổng đơn hàng 4,372 5,406 10,594 20,078 82,919 Số lượng Nhà bán hoạt động 52 79 107 192 246 Số lượng sản phẩm 9,472 13,356 15,754 18,072 8,665 Số người khách hàng mua hàng mỗi tháng 2,450 3,144 5,867 11,771 52,308 Tỷ lệ người dùng tại TP.HCM 100% 99% 73% 90% 88% Tỷ lệ người dùng tại Hà Nội 0% 1% 27% 10% 12% Tổng người dùng tại TP.HCM và Hà Nội 968,347 774,547 946,906 984,121 899,428 Tỷ lệ người dùng mới 0.25% 0.41% 0.62% 1.20% 5.82%
Bảng 2.2 Doanh thu ngành hàng TikiNGON từ tháng 3/2021 đến tháng 7/2021
ĐVT: Tỷ VNĐ
Số liệu chính Tháng 3 Tháng 4 Tháng 4 Tháng 6 Tháng 7 Doanh thu thuần theo
kế hoạch 1.3 1.9 2.5 3.1 3.7
Doanh thu thuần thực
tế đạt được 1.33 2 3 5.2 26.3
Tỷ lệ đạt được 102% 103% 120% 169% 709%
(Nguồn: Phòng Kinh doanh thương mại Công ty cổ phần Tiki)
Nhận xét: Nhìn chung những chỉ số tăng trưởng về doanh thu thuần, tổng đơn hàng, số
lượng người dùng truy cập tăng trưởng đều qua từng tháng. Tuy nhiên, sự tăng trưởng đáng kể nhất vào tháng 6, tháng 7 bởi vì đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp hơn, UBND Thành phố ban hành chỉ chị mới đã tạo nên xu hướng mua hàng trực tuyến rất lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Những điểm nổi bật trong bảng đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh ngành hàng TikiNGON giai đoạn tháng 3/2021 – tháng 7/2021:
- Số lượng khách hàng mỗi tháng tăng trưởng mạnh từ 2,450 khách hàng lên tới 53,208 khách hàng, mức tăng trưởng gấp hơn 21 lần
- Doanh thu thuần thực tế vào tháng 7 tăng trưởng đột biến, vượt mức 709% mục tiêu đề ra đạt 26.3 tỷ VNĐ
- Tỷ lệ người dùng mới tăng trưởng đáng kể đạt 5.82% trên tổng số người dùng ngành hàng TikiNGON vào tháng 7/2021.
Ngành hàng TikiNGON đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường và lượng khách hàng cũng tăng dần. Từ đó giúp ngành hàng TikiNGON trở thành nơi uy tín và hấp dẫn để những Nhà bán lẻ, những thương hiệu thực phẩm lớn tham gia và đầu tư gian hàng của họ với mô hình kinh doanh 3P – Marketplace tại TikiNGON.
Mặc dù số lượng người dùng truy cập lớn nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn còn thấp ở mức dưới 2% bởi vì 4 nguyên nhân chính: sự lựa chọn về sản phẩm chưa đa dạng, các chương trình bán hàng giảm giá “chớp nhoáng” trong từng khung giờ còn hạn chế, nguồn cung
từ lượng hàng hóa lưu kho với mô hình kinh doanh 1P – Tiki Trading chưa đáp ứng đủ nguồn cầu của người tiêu dùng, mô hình kinh doanh 3P – Marketplace chưa có nhiều Nhà bán lẻ lớn tham gia.
2.1.3 Các cột mốc quan trọng của ngành hàng TikiNGONNgày 21/03/2021, ra mắt siêu gian hàng thực Ngày 21/03/2021, ra mắt siêu gian hàng thực
phẩm trực tuyến GO!/Big C trên Tiki-Ngon và cũng là sự kiện đánh dấu lần đầu tiên ngành hàng Tiki-Ngon triển khai “Ngày hội hàng chính hàng”.
Sự kiện này đã phá kỷ lục mới của doanh thu thuần hàng tháng kể từ khi ngành hàng Tiki- Ngon ra mắt thị trường.
Ngày 21/04/2021, số lượng nhà bán hàng
hoạt động tăng gấp hơn 2 lần và số lượng sản phẩm đăng bán tăng gấp hơn 5 lần so với tháng 2/2021, đánh dấu sự tăng trưởng đáng kể của ngành hàng Tiki-Ngon.
Ngày 21/05/2021, lần đầu tiên ngành hàng
Tiki-Ngon triển khai tính năng bán hàng trực tiếp “Từ nông trại đến bàn ăn” và ra mắt ngành hàng Tiki-Ngon tại thị trường Hà Nội. Sự kiện này đã đạt được những hiệu ứng đáng kể:
• 2.5 tấn sầu riêng đã bán hết
• 12 tấn gạo ST25 đã bán hết
• Độ phủ sóng lan rộng trên mạng xã hội và phương tiện truyền thông.
Ngày 21/06/2021, kết hợp cùng Big C triển
khai chương trình “Ủng hộ Vải Bắc Giang”. Sự kiện này đã được Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số của Bộ Công Thương công nhận là “mũi tên” đi đầu trong công cuộc giúp Bắc Giang đảm bảo sản xuất và cung ứng hàng hóa nói chung và nông dân trồng vải nói riêng.
Ngày 21/07/2021, triển khai chương trình
“Tiếp sức Sài Gòn, Tiki trao tươi ngon” và ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng đối với mô hình kinh doanh 1P – Tiki Trading của ngành hàng Tiki-Ngon. “Chỉ trong hơn 2 tuần, đã có 130 tấn rau củ quả được bán ra với số lượng đơn hàng ngành hàng thực phẩm tươi sống tăng gấp 5 lần. Đặc biệt, trong suốt khoảng thời gian diễn ra chiến dịch, đã có đến 95% đơn hàng TikiNow giao trong ngày được giao đúng hẹn”.
2.1.4 Đánh giá xếp hạng thương mại ngành hàng TikiNGON
Bảng 2.3 Bảng xếp hạng ngành hàng TikiNGON trên toàn ngành hàng tại Tiki
Số liệu chính Tháng 3 Tháng 7
Doanh thu thuần Xếp hạng 21/21 Xếp hạng 10/21
Tổng số đơn hàng Xếp hạng 19/21 Xếp hạng 7/21
Tổng số lượng khách hàng Xếp hạng 19/21 Xếp hạng 9/21
Tỷ lệ mua hàng thường xuyên Xếp hạng 3/21 Xếp hạng 1/21 (Nguồn: Phòng Kinh doanh thương mại Công ty cổ phần Tiki)
Quý I/2021 TikiNGON đã dành được danh hiệu ngành hàng xuất sắc nhất của Công ty cổ phần Tiki.