STT Tên nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng
trung thành của nhân viên
Nguồn
1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
(1) Được tôn trọng thể hiện bản thân
Trần Minh Tiến, 2014 (2) Thương hiệu tổ chức
(3) Đồng nghiệp
(4) Nội dung công việc (5) Tiền Lương
2 (1) Thu nhập
Sự hài lòng trong công
việc
Đào tạo- Phát triển Tiền lương Môi trường quản lí
Đồng nghiệp Phương tiện làm việc
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với tổ chức của bác sĩ ngành y tế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
(2) Mối quan hệ đồng nghiệp
Nguyễn Thị Thu Trang, 2017 (3) Chất lượng khám chữa bệnh
(4) Sự tự chủ công việc (5) Cơ hội đào tạo- thăng tiến
3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên y tế tại Trung tâm y tế dự phòng tại TP Cần Thơ
(1) Môi trường quản lí
Nguyễn Văn Bỉnh, 2016
(2) Phương tiện làm việc (3) Tiền lương
(4) Đồng nghiệp (5) Đào tạo phát triển
( Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
2.3.2 Nghiên cứu trên thế giới
Đề tài của Chen Li (2020): “Research on employee loyalty issues and influencing factors in private enterprises - A case study of Shengyuan Communication”. Tác giả đã tiến hành nghiên cứu sự trung thành của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng trong các doanh nghiệp tư nhân. Nghiên cứu được tiến hành trên 490 người lao động công tác ở Shengyuan Communication, Trung Quốc. Số lượng khảo sát chiếm 25% tổng số người trong công ty, những người tham gia nghiên cứu có sự đa dạng về tuổi tác, chức vụ, giới tính v.v. Đề tài chứng minh có 8 yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty ở các công ty tư nhân bao gồm: tuổi, giáo dục, thời gian làm việc, vị trí công việc và chức vụ, thăng tiến, phúc lợi, thương hiệu doanh nghiệp. Và lòng trung thành trong nghiên cứu được xây dựng trên 4 khía cạnh bao gồm: thái độ, hành vi, sự hợp lí và cơ hội.
Trong số 8 yếu tố mà đề tài chỉ ra như trên, năm yếu tố đi vào hồi quy phương trình của lòng trung thành hợp lý. Sau khi phân tích và xác minh dữ liệu, đề tài này cho thấy 8 yếu tố tác động 4 khía cạnh khác nhau của lòng trung thành, với nhứng mức độ trung thành khác nhau. Dữ liệu như vậy có thể cho phép các nhà quản lý hiểu
rõ được các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên và định hướng được công tác quản lý.
Thứ nhất, môi trường doanh nghiệp, bộ phận quản lý, văn hóa đặc trưng doanh nghiệp, phúc lợi tổng quát , bản sắc tổ chức có liên quan quan tích cực với lòng trung thành của người lao động. Trong các bước đánh giá nhân viên làm việc ở Shengyuan Communication, lòng trung thành về thái độ và hành vi có hệ số rất cao, trong khi lòng trung thành về sự hợp lí và trung thành của cơ hội có hệ số rất thấp. Ngoài ra đề tài chỉ ra hệ thống quản lý sẽ góp phần cung cấp các nền tảng về đào tạo và phát triển công việc đóng góp ở mức độ trung bình.
Qua nghiên cứu, trước đây người ta nhận ra hiện nay các công ty giữ lại nhân viên bằng cách tăng lương, phúc lợi để giữ chân nhân viên khi đàm phán và thương lượng với người lao động. Rất nhiều các công ty sử dụng phương pháp này để giảm tỷ lệ luân chuyển của nhân viên, nhưng phương pháp này làm giảm tỷ lệ luân chuyển của nhân viên, nhưng không phải tất cả nhân viên trong công ty khi ở lại làm việc vẫn sẽ duy trì được lòng trung thành cao.
Tuy nhiên hiện nay các công ty bên cạnh việc trả lương hậu hĩnh cho nhân viên thì việc xây dựng hệ thống đánh giá công ty hợp lý và đầy đủ, tạo ra một môi trường làm việc tốt và bầu không khí văn hóa doanh nghiệp hài hòa, lên kế hoạch phát triển rõ ràng mục tiêu cho tương lai của nhân viên và đào tạo hợp lý để cải thiện chuyên môn mới là những yếu tố cốt lõi thực sự để duy trì lòng trung thành của nhân viên đối với công ty. Đó mới là những yếu tố này thực sự quan trọng và tác động mạnh mẽ đến lòng trung thành của hầu hết các doanh nghiệp.
Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu các vấn đề về lòng trung thành của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng trong các doanh nghiệp tư nhân - Một nghiên cứu điển
hình của Shengyuan Communication
(Nguồn: Chen Li, 2020)
Nghiên cứu của Frida Wiklund và Sandra (2019): “Employee Loyalty and the Factors Affecting It”. Nghiên cứu sự trung thành của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng đến nó được tiến hành ở Stockholm, Thụy Điển. Thiết kế nghiên cứu phân chia nhân viên thành 2 nhóm để so sánh với nhau gồm một bên là những nhân viên đã và đang làm việc thâm niên 1-3 năm và nhóm còn lại là những người có hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên những nhân viên này không phải là đã từng làm việc tại cùng một tổ chức mà là tổng kinh nghiệm làm việc của họ trong ngành quản trị kinh doanh ở Thụy Điển. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự khác biệt chính về lòng trung thành giữa hai nhóm nhân viên chủ yếu liên quan đến hành vi cụ thể là nhóm có nhiều kinh nghiệm hơn có nhiều các yêu cầu về hành vi và thái độ thể hiện lòng trung thành so với nhóm ít kinh nghiệm hơn. Bên cạnh đó, đối với yêu cầu đào tạo và phát triển năng lực của nhóm những nhân viên có 1-3 năm kinh nghiệm có
Phúc lợi Thăng tiến
Thương hiệu doanh nghiệp
Lòng trung thành với tổ
chức
Chức vụ Vị trí công việc Thời gian làm việc
Giáo dục Tuổi
mức độ yêu cầu cao hơn so với những người có hơn 15 năm kinh nghiệm. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng tổ chức nên tập trung vào việc phát triển bản sắc xã hội tập thể song song với việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của nhân viên để tăng mức độ trung thành của người lao động.