(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Kết quả kiểm định cho thấy, tỷ lệ giao dịch lần đầu chiếm tỷ lệ 16,9%, giao dịch dưới 1 năm chiếm tỷ lệ 47,8%, giao dịch từ 1 đến 3 năm chiếm tỷ lệ 21,3%, giao dịch từ 3 đến 5 năm chiếm tỷ lệ 3,4%, giao dịch trên 5 năm chiếm tỷ lệ 10,7%.
4.3. Kiểm định thang đo
4.3.1 Phân tích thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Đầu tiên thang đo sẽ được phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại, thang đo từ 0,6 trở lên được chấp nhận để phân tích các bước tiếp theo.
Kiểm định mức độ tin cậy thang đo Dân chủ, biết lắng nghe
Kết quả đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronback’s Alpha = 0,749>0,6 nên thang đo thành phần dân chủ biết lắng nghe đạt yêu cầu. Các biến đo lường thành phần dân chủ biết lắng nghe được sử dụng trong phân tích nhân tố (EFA) tiếp theo.
Biểu quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Thang đo " Dân chủ, biết lắng nghe" Cronbach's Alpha = 0,749
DCLN1 7.46 3.886 .590 .669
DCLN2 7.28 3.961 .528 .714
DCLN3 7.02 3.326 .505 .714
DCLN4 7.16 3.158 .599 .660
Bảng 4.3. Kiểm định mức độ tin cậy thang đo Dân chủ, biết lắng nghe
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo Cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật
Thành phần của thang đo cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật gồm năm biến quan sát.
Kết quả cho thấy hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên được chấp nhận. Ngoài ra hệ số Cronback’s Alpha = 0,87> 0,6 nên thang đo thành phần cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật đạt yêu cầu.
Các biến đo lường thành phần cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật được sử dụng trong phân tích nhân tố (EFA) tiếp theo.
Biểu quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Thang đo " Dân chủ, biết lắng nghe" Cronbach's Alpha = 0,749
CSVCKT1 12.24 7.329 .712 .841
CSVCKT2 12.40 7.633 .804 .821
CSVCKT3 12.60 7.429 .701 .844
CSVCKT4 12.08 8.647 .534 .860
CSVCKT5 12.68 7.283 .754 .830
Bảng 4.4. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo Cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo Minh bạch, tin cậy
Thành phần của thang đo minh bạch, tin cậy gồm bảy biến quan sát. Kết quả bảy biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên đạt yêu cầu. Ngoài ra hệ số Cronback’s Alpha = 0,948 nên thang đo thành phần minh bạch, tin cậy đạt yêu cầu. Các biến đo lường thành phần minh bạch, tin cậy được sử dụng trong phân tích nhân tố (EFA) tiếp theo.
Biểu quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Thang đo " Minh bạch, tin cậy" Cronbach's Alpha = 0,948
MBTC1 17.06 20.163 .919 .932 MBTC2 17.44 22.333 .760 .946 MBTC3 17.62 20.485 .923 .932 MBTC4 17.62 20.485 .923 .932 MBTC5 17.16 21.362 .776 .944 MBTC6 17.00 22.286 .589 .861
Biểu quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến