- Xét trên phương diện khách hàng
a, Chỉ tiêu phản ánh quy mô
- Chỉ tiêu phản ánh số lượng khách hàng
Để đánh giá quy mô hoạt động của ngân hàng, số lượng khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Thông qua việc đánh giá tốc độ gia tăng khách hàng cho thấy được uy tín và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm cho vay mà ngân hàng đang triển khai, đồng thời cho thấy được hiệu quả trong việc phát triển sản phẩm tại ngân hàng. Giá trị tăng trưởng khách hàng tuyệt đối được tính bằn: Tổng số lượng khách hàng sử dụng năm (t)- Tổng số lượng khách hàng sử dụng năm (t-1)
- Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay
Dư nợ cho vay tiêu dùng là số tiền mà khách hàng đang nợ ngân hàng tại một thời điểm, chỉ tiêu này thường được sử dụng kết hợp với chỉ tiêu doanh số cho vay nhằm phản ánh tình hình mở rộng cho vay của một ngân hàng.
Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng dư nợ tuyệt đối. Giá trị tăng trưởng dư nợ tuyệt đối = Tổng dư nợ năm(t) - Tổng dư nợ năm(t-1) về số lượng của dư nợ cho vay giữa năm nay và năm trước. Chỉ tiêu này tăng lên có nghĩa là số tiền mà khách hàng đang vay ngân hàng qua các năm tăng lên, có thể hoạt động cho vay đã được mở rộng.
Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng dư nợ tương đối: Giá trị tăng trưởng dư nợ tương đối = Giá trị tăng trưởng dư nợ tuyệt đối x100 %)/ Tổng dư nợ năm (t-1). Chỉ tiêu này phản ánh tốc độ tăng trưởng của dư nợ cho vay. Chỉ tiêu này cao và tăng lên thì chứng tỏ hoạt động CVTD có tốc độ tăng trưởng cao và ngày càng mở rộng.
Chỉ tiêu phản ánh về tỷ trọng dư nợ cho vay: Tỷ trọng CVTD = (Tổng dư nợ cho vay x100% )/Tổng dư nợ hoạt động cho vay
- Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay
Doanh số cho vay là tổng số tiền ngân hàng cho vay tiêu dùng trong kì nhất định, thường tính theo năm tài chính. Nếu kết hợp được doanh số cho vay nhiều thời kì ta sẽ phần nào thấy được xu thế của hoạt động cho vay.
Chỉ tiêu phản ánh tỷ lệ tăng trưởng doanh số cho vay tuyệt đối: = cho vay năm (t) - vay năm (t-1). Chỉ tiêu này cho biết doanh số cho vay năm nay tăng so với năm trước về số tuyệt đối là bao nhiêu. Khi chỉ tiêu này tăng, tức là tổng số tiền mà ngân hàng cấp cho khách hàng vay tiêu dùng cũng tăng, từ đó thể hiện hoạt động cho vaycủa ngân hàng được mở rộng.
Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng doanh số cho vay tương đối:
Giá trị tăng trưởng doanh số tương đối = (Giá trị tăng trưởng doanh số tuyệt đối x 100 %)/ Tổng doanh số năm (t-1) Chỉ tiêu này phản ánh tốc độ tăng trưởng cho vay tiêu dùng. Khi chỉ tiêu này tăng có nghĩa là tốc độ tăng doanh số cho vay tiêu dùng tăng nhanh hơn.
Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng về tỉ trọng. Tỷ trọng doanh số cho vay = (Tổng doanh số cho vay x 100 %)/ Tổng doanh số hoạt động cho vay Chỉ tiêu này cho biết doanh số của hoạt động cho vay tiêu dùng chiếm tỷ lệ bao nhiêu trong tổng doanh số hoạt động cho vay của ngân hàng. Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hoạt động cho vay tiêu dùng đóng vai trò ngày càng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng.