2. Những vấn đề đặt ra trong việc phát triển báo chí trực tuyến hiện nay:
2.1. Xây dựng nội dung phù hợp với đặc trƣng của loại hình
2.1.1. Một trong nhiều thành tựu lớn của báo chí trực tuyến những năm qua chính là góp phần đắc lực trong hoạt động thông tin đối ngoại. Thế nhƣng, khi khảo sát thực tiễn báo chí trực tuyến Việt Nam, chúng tôi nhận thấy, nhiều cơ quan báo chí có nội dung thông tin đối ngoại tốt lại ít hấp dẫn ngƣời truy cập ngoài nƣớc, ngƣợc lại, nhiều báo trực tuyến có số lƣợt truy cập từ nƣớc ngoài khá cao lại chƣa có nội dung thông tin đối ngoại thực sự tốt. Mâu thuẫn này xuất phát từ trình độ khai thác các đặc trƣng trực tuyến cũng nhƣ việc xây dựng nội dung tuyên truyền đối ngoại phù hợp hiện chƣa đồng đều giữa các báo.
Mục đích của hoạt động thông tin đối ngoại là “nhằm làm cho các nƣớc, ngƣời nƣớc ngoài (bao gồm cả ngƣời nƣớc ngoài đang sinh sống, công tác tại Việt Nam), ngƣời Việt Nam đang sinh sống và làm việc ở nƣớc ngoài (gần 3 triệu ngƣời) hiểu về đất nước và con người Việt Nam, đƣờng lối của Đảng và thành tựu đổi mới. Trên cơ sở đó, tranh thủ sự ủng hộ của nhân dân thế giới, sự đóng góp của cộng đồng ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài cho sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.” (1
)
Hiện nay khá nhiều báo trực tuyến có trang tiếng Anh, nhƣng phần lớn thông tin chuyển tải chƣa thực sự hấp dẫn. Tỷ lệ độc giả nƣớc ngoài của VietnamNet, VnExpress hay Thanh Niên online khai thác các thông tin thời sự
(1) PGS. TS. Đinh Văn Hường – “Thông tin đối ngoại của báo chí thời kỳ đổi mới” (Báo chí: những vấn đề lý luận và thực tiễn – tập 6, sđd, trang 179)
chính trị vẫn thấp hơn so với các trang văn hóa, nghệ thuật, giải trí.
Thế mạnh của báo chí trực tuyến trong việc tổ chức thông tin đối ngoại so với nhiều loại hình báo chí truyền thống khác là vấn đề không cần bàn cãi. Với nhƣ̃ng ƣu viê ̣t về công nghê ̣, tính phổ biến, tính linh hoạt, tính riêng tƣ và hoàn toàn không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý , báo trực tuyến Viê ̣t Nam đã trở thành phƣơng tiện truyền thông gần gũi nhất với ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài . Báo trực tuyến Việt Nam hoàn toàn có thể khắc phục những hạn chế về phát hành của phát thanh – truyền hình, thậm chí không tốn kém về chi phí. Nguyên
Thông tin bằng tiếng Anh trên các báo trực tuyếnchủ yếu là tin lễ tân. Trong ảnh là 3 trang tiếng Anh của SGGP online, Thanh niên online, website của Đài PTTH Đồng Nai
nhân của vấn đề chính là những nhà quản lý báo chí chƣa khai thác tốt các đặc trƣng của báo trực tuyến nhƣ tính tƣơng tác, tính cập nhật phi định kỳ, khả năng cá nhân hóa thông tin. Báo Nhân dân điện tử, một tờ báo lão làng trong hệ thống báo chí trực tuyến Việt Nam hiện vẫn chƣa xây dựng đƣợc module phần mềm cho việc tổ chức diễn đàn trực tuyến và khai thác hồi âm của ngƣời sử dụng để kịp thời điều chỉnh, để gắn kết công chúng truyền thông đến với báo của mình. Tình trạng ngại xây dựng diễn đàn, ngại xử lý phỏng vấn trực tuyến xuất phát từ cách làm báo “an toàn chính trị” vốn đi vào thói quen thụ động của báo giới Việt Nam trong một thời gian dài bao cấp. Vì sao website BBC online tiếng Việt thu hút đƣợc “độc giả” trong và ngoài nƣớc sau từng bài báo cụ thể mà đó là những bài viết rất “khô khan” (thƣờng là đề tài chính trị - xã hội)? Vì họ biết khai thác đặc trƣng tƣơng tác, mời gọi ngƣời sử dụng cùng tham gia làm báo, tỏ ra tôn trọng quyền đƣợc thông tin và quyền thông tin của công chúng trực tuyến. Ở Việt Nam, số lƣợng báo trực tuyến làm theo lối cũ (post lên mạng những bài báo in có sẵn, thậm chí không biên tập cho phù hợp văn phong, tít, lời dẫn…) hiện còn chiếm một tỉ lệ khá cao, đặc biệt là báo trực tuyến của các ban, ngành, địa phƣơng. Lý do thiếu kinh phí và nhân sự thƣờng đƣợc đem ra để giải thích cho thực trạng này. Nhƣng theo chúng tôi, năng lực quản lý, điều hành của nhiều Tổng biên tập hiện nay chƣa theo kịp với yêu cầu làm báo trực tuyến và tƣ duy làm báo in truyền thống vẫn còn nặng trong đội ngũ làm báo.
10 giờ 30 phút sáng ngày 17/11, chuyên cơ chở Tổng thống Mỹ Goerge W. Bush vừa đáp xuống sân bay Nội Bài, 25 phút sau, báo Tuổi trẻ online đã có tin và hình ảnh đón tiếp nhà lãnh đạo này. Nhƣng kỷ lục vẫn thuộc về VnExpress,
chỉ với 15 phút. Theo dõi nội dung nhiều báo trực tuyến Việt Nam trong ngày hôm đó, chúng tôi nhận thấy 80% không kịp đƣa tin hoặc không đƣa tin về sự kiện này. Cho đến sau 19 giờ cùng ngày, một số website mới đƣa tin (dẫn theo nguồn TTXVN hoặc Đài Truyền hình Việt Nam).
APEC 14 là chuỗi hoạt động diễn ra trong một quá trình dài, là sự kiện lớn, là “đất dụng võ” tuyệt vời cho báo chí nói chung và đặc biệt là báo trực tuyến. Trong một ngày (nhƣ 17/11), có hàng chục hoạt động ở những không gian khác nhau và nội dung khác nhau: Các nhà lãnh đạo Việt Nam lần lƣợt tiếp các nguyên thủ nhƣ Tổng thống Mỹ, Tổng thống Chile, nhiều hội nghị tại Trung tâm Hội nghị quốc gia, các buổi chiêu đãi, các hoạt động văn hóa, ẩm thực v.v… báo trực tuyến sẽ có lợi thế đƣa tin mà báo in, thậm chí cả phát thanh, truyền hình không thể theo kịp. Thế nhƣng đại đa số báo trực tuyến Việt Nam vẫn “lẽo đẽo” theo sau nguồn tin từ các báo truyền thống.
Khai thác điểm mạnh cập nhật và hạn chế tình trạng thiếu độ tin cậy và chính xác của thông tin đang là một trong những vấn đề đặt ra cho làng báo chí trực tuyến nƣớc ta hiện nay.
2.1.2. Việc giải quyết “bài toán trang nhất” – để tạo ra khả năng lôi kéo ngƣời truy cập trong tất cả các không gian thông tin của nhiều báo trực tuyến Việt Nam hiện nay vẫn chƣa thực hiện tốt. Chƣa thể đòi hỏi nhiều báo phải khai thác tốt khả năng liên kết thông tin trong chính website của mình và đến tất cả những địa chỉ internet khác, chỉ cần nỗ lực xây dựng kỹ thuật viết lời dẫn và kỹ thuật đặt tít là hiệu quả của báo sẽ cao hơn.
Cũng giống nhƣ việc cập nhật thông tin, việc tổ chức cho ngƣời sử dụng tham gia diễn đàn, tham gia phỏng vấn, tham gia góp ý hoặc điều tra thói quen của ngƣời sử dụng…, tƣ duy làm báo truyền thống hiện nay còn ảnh hƣởng đến việc làm báo trực tuyến ở Việt Nam trong cách đặt tít, cách viết lời dẫn và dung lƣợng bài báo. Nhiều báo trực tuyến Việt Nam hiện nay có bài viết quá dài, không phù hợp với thói quen “lƣớt web” của công chúng truyền thông trực tuyến. Điển hình nhất là cách viết tin, bài của website Đảng Cộng sản Việt Nam,
báo Quân đội nhân dân điện tử, báo Nhân dân điện tử, báo Hà Nội mới điện tử và nhiều website báo địa phƣơng. Các báo trực tuyến trực thuộc Đài phát thanh – truyền hình rất yếu về khả năng viết tít hoặc lời dẫn. Ví dụ: “Bộ trƣởng Nguyễn Thiện Nhân: Đến 2010, nhà giáo có thể sống đƣợc bằng lƣơng” (website Đài PTTH Hà Nội); “Kết thúc Hội nghị Liên bộ trƣởng ngoại giao - kinh tế APEC: Thông qua 6 điều khoản mẫu của Hiệp định thƣơng mại tự do” (website Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh); “Ngƣời điều khiển xe máy chuyên dùng phải qua lớp bồi dƣỡng Luật Giao thông đƣờng bộ” (Sài gòn giải phóng online); “Khen thƣởng Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy - Công an TP Hà Nội về thành tích đặc biệt xuất sắc” (Thanh niên online)…
Xuất phát từ đặc trƣng tiếp nhận thông tin của ngƣời sử dụng, viết bài cho báo trực tuyến phải khác với viết cho báo in. Đây là một vấn đề kỹ năng báo chí khá rộng và cần có những nghiên cứu thấu đáo, nhƣng theo khuyến cáo của các chuyên gia, viết cho báo trực tuyến cần tuân thủ một vài nguyên tắc cơ bản nhƣ: 1/ Viết càng ngắn càng tốt; 2/ Viết ở thì chủ động; 3/ Hạn chế tính từ và sử dụng động từ mạnh; 4/ Nêu rõ nguồn tin; 5/ Tạo ra sự kết nối; 6/ Trình bày phù hợp. Trong số những nguyên tắc này, yêu cầu ngắn gọn là yêu cầu quan trọng số một (1). Yêu cầu ngắn gọn cũng là yêu cầu của việc đặt tít và viết lời dẫn xuất phát từ đặc trƣng trình bày của báo trực tuyến. Một số nhà báo kinh nghiệm đã chỉ ra cách viết lời dẫn và đặt tít dựa trên một số thủ thuật nhƣ: bỏ những từ thừa; bỏ những hƣ từ ngữ pháp, những từ chỉ số lƣợng trừu tƣợng, những tên riêng khi đƣợc hiểu ngầm… (nhƣ Việt Nam chẳng hạn). Và có những lời khuyên nhƣ: Hãy dùng những từ đơn giản, đừng có tham chơi chữ hay thể hiện trình độ ngôn ngữ với các tít “thông minh”; Đừng phóng đại sự hấp dẫn để lôi kéo mọi ngƣời nhấn chuột nhằm tìm hiểu nội dung bài viết; Cũng nên lƣu ý một chi tiết là khi ngƣời sử dụng các công cụ tìm kiếm thì tin tức sẽ xếp theo thứ tự chữ cái A, B, C. Tít tiếng Anh thì có thể bị mắc sai lầm và bị tụt xuống cuối bảng vì có mạo từ “the” đầu câu. Vì thế nếu có thể nên đổi từ hợp lý để tin “lên hàng” một chút; Từ
(1) Roy Peter Clark, cây bút chuyên viết cho Viện Poynter, một website nghiên cứu danh tiếng về báo chí, từng tuyên bố: "Viết cái gì thì viết nhưng phải dưới 800 chữ."
đầu tiên của tít nên là từ quan trọng nhất và mang nhiều thông tin nhất. Nó có lợi khi xếp “chỗ tốt” vị trí trong danh mục tìm kiếm và khi ngƣời sử dụng nhìn sẽ thấy dễ hơn; Không đặt mấy tít liền bằng cùng một chữ, vì nhƣ thế khó nhận rõ sự khác biết khi lƣớt qua một danh mục.
2.1.3. Từ quan điểm xem báo trực tuyến là nhƣ tờ báo phụ, yêu cầu tích hợp các loại hình truyền thông, khai thác khả năng đa phƣơng tiện vẫn chƣa đƣợc quan tâm nhiều ở đại đa số báo trực tuyến ở Việt Nam. Tất nhiên khai thác đặc trƣng này đòi hỏi phải đầu tƣ thiết bị, tăng cƣờng nhân lực. Tuy nhiên đó không phải là lý do chính. Bởi dù Internet băng thông rộng đã phổ biến song chất lƣợng tín hiệu video trên mạng không đòi hỏi cao nhƣ chất lƣợng tín hiệu truyền hình vì thế, phƣơng thức làm “truyền hình giá rẻ” (low cost television) đã đƣợc báo chí trực tuyến phƣơng Tây đƣa ra lâu nay. Nói cách khác, đầu tƣ trang thiết bị làm multimedia hiện nay không cần quá nhiều kinh phí. Bƣớc đi có tính chất căn cơ trong việc tích hợp các phƣơng tiện truyền thông đại chúng trong làng báo chí trực tuyến Việt Nam phải kể đến VietnamNet và Tuổi trẻ online. Tuy nhiên hiện nay, nhìn chung, đại đa số các website báo chí Việt Nam vẫn còn trong tình trạng phát hành văn bản “chay”. Chƣa nói đến tính chất thông tấn, truyền thông đa phƣơng tiện sẽ làm tốt chức năng giải trí và giáo dục (cả quảng cáo nữa!) và đó là xu thế chung. Ứng dụng tốt thế mạnh đa phƣơng tiện của báo trực tuyến là việc tận dụng thế mạnh âm thanh và hình ảnh, thế mạnh của các loại hình báo chí để tạo nên sự phong phú, hấp dẫn. Có nhƣ thế mới có thể lôi kéo đƣợc ngƣời sử dụng đến với báo của mình, góp phần chống lại những biểu hiện không lành mạnh trên môi trƣờng Internet.
2.1.4. Khả năng lƣu trữ và tìm kiếm thông tin trên một số báo trực tuyến ở Việt Nam hiện còn rất yếu. Thực trạng này dẫn đến những hạn chế trong việc thu hút công chúng truyền thông. Ngƣời đọc/nghe/xem báo trên mạng không thể nào nhớ hết các địa chỉ web của hàng trăm báo. Thông tin họ tìm kiếm qua cơ chế search của Internet. Vì thế, nếu khả năng lƣu trữ và tìm kiếm yếu, cơ hội đến với công chúng sẽ ít hơn.
Nguyên nhân của vấn đề này không chỉ là chuyện nhận thức về đặc trƣng lƣu trữ và tìm kiếm thông tin của báo chí trực tuyến mà thƣờng xuất phát từ chỗ thiếu đầu tƣ nâng cấp công nghệ, thiết bị. Khai thác tốt đặc trƣng này, thực chất là giải quyết tốt đặc trƣng cập nhật, trình bày nhìn từ góc độ công nghệ. Hay nói cách khác, nếu ứng dụng các phần mềm xuất bản tốt, nếu có dung lƣợng tài nguyên phần cứng đầy đủ, nếu tính toán kỹ thuật đúng đắn và khoa học cho khâu trình bày (Ví dụ: Một bức ảnh dung lƣợng thế nào là phù hợp với khả năng truy cập, đƣờng truyền nhƣng vẫn đảm bảo chất lƣợng) thì khả năng lƣu trữ và tìm kiếm sẽ tốt hơn.
2.1.5. Trong việc xây dựng nội dung cho báo trực tuyến, vấn đề khai thác đặc trƣng tƣơng tác là yêu cầu quan trọng hàng đầu. Ngày nay, phát thanh – truyền hình cũng đẩy mạnh khả năng tƣơng tác (qua điện thoại, tin nhắn SMS hiển thị trực tiếp trên màn hình) nhƣng còn nhiều, rất nhiều báo trực tuyến Việt Nam vẫn chỉ dừng lại phƣơng thức truyền thông một chiều. Ngay từ ngày đầu “lên mạng”, Tuổi trẻ online đã thể hiện rõ nét việc khai thác đặc trƣng này bằng hình thức cuối mỗi bài báo, tòa soạn đã cho đặt các biểu tƣợng để ngƣời sử dụng thể hiện tính tích cực của mình qua các tuỳ chọn nhƣ gửi bài này đến bạn bè, phản hồi về tòa soạn, in bài này v.v… Nhƣng nhƣ đã phân tích khá nhiều ở các phần trên, đặc trƣng về khả năng tƣơng tác trong báo chí trực tuyến không chỉ dừng lại ở đó. Và từ cách đây hơn 5 năm, làng báo trực tuyến Việt Nam đã đƣợc công chúng đón nhận nhiệt tình với các hình thức phỏng vấn trực tuyến, giao lƣu trực tuyến, diễn đàn…
Biết lôi kéo công chúng vào các cuộc thảo luận dân chủ và có ý nghĩa truyền thông là thế mạnh của báo trực tuyến không ai phủ nhận, thế nhƣng khai thác nó một cách thành công, và tích hợp công nghệ này với các loại hình báo chí truyền thống trong cùng một diễn đàn hay các sự kiện để tạo nên sức mạnh tuyên truyền, sức mạnh dƣ luận là vấn đề cần đòi hỏi năng lực tổ chức thực hiện của từng tòa soạn.
tuyến cũng lại là vấn đề con ngƣời. Các diễn đàn của báo trực tuyến trong nền báo chí cách mạng Việt Nam không thể là một cái chợ thông tin xô bồ, nhƣng nó cũng không thể là diễn đàn theo kiểu dân chủ hình thức. Công chúng báo chí ngày càng “trình độ” hơn và những ngƣời làm báo - vì thế - đƣợc đòi hỏi phải ngày càng bản lĩnh hơn để góp phần định hƣớng dƣ luận xã hội.
2.1.6. Đặc trƣng tƣơng tác của báo trực tuyến cho phép các nhà truyền thông kéo ngƣời sử dụng vào hoạt động đƣa tin theo cách mà các phóng viên báo in và phát thanh truyền hình không thể làm đƣợc. Báo trực tuyến có thể "xin" các đoạn lời dẫn và những tƣ vấn của ngƣời sử dụng thông qua hoạt động gọi là "đƣa tin nguồn mở" (open source reporting), hoặc thậm chí đề nghị công chúng tự đƣa tin (distributed reporting). Tuy nhiên, đa số các tin bài trên báo trực tuyến hiện nay ở Việt Nam đƣợc thực hiện theo cách thức truyền thống - thông qua phỏng vấn, quan sát và kiểm tra thông tin, do chính các phóng viên - biên tập viên thực hiện. Hình thức đưa tin nguồn mở dựa trên hình mẫu hợp tác, xuất phát từ ý tƣởng rằng một cộng đồng ngƣời sử dụng thì phải biết rõ vấn đề đó hơn, và tiếp cận đƣợc nhiều nguồn tin hơn là một phóng viên hoặc một tòa soạn (Hình thức này ở Việt Nam hiện phổ biến trong các dạng webblog).
Cùng với việc tạo cho ngƣời sử dụng có cơ hội trở thành “cộng tác viên” của báo trực tuyến thông qua yêu cầu họ gửi thông tin đến tòa soạn, hoặc cung cấp thông tin vào một hệ thống dữ liệu các tin bài mà sau đó sẽ đƣợc kết hợp lại