7. Cấu trúc của đề tài
1.5 Đặc điểm của thị trƣờng khách du lịch chăm sóc sức khỏe
1.5.4 Yêu cầu về chất lượng của khách du lịch chăm sóc sức khỏe
Thị trường khách du lịch chăm sóc sức khỏe có yêu cầu về chất lượng dịch vụ cao và đa dạng trong các hoạt động. Trên thế giới, DL CSSK không còn là một xu hướng đầu tư ngắn hạn mà đã trở thành một định hướng tư duy phát triển dài hạn trong kinh doanh dịch vụ khách sạn. Các khu nghỉ dưỡng và khách sạn tận dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên một cách hiệu quả và ưu tiên các yếu tố sức
khỏe để thu hút các vị khách muốn thoát khỏi áp lực trong đời sống hay chỉ đơn giản muốn tận hưởng cảm giác bình yên. Sức khỏe toàn diện và phòng ngừa đang ngày càng trở thành tâm điểm của việc ra quyết định của người tiêu dùng. Du lịch có thể không tốt cho sức khỏe thể chất và tinh thần của du khách khi mà ngày nay khi đi du lịch khách du lịch đối diện với tình trạng có quá nhiều đám đông, tiếng ồn, sự chậm trễ kéo dài, vấn đề kiểm tra an ninh sân bay, hành lý quá nhiều và nhiều rắc rối du lịch khác có thể gây ra căng thẳng rất lớn, đặc biệt là khi kèm theo đó việc thiếu ngủ, thói quen tập thể dục bị bỏ lỡ, việc sử dụng các thực phẩm không lành mạnh, sử dụng nhiều chất kích thích rượu bia và tắm nắng quá nhiều. Một Nghiên cứu gần đây của Đại học Columbia cho thấy du lịch thường xuyên và rộng rãi có liên quan đến nhiều yếu tố nguy cơ về sức khỏe thể chất và hành vi, bao gồm béo phì, máu cao áp lực, thiếu hoạt động thể chất, hút thuốc, nghiện rượu, khó ngủ, lo lắng, và phiền muộn. Chính vì vậy KDL CSSK với mong muốn duy trì và cải thiện sức khỏe của mình sẽ có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ chứ không đơn thuần như những loại hình du lịch khác (Phụ lục 6).
Càng nhiều khách du lịch chú ý nhiều hơn đến sức khỏe của họ, KDL đang ngày càng muốn quan tâm duy trì sức khỏe của mình thông qua các thói quen khi đi du lịch. Và một bộ phận ngày càng tăng, KDL đang thực hiện các chuyến đi tập trung đặc biệt về việc duy trì và cải thiện sức khỏe và phúc lợi cá nhân của họ. Từ thời xa xưa, con người đã sử dụng du lịch như một phương tiện để trẻ hóa và cải thiện sức khỏe. Người La Mã đi du lịch đến nhà tắm, suối nước nóng và khu nghỉ mát bên bờ biển để điều trị, khỏe mạnh hơn khí hậu, thanh lọc, và các nghi lễ tâm linh hay khách
hành hương từ khắp nơi trên thế giới đến thăm Biển Chết vì các đặc tính trị liệu của
nó, trong khi Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc có đi du lịch đến suối nước nóng để thư giãn và cộng đồng. Để cải thiện sức khỏe cá nhân tốt hơn bên cạnh việc phát triển sức khỏe thể chất thì yếu tố tinh thần cũng như những đóng góp cho xã hội hay những trãi nghiệm cá nhân là vô cùng quan trọng chính vì vậy để tăng cường chăm sóc sức khỏe cho du khách cần tích hợp rất nhiều những hoạt động đa dạng và phong phú đáp ứng mọi khía cạnh giúp tăng cường sức khỏe cho du khách từ các hoạt động thể chất đến tinh thần như: đi bộ, đi xe đạp, khám phá thiên nhiên, tập thể dục tại các phòng
tập, tham gia chế độ dinh dưỡng lành mạnh giải độc và thanh lọc cơ thể, Kinh nghiệm ẩm thực, khám sức khỏe tổng quát và chẩn đoán, massage, tắm khoáng, tắm bùn, tham gia các liệu pháp chăm sóc sắc đẹp, tham gia tập thái cực quyền, luyện khí công, làm tình nguyện, trãi nghiệm thời gian vui vẻ hạnh phúc với gia đình & bạn bè hay giành thời gian một mình, thưởng thức âm nhạc & nghệ thuật, thực hành lối sống tĩnh tâm, tham gia khóa tu yoga, đến thăm các tu viện ở Ấn Độ, sử dụng các sản phẩm hữu cơ và tự nhiên trong chuyến đi du lịch, đến các nhà hàng hay cửa hàng có những thực phẩm tốt sức khỏe, đến thăm và nghỉ dượng tại các trung tâm y tế tích hợp, trung tâm chăm sóc sức khỏe, du lịch trên biển, đến các Spa, thẩm mỹ viện, phòng tắm & suối khoáng nóng, đến tập tại các phòng tập yoga, các xưởng võ để tập luyện trong khi đi du lịch.
Tăng trưởng đã được thúc đẩy bởi một tầng lớp trung lưu toàn cầu đang mở rộng, mong muốn của người tiêu dùng ngày càng tăng một lối sống lành mạnh, sự quan tâm ngày càng tăng đối với du lịch trải nghiệm và tăng khả năng chi trả cho các chuyến bay và lựa chọn du lịch. Trên khắp các khu vực, châu Âu vẫn là điểm đến cho số lượng lớn nhất của sức khỏe các chuyến đi, trong khi Bắc Mỹ dẫn đầu về chi tiêu du lịch chăm sóc sức khỏe. Châu Á đã đạt được nhiều lợi nhuận nhất trong số các chuyến đi chăm sóc sức khỏe và chi tiêu cho DL CSSK, với nhu cầu được kích thích bởi nền kinh tế mạnh và một tầng lớp trung lưu mở rộng. Có thể nói thị trường KDL CSSK sẽ tiếp tục ngày càng mở rộng và mở rộng toàn cầu. Đồng thời KDL CSSK là những người chủ yếu ở tầng lớp trung lưu trở lên, có yêu cầu cao trong chất lượng dịch vụ cũng như đòi hỏi sự đa dạng trong hoạt động, cùng với mức chi tiêu cao của mình khi đi du lịch sẽ đóng góp lớn cho nền kinh tế du lịch toàn cầu, tiếp tục đưa DL CSSK tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.