7. Cấu trúc của đề tài
1.2 Phân biệt du lịch chăm sóc sức khỏe và du lịch chữa bệnh
1.2.1 Mối quan hệ giữa Du lịch chăm sóc sức khỏe (Wellness Tourism) và Du lịch chữa bệnh (Medical Tourism): Du lịch chữa bệnh (Medical Tourism):
DL CSSK là một nhánh của Du lịch sức khỏe (Health Tourism), bên cạnh đó DL CSSK không phải là du lịch chữa bệnh. Hiện nay, DL CSSK vẫn đang tăng trưởng nhanh và mang lại lợi nhuận vô cùng to lớn. Tuy nhiên, những đặc điểm chung giữa DL CSSK và Du lịch chữa bệnh khiến DL CSSK thường bị hiểu nhầm với Du lịch chữa bệnh. Sự nhầm lẫn này không chỉ xuất hiện trong tâm trí người
tiêu dùng, mà còn ở cả việc tiếp thị điểm đến. Sự nhầm lẫn này xuất phát từ sự hiểu biết không đầy đủ về thị trường và việc sử dụng thuật ngữ không nhất quán của các điểm đến, các tổ chức chính phủ và cơ quan xúc tiến. Trong báo cáo mới nhất của
Viện sức khỏe toàn cầuGlobal Wellness Tourism Economy NOVEMBER 2018 đã
chỉ ra rằng DL CSSK gắn liền với việc theo đuổi duy trì hoặc nâng cao phúc lợi cá nhân mà ở đây sẽ có 2 loại chính đó là du lịch chăm sóc sức khỏe chính và du lịch chăm sóc sức khỏe thứ cấp, Trong chính tài liệu nghiên cứu này cũng đã chỉ rõ, du lịch sức khỏe (Health tourism) là một khái niệm rộng lớn mà trong nó sẽ bao hàm loại hình du lịch du lịch chữa bệnh (Medical tourism) và du lịch chăm sóc sức khỏe (Wellness tourism). Họ cho rằng du lịch chữa bệnh (Medical tourism) là loại hình du lịch gắn liền với việc giải quyết vấn đề có thể có phẫu thuật hoặc không trong khi đó DL CSSK (Wellness tourism) lại mang yếu tố chủ động hơn về phòng ngừa và nâng cao chất lượng cuộc sống, điều đặc biệt là sau khi nghiên cứu thông qua các số liệu thống kê họ đã cho thấy DL CSSK chiếm một thì trường lớn hơn so với du lịch y tế.
Hình 1.2: Mối quan hệ giữa du lịch sức khỏe, du lịch chữa bệnh và du lịch chăm sóc sức khỏe chăm sóc sức khỏe
Nguồn: Hội chợ thương mại du lịch (WTM)
DU LỊCH SỨC KHỎE
PHẢN ỨNG LẠI TÌNH TRẠNG ĐAU YẾU - CHỦ ĐỘNG PHÕNG NGỪA
DU LỊCH CHỮA BỆNH DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE Bệnh nhân Khách 58 tỷ đô la Để giải quyết vấn đề 563 tỷ đô la
Trên thực tế có đôi khi, thuật ngữ du lịch về sức khỏe của người Hồi giáo cũng được sử dụng như một từ để mô tả nhiều loại dịch vụ và hoạt động y tế và chăm sóc sức khỏe - từ phẫu thuật tim hở và nha khoa quan tâm đến các spa đích và các khóa tu yoga - gây thêm nhầm lẫn. Trên thực tế, hai lĩnh vực này hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực riêng biệt và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng.
Nhắc đến tính liên tục về sức khỏe mà chúng ta đã thảo luận ở trên, du lịch y tế chủ yếu đề cập đến hiện trạng Sức khỏe kém, các bệnh nhân đi du lịch đến một nơi khác với mục đích khám bệnh, điều trị. Lựa chọn du lịch y tế hàng đầu bao gồm phẫu thuật thẩm mỹ, chỉnh hình phẫu thuật, phẫu thuật tim, và các thủ tục nha khoa. Những khách du lịch đi du lịch chữa bệnh thường được thu hút bởi những dịch vụ sẵn có, chất lượng tốt hơn và giá cả hợp lý tại các điểm đến. Do đó, Du lịch chữa bệnh thành công hay không phụ thuộc vào tình trạng của ngành y tế nước đó, những chính sách hợp lý của chính phủ, cơ chế bảo vệ bệnh nhân, tiêu chuẩn đào tạo, khung bảo hiểm du lịch, hạn chế về thị thực và các vấn đề khác.Trong khi đó, DL CSSK thu hút người tiêu dùng ở việc liên tục chăm sóc sức khỏe, khách du lịch là những người tìm kiếm các hoạt động và điểm đến nhằm mở rộng lối sống lành mạnh của họ, giúp họ chủ động duy trì và cải thiện sức khỏe cũng như phúc lợi cá nhân. Sự hấp dẫn và thành công của DL CSSK phụ thuộc vào việc tập hợp các yếu tố khác nhau như: mô hình kinh doanh, tư duy khách hàng, con người tài nguyên, văn hóa bản địa, thậm chí nó cũng được liên kết chặt chẽ hơn với giải trí và khách sạn.
Xét về mặt khái niệm
- Du lịch chữa bệnh: liên quan đến những người đi du lịch đến nơi khác nhau để điều trị bệnh, ốm đau hoặc tình trạng yếu về sức khỏe, họ có thể là những người đang tìm kiếm nơi có chi phí chăm sóc thấp hơn, chất lượng chăm sóc cao hơn với mong muốn tiếp cận dịch vụ và sự quan tâm tốt hơn khác với những gì họ có thể nhận tại địa phương của họ.
Điểm mấu chốt: Đối tượng thực hiện lànhững người bị bệnh
- Du lịch chăm sóc sức khỏe: liên quan đến những người đi du lịch đến nơi khác nhau để chủ động theo đuổi các hoạt động duy trì hoặc tăng cường sức khỏe cá nhân cũng như sự hạnh phúc, là những người đang tìm kiếm sự độc đáo cũng như những trải nghiệm tại vị trí mới không phải là có sẵn ở địa phương.
Điểm mấu chốt: Đối tượng thực hiện là cả người khỏe mạnh, người sức khỏe yếu và người có bệnh có mong muốn nâng cao, phục hồi sức khỏe.
Xét khía cạnh sức khỏe và phúc lợi của người tham gia du lịch
- Đối với Du lịch chữa bệnh: bên này sức khỏe kém, chấn thương và bệnh tật. Các mô hình y tế điều trị những trường hợp này đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Ví dụ: khách đi du lịch đến một nơi khác để được phẫu thuật hoặc điều trị nha khoa vì tại điểm đến giá cả phải chăng hơn, chất lượng cao hơn hoặc không có sẵn tại nhà.
- Đối với Du lịch chăm sóc sức khỏe: là sự chọn lựa và chủ để duy trì lối sống lành mạnh, giảm căng thẳng, ngăn ngừa bệnh tật và tăng cường sức khỏe. Đây cũng chính là yếu tố thúc đẩy DL CSSK.
Bảng 1.1 Sự khác biệt giữa Du lịch chữa bệnh và Du lịch chăm sóc sức khỏe
Nguồn: Viện Sức khỏe toàn cầu
Có thể thấy, du lịch chữa bệnh và DL CSSK là hai lĩnh vực hoạt động riêng biệt và đáp ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng – khách du lịch.
1.2.2 Mối quan hệ giữa Du lịch chăm sóc sức khỏe và spa
Nếu như DL CSSK là một phần của du lịch sức khỏe thì du lịch Spa lại là một phần của DL CSSK. Lĩnh vực Spa vẫn được xem là một hoạt động kinh doanh cốt lõi của thị trường DL CSSK. Trong năm 2017, du lịch spa chiếm tới 309,1 tỷ đô la chi tiêu, với 450,0 triệu chuyến đi liên quan đến spa. Chi phí du lịch spa đã tăng 8% mỗi năm kể từ năm 2015. Nhiều tài liệu cho thấy trong DL CSSK, du lịch spa vẫn là một phân khúc tăng trưởng đáng kể.
Du lịch y tế
- Đi du lịch để được điều trị chẩn đoán bệnh, bệnh, hoặc tình trạng cá nhân, để tìm kiếm sự tăng cường.
- Thúc đẩy bởi mong muốn chi phí chăm sóc thấp hơn, chăm sóc chất lượng cao hơn, tiếp cận chăm sóc tốt hơn,và/hoặc chăm sóc bởi divhj vụ không có sẵn ở nhà.
- Các hoạt động là phản ứng với bệnh tật, cần thiết về mặt y tế, cần được giám sát bởi một bác sĩ.
Du lịch chăm sóc sức khỏe
- Du lịch để duy trì, quản lý hoặc cải thiện sức khỏe và phúc lợi.
- Thúc đẩy bởi mong muốn sống lành mạnh, phòng bệnh, giảm căng thẳng, quản lý thói quen sinh hoạt kém và/hoặc mong muốn nhận trãi nghiệm đích thực. - Các hoạt động là chủ động, tự nguyện, không can thiệp mạnh và không y tế trong tự nhiên.
Hình 1.3 Thị phần du lịch Spa trong du lịch Chăm sóc sức khỏe
Nguồn: Viện Sức khỏe Toàn cầu
1.3 Ý nghĩa của Du lịch chăm sóc sức khỏe
1.3.1 Lợi ích của du lịch chăm sóc sức khỏe:
Nền kinh tế DL CSSK lớn hơn nhiều so với tập hợp sức khỏe điển hình được định nghĩa hẹp các doanh nghiệp, chẳng hạn như spa, tĩnh tâm chăm sóc sức khỏe, suối khoáng nóng/ khoáng sản và trại khởi động. Sức khỏe khách du lịch (đặc biệt là KDL CSSK thứ cấp) đang tìm cách tiếp tục lối sống lành mạnh trong khi đi du lịch, và lối sống này có thể bao gồm ăn uống lành mạnh, thói quen tập thể dục, kết nối với người dân và văn hóa địa phương, … Do đó, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp như phòng tập yoga, phòng tập thể dục và trung tâm thể hình, các cửa hàng hoặc khu chợ có bán các thực phẩm tự nhiên và tốt cho sức khỏe, sự kiện văn hóa, nghệ thuật và thủ công, bảo tàng, ... Ngoài kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe, tất cả KDL CSSK đều cần vận chuyển, thực phẩm và nhà ở, và họ có thể sẽ tìm kiếm mua sắm hoặc giải trí. Tất cả những doanh nghiệp trên, dù cho họ có đặc thù về sức khỏe hay không việc họ được hưởng lợi từ DL CSSK và là một phần của kinh tế DL CSSK là điều rõ ràng. Có rất nhiều cơ hội để truyền sức khỏe vào tất cả các loại tiện nghi và các dịch vụ, có thể giúp các doanh nghiệp khác biệt hóa, cung cấp nhiều giá trị hơn và thu được chi tiêu cao hơn từ KDL CSSK.
Dẫn chứng cụ thể là các spa sân bay nhắm đến KDL CSSK quá cảnh; khách sạn tập trung vào chăm sóc sức khỏe cho những người muốn ngủ ngon hơn và thói quen tập thể dục thường xuyên; đặc sản tại các nhà hàng phục vụ các món ăn tốt cho sức khỏe, hữu cơ hoặc địa phương; công ty vận tải sử dụng nhiên liệu sạch hoặc
Du lịch Spa nội địa 27% (chi tiêu $ 172b) Du lịch Spa quốc tế 21% (chi tiêu $ 137b) DL CSSK không có Spa 52% (Chi tiêu $330b)
Du lịch Spa Chiếm khoảng 48% trong tổng chi phí du lịch CSSK toàn cầu
xe có mức phát thải thấp hoặc không phát thải hoặc các cửa hàng lưu niệm bán các sản phẩm được kết nối với địa phương độc đáo truyền thống mang mực đích giữ gìn sức khỏe.
DL CSSK có thể giúp các điểm đến giảm thiểu tác động tiêu cực của du lịch đại chúng. Bởi vì KDL CSSK có xu hướng chi tiêu cao và ưa thích những trải nghiệm chân thực và độc đáo, sẽ có ít áp lực hơn cho các điểm đến khi tham gia vào thị trường này và giảm thiểu sự cạnh tranh về giá cả và số lượng. DL CSSK giúp cho các điểm đến có thể giảm tính thời vụ nhờ dòng khách ghé thăm.
Dẫn chứng cụ thể là các điểm trượt tuyết có thể thu hút KDL CSSK thích đi bộ đường dài và các hoạt động ngoài trời khác vào mùa hè, trong khi các điểm đến bãi biển có thể thu hút khách du lịch đang tìm kiếm một môi trường yên tĩnh để có được cảm giác tịnh tâm và thư giãn vào mùa đông.
Nhiều bên liên quan có thể hợp tác và hƣởng lợi từ Du lịch Chăm sóc sức khỏe
Hình 1.4 Các bên có liên quan đến Du lịch Chăm sóc sức khỏe
Lối sống lành mạnh • Thực phẩm và các siêu thị có thực phẩm thành mạnh • Phòng tập thể hình & tâm trí • Bất động sản (home stay, nhà nghỉ, Bungalow…)
• Thiên nhiên & tiện nghi giải trí • Quan hệ cộng đồng và tâm linh
Chính phủ
• Du lịch • Sức khỏe
• Phát triển kinh tế • Xúc tiến đầu tư
• Môi trường / bền vững • Phát triển xã hội
Cơ sở hạ tầng khách sạn & du lịch
• Nhà nghỉ • Nhà hàng
• Điểm đến & điểm tham quan • Nghệ thuật & văn hóa
• Bán lẻ, cửa hàng quà tặng, nghệ nhân • Trạm giao thông vận tải
Sức khỏe & Phòng ngừa
• Spa
• Khu nghỉ dưỡng & tĩnh tâm giữ gìn sức khỏe
• Nhiệt độ / suối khoáng
• CAM & trung tâm y tế tích hợp
Các bên chính có liên quan đến DL CSSK
Tóm lại, có nhiều bên liên quan có thể hợp tác để phát triển và hưởng lợi từ DL CSSK, bao gồm nhiều đối tượng, cơ quan, tập thể, chính phủ liên quan đến du lịch, kinh tế, xã hội, y tế và phát triển môi trường. Chính vì vậy, sự hợp tác cộng đồng, doanh nghiệp tư nhân và khu vực cùng với các bên liên quan trong các lĩnh vực này sẽ rất quan trọng đối với các điểm đến và khu vực để phát triển DL CSSK thành công và để tối đa hóa các tác động tích cực đến kinh tế và xã hội.
1.3.2 Tác động của du lịch chăm sóc sức khỏe:
Có thể thấy trong tương lai DL CSSK sẽ ngày càng liên quan đến sự phát triển bền vững tại điểm đến. Khi nhiều người tiêu dùng dần hình thành quan điểm về việc giữ gìn sức khỏe và xem nó như một điều cấp thiết, họ sẽ ngày càng lọc kinh nghiệm du lịch thông qua lăng kính chăm sóc sức khỏe toàn diện, và họ sẽ ngày càng trở nên thích thú đối với phúc lợi của người dân ở những nơi mà họ đến thăm.
Bởi lẻ, một số nghiên cứu cho thấy sự lành mạnh của một nơi chính là nút thắt của sự cống hiến vì sức khỏe đích thực, hơn nữa các điểm đến, khu vực như Thung lũng Sức khỏe ở Romagna, Ý và tiểu bang Colorado ở Hoa Kỳ và các quốc gia như Costa Rica và Bhutan đang ưu tiên sự thịnh vượng của cư dân và môi trường của điểm đến để tạo ra giá trị nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe độc đáo và làm nên thương hiệu. Trong khuôn khổ chăm sóc sức khỏe toàn diện, sống tốt và làm việc tốt được kết nối chặt chẽ, chúng ta không thể thực sự tốt nếu cộng đồng và môi trường xung quanh không tốt. Từ những kết quả nghiên cứu mở rộng các lĩnh vực liên quan đến hạnh phúc, lòng trắc ẩn và lòng vị tha cho thấy rằng mỗi cá nhân sẽ có nhiều khả năng đạt được một cảm giác bình yên và an lành sâu sắc cũng như lâu dài hơn bằng cách tập trung vào người khác, thông qua việc giúp đỡ, cho đi và hình thành các kết nối có chiều sâu hơn.
Trong những năm gần đây và trong tương lai, KDL CSSK sẽ ngày càng liên kết cá nhân với các kết nối tại đia phương mà họ thực hiện trong khi đi du lịch cũng như những tác động của họ đối với người dân và những nơi mà họ đến thăm. DL CSSK sẽ gắn liền với việc trao đổi hai chiều và có ý nghĩa giữa khách du lịch và điểm đến cũng như cộng đồng người bản địa nơi đây, thay vì một chiều giao dịch tiêu dùng và thương mại. Sự phát triển gia tăng của số lượng KDL CSSK, cùng với
sự phát triển DL CSSK, có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu các tác động tiêu cực của du lịch quá mức ở một số điểm đến.
1.3.3 Giao điểm của ngành kinh doanh du lịch và chăm sóc sức khỏe:
DL CSSK là giao điểm của ngành kinh doanh du lịch và ngành kinh doanh chăm sóc sức khỏe. Trong khi đó du lịch được xem là một trong những ngành công nghiệp lớn nhất thế giới, du lịch hỗ trợ trực tiếp hơn 118 triệu việc làm và đóng góp 3,2% vào GDP toàn cầu (tương đương 2,6 nghìn tỷ đô la trong năm 2017, theo World Travel & Hội đồng du lịch) Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu toàn cầu - bên cạnh nhu cầu của con người hiện đại về nghỉ ngơi và thư giãn, phiêu lưu, và trải nghiệm mới - tiếp tục thúc đẩy ngành công nghiệp du lịch tăng trưởng trên toàn thế giới đã vượt qua nhiều ngành công nghiệp khác.
Bên cạnh đó xu hướng lối sống hiện đại đang thúc đẩy sự tăng trưởng theo cấp số nhân của người tiêu dùng quan tâm đến tất cả những điều liên quan đến sức khỏe. Như GWI ước tính quy mô của nền kinh tế chăm sóc sức khỏe toàn cầu là 4.2 nghìn tỷ đô la trong năm 2017, bao gồm DL CSSK; giữ gìn sức khỏe nơi làm việc; spa; trị liệu bằng nhiệt/khoáng sản; thể dục và rèn luyện tâm trí; ăn uống lành mạnh, chế độ dinh dưỡng và giảm cân; y học cổ truyền; chăm sóc cá nhân, làm đẹp,