Dịch vụ đọc tại
chỗ
Mức độ đáp ứng
Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt Khác
185 (56.9%) 77 (23.8%) 45 (13.8%) 18 (5.5%)
Hình 2.10. Biểu đồ ý kiến đánh giá - Dịch vụ đọc tại chỗ
Ý kiến đánh giá:
Với số lƣợng sinh viên nhƣ hiện nay của nhà trƣờng khoảng trên 5.000 sinh viên đại học và cao đẳng chính quy; trên 300 sinh viên liên thông đại học và trên 300 giảng viên (chủ yếu là đang học thạc sỹ và tiến sĩ) thì chƣa thể đáp ứng đƣợc nhu cầu phục vụ hàng ngày cho các đối tƣợng trên, đó là chƣa kể giờ cao điểm hoặc mùa thi. Do vậy nhu cầu cung cấp, đáp ứng nguồn tin cho NDT vẫn chƣa đƣợc thỏa mãn; chất lƣợng phục vụ còn chƣa cao.
2.2.1.2. Dịch vụ mượn về nhà
Dịch vụ mƣợn về nhà cho phép NDT mang tài liệu về nhà sử dụng trong một thời gian nhất định. Dịch vụ này giữ vai trò quan trọng trong hoạt động của Trung tâm. Đây là dịch vụ thu hút đƣợc nhiều NDT, tiết kiệm đƣợc thời gian tra cứu cho bạn đọc, giúp bạn đọc có thời gian lƣu trữ sách lâu hơn.
Dịch vụ cho mƣợn về nhà đƣợc phân thành hai mảng cho hai loại tài liệu là tài liệu tham khảo và tài liệu giáo trình. Riêng đối với báo, tạp chí, luận văn, báo cáo tốt nghiệp,... bạn đọc chỉ đƣợc đọc tại chỗ.
+ Bạn đọc là sinh viên đƣợc mƣợn tối đa 1 cuốn/lần đối với sách tham khảo; và 2 cuốn/lần đối với sách giáo trình. Và phải trả trong vòng 1 tuần, nếu vẫn có nhu cầu sử dụng tiếp thì bạn đọc phải đến gặp cán bộ thƣ viện để gia hạn tiếp; tối đa không quá 2 tuần.
+ Đối với bạn đọc là giảng viên ngoài việc đƣợc cung cấp tài liệu, giáo trình phục vụ cho lĩnh vực giảng dạy thì còn đƣợc mƣợn tối đa không quá 2 cuốn/lần và phải trả trả trong vòng 1 tháng;
Theo chính sách của TTTT-TV nếu bạn đọc không trả đúng thời hạn, bạn đọc sẽ bị phạt theo những quy định hiện hành của Trung tâm và nội quy thƣ viện do Hiệu trƣởng quy định.
Đối với các tài liệu mƣợn về đƣợc tổ chức theo hình thức kho mở, sách mƣợn về đƣợc đặt ở khu vực sách tham khảo, kho giáo trình nên bạn đọc có thể trực tiếp lựa chọn tài liệu mà mình cần, sau đó mang đến quầy cho cán bộ thƣ viện để làm thủ tục mƣợn về.
Việc tra tìm tài liệu cụ thể như sau: Hiện TTTT-TV đƣợc trang bị hệ thống máy tính kết nối mạng intertnet. Do vậy việc tra tìm tài liệu diễn ra khá thuận lợi, Trung tâm đã đƣợc trang bị 01 máy tính nối mạng dành riêng cho việc tra tìm tài liệu. Nếu tìm đƣợc tài liệu cần sử dụng, bạn đọc ghi thông tin ra phiếu yêu cầu và chuyển cho cán bộ thƣ viện kiểm tra tình trạng của tài liệu. Việc hƣớng dẫn tra cứu thông tin cho bạn đọc thƣờng đƣợc hƣớng dẫn một lần duy nhất vào đầu mỗi năm học trong đợt học giáo dục đầu khóa đối với tất cả các sinh viên;
Với hình thức tổ chức kho mở nhƣ vậy TTTT-TV Trƣờng ĐHHD đã thu hút đƣợc nhiều NDT đến mƣợn tài liệu. Theo thống kê bạn đọc đến mƣợn tài liệu và số tài liệu đƣợc mƣợn từ đầu năm học đến nay là 12.872 lƣợt, với số lƣợng 2.347 bản.
Ưu điểm của dịch vụ mượn về nhà:
+ Góp phần giải quyết nhu cầu về tài liệu của những bạn đọc không có thời gian đến đọc tại Trung tâm.
+ Tạo điều kiện cho ngƣời dùng tin sử dụng khai thác triệt để kho sách hiện có của Trung tâm.
+ Tiết kiệm chi phí và thời gian phục vụ
Nhược điểm:
+ Nhiều bạn đọc nhất là cán bộ, giảng viên trong Trƣờng giữ tài liệu quá lâu nên gặp khó khăn trong việc đòi sách quá hạn làm ảnh hƣởng đến vòng quay, chất lƣợng của tài liệu và hạn chế việc đáp ứng nhu cầu tin đến với ngƣời dùng tin.
Hiện tại Trung tâm chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu mƣợn tài liệu về nhà của bạn đọc do trƣờng mới nâng cấp nên vẫn còn nhiều khó khăn trong việc đầu tƣ vào mua sắm tài liệu nên số bản vẫn còn hạn chế trong khi nhu cầu của bạn đọc ngày càng tăng.
Tuy nhiên qua phiếu thăm dò NCT cho thấy dịch vụ mƣợn về nhà đã đƣợc NDT đánh giá tƣơng đối cao, có 41.5% đánh giá là tốt, 35.1% đánh giá tƣơng đối tốt, 5.2% đánh giá không tốt.