CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.4. Một số kiến nghị
3.4.1. Đối với Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Khách sạn Việt Nam hội Khách sạn Việt Nam
Kiến nghị Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, Tổng cục Du lịch có những hướng dẫn cụ thể hơn nữa về việc hiện thực hóa Chiến lược marketing du lịch Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020, trong đó tập trung nhấn mạnh vai trị của marketing online. Đặc biệt, cần có những văn bản định hướng chi tiết về marketing online khách sạn trong khn khổ Chương trình xúc tiến du lịch quốc gia giai đoạn 2013 – 2020. Từ đó có kế hoạch hỗ
trợ về vốn và kỹ thuật đối với việc áp dụng công nghệ thông tin – điện tử vào marketing du lịch nói chung và trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn nói riêng.
Kiến nghị Hiệp hội Khách sạn Việt Nam cũng nên nghiên cứu các chiến lược, chương trình, kế hoạchmarketing online khách sạn một cách bài bản, chuyên nghiệp, từ đó là “kim chỉ nam” để các khách sạn nói chung và các khách sạn 3 sao phố cổ Hà Nội nói riêng có những bước đi mạnh dạn, đúng đắn và hiệu quả trong việc triển khai hoạt động marketing online của mình.
3.4.2. Đối với Bộ Thơng tin và Truyền thông
Kiến nghị Bộ Thơng tin và Truyền thơng đưa ra các chính sách quản lý về truyền thông, marketing online của các doanh nghiệp nói chung và khách sạn nói riêng phải là sự kết hợp đồng bộ nhiều nhóm giải pháp, bao gồm cả giải pháp hành chính, giải pháp kỹ thuật và giải pháp tuyên truyền giáo dục. Trong đó tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức của người sử dụng internet là giải pháp thường xun, liên tục, lâu dài và đóng vai trị chủ đạo để người dùng internet từng bước thích ứng một cách tích cực với mơi trường mạng, biết sàng lọc thơng tin xấu, tiếp nhận thơng tin hữu ích.
Kiến nghị Bộ Thông tin – Truyền thông cũng cần bổ sung, hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, bảo đảm môi trường pháp lý rõ ràng, cơng khai, minh bạch và bình đẳng cho mọi đơn vị, cá nhân cung cấp và sử dụng thơng tin internet trên lãnh thổ Việt Nam. Rà sốt và sửa đổi, bổ sung nhằm nâng cao tính hiệu lực, hiệu quả các văn bản hiện có phù hợp với yêu cầu thực tiễn. Xây dựng các văn bản mới phù hợp với xu thế phát triển và yêu cầu công tác quản lý nhà nước. Nghiên cứu đề xuất, đàm phán các cơ chế phối hợp giữa các quốc gia trong việc quản lý các dịch vụ thông tin xuyên biên giới, phù hợp với các cam kết quốc tế và yêu cầu hội nhập. Cần phải tạo ra nhiều dịch vụ hấp dẫn, lành mạnh về thơng tin và giải trí để thu hút người sử dụng trong nước, giảm thiểu tác động tiêu cực của thông tin xấu. Cần có cơ chế đặc thù khuyến khích phát triển một số dịch vụ internet quan trọng để thu hút người dùng Việt Nam; tập trung phát triển
các dịch vụ quan trọng nhất như mạng xã hội, cơng cụ tìm kiếm và các dịch vụ giải trí trực tuyến.
Nâng cao năng lực bộ máy quản lý nhà nước về tổ chức bộ máy, về nguồn nhân lực, về cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật công nghệ cao, hiện đại bảo đảm triển khai có hiệu quả các biện pháp quản lý về cả hành chính và kỹ thuật để kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các sai phạm theo pháp luật.