Tổng số
Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản
lý
Nhóm chuyên viên, giảng viên
Nhóm học sinh, sinh viên SL (người) % SL (người) % SL (người) % SL (người) % Chưa sử dụng 74 10.9 21 63.6 24 18.9 29 5.6 Đã sử dụng 608 89.1 12 36.4 103 81.1 493 94.4
Hàng năm số lượt NDT sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ của Thư viện ngày càng tăng. Nguyên nhân cơ bản là do quy mô đào tạo của nhà trường tăng; đồng thời, vài trò của Thư viện đối với việc nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường ngày càng được khẳng định.
Biểu đồ 2.7 Việc sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ của NDT
63.6 36.4 18.9 81.1 5.6 94.4 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 Tỷ lệ % Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý Nhóm chuyên viên, giảng viên
Nhóm học sinh, sinh viên
Đã sử dụng Chưa sử dụng
* Mượn về nhà
Từ năm 2007 trở về trước, dịch vụ mượn về nhà của Thư viện chỉ áp dụng cho NDT của Thư viện và cán bộ quản lý và giảng viên trong nhà trường. Hiện nay, xét thấy nhu cầu và nguyện vọng của sinh viên về hình thức phục vụ này là rất lớn nên Thư viện đã mở rộng đối tượng NDT được mượn về nhà là sinh viên.
Thư viện đã tổ chức một kho tài liệu phục vụ cho việc mượn về nhà, đối với sách giáo trình, sách tham khảo (có nhiều bản trên một đầu tên sách). NDT được mang tài liệu về nhà và sử dụng trong một thời gian theo quy định. Dịch vụ cho mượn về nhà tạo điều kiện cho người dùng tin chủ động về thời gian, địa điểm đọc tài liệu.
Đối với nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo quản lý, chuyên viên và giảng viên trong trường Thư viện cho mượn tài liệu là sách giáo trình, sách tham khảo có trong kho mượn. Mặc dù Thư viện đã quy định cụ thể về số lượng mượn về nhà với mỗi đối tượng NDT. Tuy nhiên, số lượng tài liệu mượn của NDT thuộc nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý và nhóm chuyên viên, giảng viên thường vượt quá số lượng quy định. Thời gian mượn tài liệu về nhà theo quy định là một năm, nhưng thực tế, những tài liệu do hai nhóm NDT trên mượn thường quá hạn rất lâu, có người hai năm, ba năm… thậm chí, có người mượn một tài liệu trong suốt thời gian công tác tại nhà trường, tới lúc nghỉ hưu mới trả tài liêu cho Thư viện. Đây là một hạn chế làm giảm vòng quay của tài liệu. Trong thời gian tới, Thư viện sẽ phải có biện pháp đối với việc mượn tài liệu của cán bộ, giảng viên để tăng vòng quay của tài liệu, tạo điều kiện cho nhiều người sử dụng tài liệu hơn.
Đối với nhóm NDT là sinh viên, hiện nay, thư viện mới chỉ cho phép mượn về nhà đối với sách giáo trình các môn học có số lượng bản nhiều trên mỗi đầu tên sách. Theo quy đinh của Thư viện, sinh viên được phép mượn tài liệu về nhà theo tập thể lớp (do người đại diện của lớp ký xác nhận số lượng tên tài liệu và số lượng tài liệu mượn); Thư viện không giải quyết việc mượn tài liệu về nhà theo từng cá nhân. Quy trình mượn cụ thể là vào đầu mỗi học kỳ, ban cán sự lớp sẽ gửi đơn yêu cầu mượn tài liệu về nhà (có chữ ký của giáo viên chủ nhiệm hoặc chữ ký của giáo viên bộ môn đó) để thư viện giải quyết cho mượn (trường hợp Thư viện có giáo trình phù hợp với đơn yêu cầu đó). Thời
gian mượn tài liệu của sinh viên theo học kỳ, sau khi sinh viên kết thúc học phần, sách giáo trình mượn của Thư viện được trả lại cho Thư viện theo tập thể lớp. Với hình thức trên, mỗi học kỳ, một sinh viên được mượn từ 2-3 cuốn giáo trình phù hợp với các học phần thuộc chuyên ngành đào tạo của mình.
Nhìn chung, sinh viên trả sách cho Thư viện rất nghiêm túc và đúng hạn. Nhưng đối với một số cán bộ, giảng viên như đã nói ở trên, việc làm này còn khá bất cập mà đến nay Thư viện vẫn chưa có biện pháp triệt để nhằm cải thiện tình hình. Do vậy, một số lượng tài liệu không nhỏ của Thư viện chưa được thu hồi theo đúng kỳ hạn trả, gây thiếu hụt tài liệu, ảnh hưởng đến vòng luân chuyển của tài liệu, cũng như ảnh hưởng đến việc đáp ứng nhu cầu tin đa dạng của NDT.
Dịch vụ mượn tài liệu về nhà cũng là dịch vụ có nhiều ưu điểm (tiết kiệm được thời gian tra cứu, thời gian giữ sách lâu hơn,..) nên đã thu hút lượng lớn NDT tại Thư viện ĐHH. Bởi vì sinh viên phải mất một buổi đi học trên lớp, chỉ còn một buổi có thể đến thư viện thì đó là một khoảng thời gian không nhiều để bạn đọc có thể đọc được hết những tài liệu mình cần. Khi được mượn về nhà bạn đọc sẽ có nhiều thời gian để nghiên cứu
. Hơn nữa, Thư viên dịch vụ sao chụp tài liệu mới đang trong kế hoạch chưa đưa vào thực tiễn nên chưa đáp ứng được nhu cầu photo tài liệu để phục vụ cho nhu cầu tin của mình. Như vậy, NDT vừa không được mượn tài liệu về nhà hạn chế, lại không được photo tài liệu nên nhu cầu tin của chưa được thoả mãn.
Theo điều tra, hầu hết NDT của Thư viện đều sử dụng dịch vụ mượn về nhà của Thư viện, 94% NDT được hỏi đã sử dụng dịch vụ này của Thư viện, chỉ còn 6% NDT là chưa sử dụng hoặc là chưa biết đến dịch vụ này của Thư viện. Tuy nhiên, còn nhiều ý kiến cho rằng dịch vụ này chưa thực sự được tốt (chiếm 22,25%) bởi vì số lượng và loại hình tài liệu mà NDT được mượn còn hạn chế. Nhóm NDT là sinh viên có nguyện vọng được mượn cả sách tham khảo về nhà để tiện cho việc học tập và nghiên cứu của mình;
vì vậy, Thư viện cần phải xem xét nghiên cứu tổ chức phục vụ theo nguyện vọng của mọi đối tượng NDT nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin của họ.
Dịch vụ mượn về nhà đang giữ một vài trò quan trọng trong hoạt động tại Thư viện. Điều này thể hiện ở bảng thống kê lượt NDT sử dụng dịch vụ mượn về nhà của Thư viện.
Bảng 2.14: Việc sử dụng dịch vụ mượn về nhà của NDT
Tổng số Nhóm cán bộ
lãnh đạo, quản lý
Nhóm chuyên
viên, giảng viên sinh, sinh viên Nhóm học
SL (người) % SL (người) % SL (người) % SL (người) % Chưa sử dụng 255 37.4 2 6.1 24 18.9 229 43.9 Đã sử dụng 427 62.6 31 93.9 103 81.1 293 56.1 Tổng cộng 682 100 33 100 127 100 522 100
Biểu đồ 2.8 Việc sử dụng dịch vụ mượn về nhà của NDT
6.1 93.9 18.9 81.1 43.9 56.1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Tỷ lệ % Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý Nhóm chuyên viên, giảng viên Nhóm học sinh, sinh viên Đã sử dụng Chưa sử dụng
Trong thời gian tới, lượt NDT sử dụng dịch vụ này chắc chắn ngày càng tăng lên, vì vậy Thư viện cần phải củng cố, phát triển và mở rộng hình thức phục vụ này.
2.3.1.2 Nhận xét, đánh giá về tình hình khai thác và sử dụng nguồn lực thông tin
* Về nội dung tài liệu chuyên ngành người dùng tin thường sử dụng
Khi hỏi về nội dung tài liệu chuyên ngành thường sử dụng tại Thư viện, kết quả cho thấy có 413/682 số người được hỏi (chiếm 76,4%) đánh giá là Thư viện có đầy đủ tài liệu có nội dung theo chuyên ngành mà họ thường sử dụng; có 23,6% số người được hỏi (161 trong tổng số 682 ý kiến) đánh giá là Thư viện không có đầy đủ, thậm chí là rất thiếu tài liệu có nội dung theo chuyên ngành mà họ thường sử dụng.