Bảng 2.15 : Bảng chỉ số ngày khách quốc tế tính theo từng tháng
3.2. Các giải pháp nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của tính thời vụ đến
3.2.2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là công việc cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp, các loại hình du lịch nhằm xác định thị trường khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của mình, đặc biệt là thị trường khách cho mùa thấp điểm.
Trên cơ sở các phân tích về thị trường du lịch hiện tại của địa phương và các xu hướng dự báo về phát triển của thị trường khách trong giai đoạn tới cho thấy ngành du lịch Quảng Ninh cần quan tâm tới những vấn đề sau:
Xây dựng chương trình thị trường trong đó xây dựng chính sách thị trường phù hợp nhằm đẩy mạnh công tác quy hoạch chiến lược và kế hoạch ngắn hạn cho từng giai đoạn, từng thị trường khách du lịch.
Đối với thị trường du lịch quốc tế : Du khách đến Quảng Ninh và vùng phụ cận rất đa dạng, từ nhiều nước thuộc các châu lục khác nhau, song mục tiêu kích cầu của Quảng Ninh được định hướng vào 3 nước Đông Bắc á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, đặc biệt là thị trường khách du lịch Trung Quốc); Bắc Mỹ (Canada, Mỹ ), ASEAN, EU và một số nước đông Âu. Trong đó, Đông Bắc á là thị trường du lịch tiềm năng, chiếm thị phần lớn nhất; ASEAN là thị trường trọng điểm, cơ bản, chắc chắn phát triển tốt; Bắc Mỹ và EU là thị trường mới, xu hướng phát triển nhanh và một vài nước đông Âu (Nga, Đức, Séc, Ba Lan) là thị trường du lịch truyền thống, cần khôi phục cho tương lai.
Đối với thị trường du lịch nội địa : Những sản phẩm du lịch chính Quảng Ninh cần kích thích tiêu dùng là du lịch tắm biến, du lịch biển đảo, du lịch công nghiệp than, thương mại – cửa khẩu, lễ hội, tín ngưỡng, du lịch cuối tuần kết hợp vui chơi, giải trí, du lịch sinh thái và chữa bệnh. Phân khúc thị trường xác định như sau:
- Thị trường khách du lịch từ các đô thị lớn khu vực bắc bộ
Phân khúc thị trường chính Quảng Ninh tập trung khai thác bao gồm : Cư dân của Hà Nội tập trung vào bộ phận có thu nhập khá và học sinh sinh viên với loại hình du lịch chính là du lịch cuối tuần, du lịch nghỉ biển, tham quan Vịnh Hạ Long, thể thao và Vui chơi giải trí cao cấp…và người nước ngoài sống và làm việc tại Hà Nội với loại hình du lịch chính là du lịch cuối tuần, tham quan Vịnh Hạ Long.
- Thị trường khách du lịch từ các tỉnh phía nam : chủ yếu từ TP Hồ Chí Minh là đối tượng khách tham quan khu vực Vịnh Hạ Long nằm trong các chương trình tour trọn gói.
- Thị trường các tỉnh duyên hải và biên giới: Tập trung vào đối tượng khách du lịch nội địa tham quan Vịnh Hạ Long và du lịch nghỉ biển, du lịch thương mại cửa khẩu.
Nguồn khách du lịch mùa thấp điểm: Đặc biệt cần quan tâm nghiên cứu nguồn khách du lịch mùa thấp điểm, ví dụ như tập trung vào thị trường khách Âu vào mùa đông, thị trường khách Hàn Quốc đang có xu hướng đến Hạ Long vào thời điểm từ cuối tháng 8 đến tháng 10, thị trường Lào là nước không có biển, nhu cầu du lịch biển tăng cao.
Đối với nguồn khách nội địa: Tập trung vào thị trường cư dân Hà Nội, cụ thể là bộ phận có thu nhập khá, cán bộ nghỉ hưu và HSSV, người nước ngoài sống và làm việc tại Hà Nội. Thị trường khách du lịch từ các tỉnh phía nam : chủ yếu từ TP Hồ Chí Minh.
Khi hạ tầng, cơ sở vật chất, trang thiết phát triển mạnh và có chất lượng cao, cũng như nhiều loại hình du lịch phát triển như du lịch thể thao, du lịch sinh thái, du lịch mạo hiểm, du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh,… thì cần đẩy mạnh phát triển du lịch MICE, nghiên cứu nhằm vào các nguồn khách có khả năng chi tiêu cao như Nhật, Anh, Pháp, Đức, các nước ASEAN và Bắc Mỹ,…