Bảng 2.15 : Bảng chỉ số ngày khách quốc tế tính theo từng tháng
3.2. Các giải pháp nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của tính thời vụ đến
3.2.5. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo thu hút khách ngoài mùa vụ
Năm 2012 một sự kiện đáng chú ý trong công tác quảng bá xúc tiến du lịch Quảng Ninh chính là việc tổ chức Tuần Hạ Long 2012 trong các ngày từ 27 đến 30-11. Mục tiêu mà Ban tổ chức hướng tới là khách du lịch
Âu - Mỹ, nhưng có thể nói, không chỉ vậy, Tuần Hạ Long 2012 đã thu hút được sự quan tâm của khá đông du khách, người dân… và nhất là của các cơ quan thông tin đại chúng trong, ngoài nước. Đây là điều đáng ghi nhận, bởi lâu nay chúng ta mới chỉ tập trung quảng bá du lịch trong dịp hè, coi dịp hè như là mùa du lịch chính; còn những tháng cuối năm, dường như ở các khu du lịch quan trọng của tỉnh đều trong tình trạng đìu hiu, vắng khách, nhất là khách nội địa. Hay cũng có thể nói, du lịch Hạ Long nói riêng, du lịch Quảng Ninh nói chung, thường vẫn “ngủ đông” và chỉ thực sự sôi động vào dịp những tháng mùa xuân, khi thời tiết ấm áp dần lên…
Vậy nên việc tổ chức Tuần Hạ Long, dù chỉ mới đặt ra mục tiêu là hướng tới các đối tượng là khách Âu - Mỹ, nhưng về một góc độ nào đó, nó vẫn ít nhiều tạo được không khí cho các đơn vị, doanh nghiệp làm du lịch trên địa bàn. Chính từ điều này, có nhiều người đã nghĩ xa hơn tới việc đẩy mạnh quảng bá xúc tiến du lịch, tạm gọi là “du lịch trái mùa”, ở Quảng Ninh cho không chỉ đối tượng khách Âu - Mỹ, những người vốn vẫn thích đến Hạ Long ngay cả trong những ngày mùa đông giá rét, mà là cả với đối tượng khách nội địa nữa. Tất nhiên, để “hút” được khách nội địa đến Quảng Ninh vào dịp “trái mùa”, điều đầu tiên là phải làm sao để người ta cảm thấy hứng thú khi đi du lịch vào những dịp như thế này. Sau đó là làm sao để quảng bá cho người ta biết rằng ở Quảng Ninh, nếu đi du lịch “trái mùa” vẫn có những hứng thú riêng, không giống với du lịch “đúng mùa”! Điều này không phải là không thể, bởi ai cũng biết, Vịnh Hạ Long mỗi mùa có một nét đẹp riêng, tiếc là lâu nay trong việc quảng bá, dường như chúng ta chưa để ý để khai thác những nét đẹp của Hạ Long mùa thu, Hạ Long mùa đông v.v.. mà thôi. Thêm nữa, nếu kết hợp các điểm đến hấp dẫn khác trên địa bàn tỉnh với du lịch Hạ Long một cách hợp lý thì du lịch “trái mùa” có khi còn tạo được nhiều ấn tượng hơn cả du lịch “đúng mùa” cũng chưa
biết chừng. Bởi du ngoạn đến những di tích, danh thắng như Yên Tử, Bạch Đằng, Cửa Ông v.v.. vào dịp mùa thu hay mùa đông, cũng đều có cái thú vị riêng, đâu chỉ cứ phải chọn đúng dịp mùa xuân hay mùa hè… Ấy là chưa nói tới việc đi du lịch “trái mùa” còn có sự thoải mái hơn vì không phải chen chúc nhau mỗi khi vãn cảnh tại các điểm di tích, danh thắng nổi tiếng…
Quảng bá mạnh cho du lịch “trái mùa” còn có một cái lợi nữa là nó tạo cho hoạt động du lịch Quảng Ninh nhộn nhịp quanh năm, từ đó mà “điều hoà” mật độ khách tạm trú tại các khu du lịch trên địa bàn, và cũng từ đó sẽ giảm thiểu sự ô nhiễm môi trường ở các khu du lịch vốn vẫn hay xảy ra vào thời điểm có quá đông người đến tham quan, vãn cảnh…
Tuy đã có bước chuyển biến tích cực nhưng hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch ở Quảng Ninh hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế cả chất lượng nội dung và lẫn nỗ lực quảng bá của những người trong ngành. Trong thời gian tới, Quảng Ninh muốn thực hiện hoạt động tuyên truyền quảng bá có hiệu quả thì cần thực hiện tốt những vấn đề chính sau:
Một là Cần có một kế hoạch quảng bá, quảng cáo cho du lịch Hạ Long cũng như du lịch Quảng Ninh chi tiết, mỗi phần quảng cáo phải có cách thể hiện phù hợp với đối tượng người tiếp nhận cụ thể và chia theo từng giai đoạn rõ ràng, không thể làm theo kiểu quảng cáo chung chung, “ cần đến đâu làm đến đó” hoặc làm nội dung chung chung, lan man chiếu ở tất cả các nơi như nhau. Công tác quảng bá, quảng cáo nếu làm không có kế hoạch sẽ thiếu tính liên kết, rời rạc, không mang lại hiệu quả và gây lãng phí lớn.
Một là phải quy hoạch được nguồn khách dựa trên cơ sở thu nhập thông tin về tình hình phát triển kinh tế, chính trị, môi trường, tài nguyên du lịch, sự phát triển của ngành du lịch trong nước và quốc tế; nghiên cứu thị trường nhu cầu của nhiều đối tượng du khách khác nhau. Đồng thời
tham chiếu hiện trạng chất lượng sản phẩm, tiềm năng phát triển sản phẩm du lịch Quảng Ninh nói riêng, các vùng lân cận trong hiện tại và tương lai.
Hai là phải thuê hoặc hợp tác với các nhà tư vấn, thiết kế, các chuyên gia có trình độ chuyên môn cao, hiểu sâu sát về nhu cầu du lịch của con người, để thiết kế các nội dung xúc tiến du lịch đúng đối tượng, đúng thị trường thông qua các hoạt động xúc tiến du lịch như:
+ Tuyên truyền quảng bá, quảng cáo du lịch Quảng Ninh trên các phương tiện thông tin đại chúng (cung cấp thông tin bằng lời, hình ảnh về điểm đến, về sản phẩm du lịch Quảng Ninh, vùng phụ cận,…) trên đài phát thanh, truyền hình, trên mạng internet,…
+ Sản xuất, phát hành các ấn phẩm, vật phẩm du lịch xúc tiến du lịch như tờ rơi, tập gấp, sách mỏng, bản đồ du lịch, album du lịch, đĩa CD, VCD, DVD, đồ lưu niệm có nội dung phong phú, đa dạng hấp dẫn và phù hợp, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khác nhau.
+ Tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo và xem đây là phần hoạt động xúc tiến du lịch quan trọng, có thể quảng bá du lịch hiệu quả cao, hướng đến nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt đối với giới báo chí, công ty lữ hành, các tổ chức lớn, các hoạt động quan hệ công chúng, để đưa hình ảnh, đời sống văn hóa của thị xã, tạo sự tập trung chú ý của công chúng đến du lịch Quảng Ninh.
+ Tổ chức các hội chợ, các cuộc triển lãm chuyên ngành du lịch, xem đây là nơi để cung cấp thông tin, hình ảnh về sản phẩm, cũng là nơi để các công ty lữ hành, tổ chức tour, các cơ quan truyền thông, các nhà cung cấp dịch vụ,… đến gặp gỡ trao đổi thông tin, tìm kiếm cơ hội hợp tác. Do đó, hoạt động này phải có nội dung xúc tiến phải hấp dẫn, tin cậy, thu hút được nhiều đối tác tham gia.
+ Tổ chức hoạt động quan hệ công chúng là khâu rất quan trọng và có hiệu quả cao nên phải có kế hoạch cụ thể, lựa chọn đúng các đối tượng để thực hiện.
+ Tổ chức khảo sát cho giới báo chí, các nhà lữ hành, các tổ chức lớn, nhân vật nổi tiếng nhằm mục đích thuyết phục họ tuyên truyền về sản phẩm du lịch, thúc đẩy hoạt động bán sản phẩm du lịch trong tương lai. Do đó, phải có kể hoạch tổ chức đón tiếp chu đáo và chuẩn bị nội dung cung cấp thông tin cho họ phù hợp với điều kiện thực tế.