8. Bố cục của luận văn
2.3. Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ nhân viên tiền sảnh tạ
2.3.4. Hài lòng về bản thân công việc
Bảng 2.21: Kết quả đánh giá sự hài lòng của nhân viên bộ phận tiền sảnh về bản thân công việc
Số
TT Mã
Nội dung 1 2 3 4 5
Bản thân công việc SM % SM % SM % SM % SM %
1 BTCV KS01
Công việc phù hợp với
năng lực chuyên môn 0 0.0 5 3.6 32 22.9 86 61.4 17 12.1 2 BTCV
KS02
Công việc tạo ra sự
thích thú khi làm việc 1 0.7 6 4.3 53 37.9 63 45.0 17 12.1 3 BTCV
KS03
Công việc có nhiều
thách thức 2 1.4 7 5.0 62 44.3 49 35.0 20 14.3 4 BTCV
KS04
Phân chia công việc
công bằng, hợp lý 1 0.7 5 3.6 47 33.6 69 49.3 18 12.9 5 BTCV
KS05
Có cơ hội thăng tiến
trong quá trình làm việc 1 0.7 12 8.6 53 37.9 63 45.0 11 7.9 6 BTCV KS06 Chính sách thăng tiến rõ ràng 3 2.1 14 10.0 60 42.9 57 40.7 6 4.3 7 BTCV KS07
Được đào tạo để phát
triển trong công việc 1 0.7 9 6.4 48 34.3 69 49.3 13 9.3
8 BTCV KS08
Công ty định hướng cho cá nhân phát triển nghề nghiệp
Kết quả khảo sát cho thấy các tiêu chí: công việc phù hợp với năng lực chuyên môn có 61,4% nhân viên đồng ý và 12,1% nhân viên hoàn toàn đồng ý, tiêu chí công việc tạo ra sự thích thú có 45% nhân viên đồng ý và 12,1% hoàn toàn đồng ý, tiêu chí phân chia công việc công bằng hợp lý có 49,3% đồng ý và 12,9% hoàn toàn đồng ý; tiêu chí “được đào tạo để phát triển trong công việc với 49,3% đồng ý và 9,3% hoàn toàn đồng ý; tiêu chí “có cơ hội thăng tiến trong công việc” có 45% đồng ý và 7,9% hoàn toàn đồng ý. Như vậy 5/8 tiêu chí được trên 50% nhân viên tiền sảnh hài lòng còn các tiêu chí: “công việc có nhiều thách thức”, “chính sách thăng tiến rõ ràng” và “công ty định hướng cho cá nhân phát triển nghề nghiệp” có tỉ lệ nhân viên đồng ý và hoàn toàn đồng ý dưới 50% nhân viên, trong khi đó tỉ lệ nhân viên có câu trả lời là trung dung khá cao lần lượt là: 44,3%, 37,9% và 43,6%. Tuy nhiên 1 dấu hiệu đánh mừng trong nhóm yếu tố về “bản thân công việc” là tỉ lệ nhân viên hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý có tỉ lệ thấp, cả 8 tiêu chí trong nhóm đều dưới mức 15% 2 (thang đo cộng lại). Như vậy, việc đãi ngộ nhân viên thông quan bản thân công việc họ đang làm tại các khách sạn 4 sao ở Đà Lạt đạt được sự hài lòng của nhân viên nhưng ở mức chưa cao. Nhân viên còn nhiều hoài nghi về những chính sách đãi ngộ từ công viêc mà họ nhân được, liệu rằng có thật sự là tốt cho bản thân nghề nghiệp của họ hay không hay để đạt mục tiêu cho khách sạn.